Hramba in upravljanje podatkov o strankah sta pomemben del odlične storitve. Spodaj predstavljamo, kako si v programu SalonLife ogledate osnovne podatke stranke, dodate opombe ter spremljate njene pretekle in prihodnje rezervacije.

Kako odprete profil stranke

 
1. V zgornji menijski vrstici odprite stran Clients.
2. Na seznamu strank poiščite stranko (po potrebi uporabite iskalne filtre ali se pomaknite po seznamu gor in dol).
3. V vrstici z imenom stranke kliknite gumb Info, da odprete profil stranke.
   ‍

 NASVET:
 Profil stranke lahko odprete tudi hitreje, na primer če ste v pogledu koledarja in imate odprto določeno rezervacijo. Priporočamo pa, da uporabljate neposredno stran Clients, da imate pregled udobno na enem mestu.

Kaj najdete v profilu stranke?

Profil stranke je sestavljen predvsem iz naslednjih delov:

1.    Splošni podatki
      • ime, telefonska številka, e-poštni naslov
      • preference glede obvestil (kako želi stranka prejemati opomnike in druga sporočila)
      • dodatna polja, v katerih lahko določite na primer spol stranke, rojstni dan, kraj bivanja in jezik komunikacije  

 
1.    Dodatne informacije/opombe o stranki
      • Po potrebi lahko shranite pomembne opombe (na primer alergije ali podrobna pojasnila, povezana z zdravjem ali preferencami, ki jih morate upoštevati pri izvajanju storitve).
      • Te opombe vidijo le zaposleni v salonu, stranka sama jih ne vidi.  

Zgodovina rezervacij stranke

Zgodovina rezervacij – na vrhu seznama vidite število rezervacij, ki pomeni skupno število vseh rezervacij te stranke (tako preteklih kot prihodnjih). V profilu stranke se odpre podrobnejša zgodovina rezervacij:

1.    Na seznamu rezervacij najdete:
      • vse rezervacije stranke na enem mestu;
      • pregled statusov rezervacij. Vsaki rezervaciji je na desni dodan ustrezen status (na primer »Completed«, »Upcoming« ali »No-show«).  Tako vidite, ali ima stranka tudi prihodnje rezervacije in kdaj je na primer odpovedala.

1.    Podroben pogled rezervacije:
      • Če kliknete določeno rezervacijo, lahko odprete njene podrobnosti (storitve, čase, zaposlene ipd.).
      • Status rezervacije lahko spremenite v meniju za upravljanje rezervacije. (Več o spreminjanju statusa najdete v ločenih navodilih.)  
   

Zakaj je vse to koristno?

Jasen pregled profila stranke pomaga, da delo v salonu teče bolj gladko. Tako se izognete podvojenemu vnosu podatkov, kontaktni podatki so urejeni, vse opombe in prihodnje rezervacije, povezane s stranko, pa vidite takoj. To olajša komunikacijo in omogoča bolj osebno storitev.

Priporočamo, da podatke strank občasno posodobite in sproti dodajate vse pomembne opombe, da zagotovite najboljšo izkušnjo za vas in za stranko. Vse potrebne informacije, kot so kontaktni podatki, opombe in zgodovina rezervacij, najdete udobno na strani Clients.