Kundendaten zu pflegen und zu verwalten ist ein wichtiger Teil von gutem Service. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du in SalonLife die Basisdaten einer Kundin oder eines Kunden ansiehst, Notizen hinzufügst und frühere sowie kommende Buchungen im Blick behältst.

Wie du auf ein Kundenprofil zugreifst

 
1. Öffne über die obere Menüleiste die Seite Clients.
2. Suche die Person in der Kundenliste (nutze bei Bedarf die Suchfilter oder scrolle durch die Liste).
3. Klicke in der Zeile der Person die Schaltfläche Info an, um das Kundenprofil zu öffnen.
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 TIPP:
 Alternativ kannst du ein Kundenprofil auch schneller öffnen, zum Beispiel wenn du in der Calendar-Ansicht eine bestimmte Buchung geöffnet hast. Empfehlenswert ist es aber, direkt die Seite Clients zu nutzen, um den Überblick bequem an einem Ort zu behalten.

Was findest du im Kundenprofil?

Das Kundenprofil besteht hauptsächlich aus folgenden Teilen:

1.    General info
      • Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
      • Benachrichtigungseinstellungen (wie die Person Erinnerungen und andere Nachrichten erhalten möchte)
      • Zusatzfelder, in denen du zum Beispiel Geschlecht, Geburtstag, Wohnort und bevorzugte Sprache der Person festlegen kannst  

 
1.    Additional information / Kundennotizen
      • Bei Bedarf kannst du wichtige Notizen speichern (zum Beispiel Allergien oder ausführliche Angaben zu Gesundheit oder Vorlieben, die bei der Leistung zu beachten sind).
      • Diese Notizen sind nur für das Salon-Team sichtbar, die Kundschaft selbst sieht sie nicht.  

Buchungshistorie der Kundin bzw. des Kunden

Booking history: Oben in der Liste siehst du die Anzahl der Buchungen – die Gesamtzahl aller Buchungen dieser Person (sowohl vergangene als auch geplante). Im Kundenprofil öffnet sich eine ausführlichere Buchungshistorie:

1.    In der Liste der Buchungen findest du:
      • Alle Buchungen dieser Person an einem Ort.
      • Einen Überblick über die Buchungsstatus. Jede Buchung hat rechts den passenden Status (zum Beispiel „Completed“, „Upcoming“ oder „No-show“). So siehst du, ob noch kommende Buchungen anstehen oder ob zum Beispiel einmal storniert wurde.

1.    Buchungsdetails:
      • Klickst du auf eine bestimmte Buchung, öffnen sich die Details (Leistungen, Zeiten, Mitarbeitende usw.).
      • Der Status einer Buchung lässt sich über das Verwaltungsmenü der Buchung ändern. (Mehr zum Ändern des Status findest du in einem eigenen Artikel.)  
   

Warum ist das alles hilfreich?

Ein klarer Überblick über das Kundenprofil sorgt für reibungslosere Abläufe im Salon. So vermeidest du doppelte Dateneingaben, hältst die Kontaktdaten aktuell und siehst sofort alle Notizen und kommenden Buchungen dieser Person. Das erleichtert die Kommunikation und ermöglicht einen persönlicheren Service.

Wir empfehlen dir, Kundendaten von Zeit zu Zeit zu aktualisieren und laufend wichtige Notizen zu ergänzen, damit sowohl du als auch deine Kundschaft die bestmögliche Erfahrung habt. Alle wichtigen Infos – Kontaktdaten, Notizen und Buchungshistorie – sind bequem auf der Seite Clients zu finden.