Klientu datu glabāšana un pārvaldība ir svarīga izcilas apkalpošanas daļa. Tālāk sniedzam pārskatu par to, kā SalonLife apskatīt klienta pamatdatus, pievienot piezīmes un sekot viņa agrākajām un nākamajām rezervācijām.

Kā piekļūt klienta profilam

 
1. Augšējā izvēlnes joslā dodieties uz lapu Klienti.
2. Atrodiet klientu klientu sarakstā (ja nepieciešams, izmantojiet meklēšanas filtrus vai ritiniet sarakstu).
3. Noklikšķiniet uz pogas Info klienta rindā, lai atvērtu klienta profilu.
   ‍

 PADOMS:
 Alternatīvi klienta profilu var atvērt arī ātrāk, piemēram, ja atrodaties kalendāra skatā un konkrētā rezervācija jau ir atvērta. Tomēr ieteicams izmantot tieši lapu Klienti, lai ērti saglabātu pārskatu vienuviet.

Ko atradīsiet klienta profilā?

Klienta profils galvenokārt sastāv no šādām daļām:

1.    Vispārīga info
      • Vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese
      • Paziņojumu iestatījumi (kā klients vēlas saņemt atgādinājumus un citus paziņojumus)
      • Papildu lauki, kuros var norādīt, piemēram, klienta dzimumu, dzimšanas dienu, dzīvesvietu un saziņas valodu  

 
1.    Papildu info/klienta piezīmes
      • Ja nepieciešams, varat saglabāt svarīgas piezīmes (piemēram, alerģijas, ar veselību vai vēlmēm saistītus detalizētus paskaidrojumus, kas jāņem vērā, sniedzot pakalpojumu).
      • Šīs piezīmes ir redzamas tikai salona darbiniekiem, pats klients tās neredz.  

Klienta rezervāciju vēsture

Saraksta Rezervāciju vēsture augšā redzat rezervāciju skaitu, kas rāda šī klienta visu rezervāciju kopskaitu (gan pagātnē notikušās, gan nākotnē plānotās). Klienta profilā atveras papildu rezervāciju vēsture:

1.    Rezervāciju sarakstā atradīsiet:
      • Visas klienta veiktās rezervācijas vienuviet.
      • Pārskatu par rezervāciju statusiem. Katrai rezervācijai labajā pusē pievienots attiecīgais statuss (piemēram, „Pabeigta”, „Gaidāmās” vai „Neieradās”).  Ar to palīdzību redzat, vai klientam ir arī nākamās rezervācijas vai kurā reizē klients, piemēram, ir atcēlis vizīti.

1.    Rezervācijas detalizētais skats:
      • Noklikšķinot uz kādas konkrētas rezervācijas, varat atvērt tās detaļas (pakalpojumi, laiki, darbinieki u. c.).
      • Rezervācijas statusu var mainīt rezervācijas pārvaldības izvēlnē. (Sīkāku informāciju par statusa maiņu atradīsiet atsevišķā instrukcijā.)  
   

Kāpēc tas viss ir noderīgi?

Skaidrs pārskats par klienta profilu palīdz padarīt salona darbu raitāku. Tā izvairāties no datu dubultas ievades, uzturat kontaktinformāciju kārtībā un uzreiz redzat visas ar klientu saistītās piezīmes un nākamās rezervācijas. Tas atvieglo saziņu un ļauj piedāvāt personiskāku apkalpošanu.

Iesakām laiku pa laikam atjaunināt klienta datus un pastāvīgi pievienot visas svarīgās piezīmes, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo pieredzi gan jums, gan klientam. Visa nepieciešamā informācija, piemēram, kontaktinformācija, piezīmes un rezervāciju vēsture, ir ērti atrodama lapā Klienti.