A vendégadatok megőrzése és kezelése fontos része a kiváló kiszolgálásnak. Az alábbiakban áttekintést adunk arról, hogyan nézd meg a SalonLife-ban a vendég alapadatait, add hozzá a megjegyzéseket, és kövesd nyomon a korábbi és jövőbeli időpontjait.

Hogyan férj hozzá a vendég profiljához

 
1. Menj a felső menüsávról a Clients oldalra.
2. Keresd meg a vendéget a vendéglistában (ha szükséges, használd a keresőszűrőket, vagy görgess fel-le a listában).
3. Kattints a vendég nevénél lévő Info gombra, hogy megnyisd a vendég profilját.
   ‍

 TIPP:
 Alternatívaként a vendég profilját gyorsabban is megnyithatod, például ha a Naptár nézetben vagy, és megnyitottál egy konkrét időpontot. Ugyanakkor ajánlott közvetlenül a Clients oldalt használni, hogy az áttekintés kényelmesen egy helyen legyen.

Mit találsz a vendég profiljában?

A vendég profilja elsősorban a következő részekből áll:

1.    Általános információk
      • Név, telefonszám, e-mail cím
      • Értesítési preferenciák (hogyan szeretné a vendég megkapni az emlékeztetőket és egyéb üzeneteket)
      • Kiegészítő mezők, ahol megadható például a vendég neme, születésnapja, lakhelye és kommunikációs nyelve  

 
1.    Megjegyzés/Vendégmegjegyzések
      • Szükség esetén elmenthetsz fontos megjegyzéseket (például allergiákkal, egészséggel vagy preferenciákkal kapcsolatos részletes magyarázatokat, amelyeket a szolgáltatás nyújtásakor figyelembe kell venni).
      • Ezek a megjegyzések csak a szalon munkatársainak láthatók, a vendég maga nem látja őket.  

A vendég időpontjainak előzményei

Az időpontelőzmények listája felett látod az időpontok számát, amely az adott vendég összes időpontjának teljes számát mutatja (mind a korábban megtörtént, mind a jövőben tervezett időpontokat). A vendég profilján kiegészítő időpontelőzmény nyílik meg:

1.    Az időpontlista alatt megtalálod:
      • A vendég összes időpontját egy helyen.
      • Az időpontok státuszainak áttekintését. Minden időponthoz jobbra hozzá van adva a megfelelő státusz (például „Megtörtént”, „Közelgő” vagy „Nem jelent meg”).  Ennek segítségével látod, van-e a vendégnek jövőbeli időpontja, vagy hogy néhány alkalommal például lemondta-e azt.

1.    Az időpont részletes nézete:
      • Ha rákattintasz egy konkrét időpontra, megnyithatod annak részleteit (szolgáltatások, időpontok, munkatársak stb.).
      • Az időpont státusza az időpontkezelési menüből módosítható. (A státusz módosításáról bővebb információt találsz egy külön útmutatóban.)  
   

Miért hasznos mindez?

A vendég profiljának átlátható áttekintése segít zökkenőmentesebbé tenni a szalon munkáját. Így elkerülöd a duplikált adatbevitelt, rendben tartod az elérhetőségi adatokat, és azonnal látod a vendéghez kapcsolódó összes megjegyzést és jövőbeli időpontot. Ez egyszerűbbé teszi a kommunikációt, és lehetővé teszi a személyre szabottabb kiszolgálást.

Javasoljuk, hogy időnként frissítsd a vendégadatokat, és folyamatosan add hozzá az összes fontos megjegyzést, hogy a lehető legjobb élményt biztosítsd mind magadnak, mind a vendégnek. Minden szükséges információ, például az elérhetőségi adatok, a megjegyzések és az időpontelőzmények kényelmesen megtalálhatók a Clients oldalon.