Kliendiandmete hoidmine ja haldamine on oluline osa suurepärase teeninduse pakkumisest. Alljärgnevalt anname ülevaate, kuidas SalonLife’is vaadata kliendi põhiandmeid, lisada märkmeid ning jälgida tema varasemaid ja tulevasi broneeringuid.

Kuidas kliendi profiilile ligi pääseda

 
1. Liigu ülevalt menüüribalt lehele Kliendid.
2. Leia üles klient kliendinimekirjast (kui vajad, kasuta otsingufiltreid või liigu nimekirjast üles-alla).
3. Klõpsa kliendi nimereal olevale Info nupule, et avada kliendi profiil.

‍

 NIPP:
 Alternatiivina võib avada kliendi profiili ka kiiremini, näiteks kui asud Kalendri vaates ja oled avanud konkreetse broneeringu. Soovitatav on aga kasutada otse Kliendid lehte, et hoida ülevaade mugavalt ühes kohas.

Mida kliendi profiilist leiad?

Kliendi profiil koosneb peamiselt järgmistest osadest:

1.    Üldinfo
      • Nimi, telefoninumber, emaili aadress
      • Teavituste eelistused (kuidas klient soovib saada meeldetuletusi ja muid teateid)
      • Lisaväljad, kus saab määrata näiteks kliendi soo, sünnipäeva, elukoha ja suhtluskeele  
 
2.    Lisainfo/Kliendimärkmed
      • Vajadusel saad salvestada olulisi märkmeid (näiteks allergiad, tervise- või eelistustega seotud detailsed selgitused, mida peab teenuse osutamisel silmas pidama).
      • Need märkmed on nähtavad ainult salongi töötajatele, klient ise neid ei näe.  

Broneeringute ülevaade

Kliendi nimekirjast näed iga kliendi ees väikest rohelise taustaga number-ikooni, mis näitab selle kliendi kõigi broneeringute koguarvu (nii minevikus toimunud kui ka tulevikus planeeritud). Kliendi profiilil avaneb täiendav broneeringute ajalugu:

1.    Broneeringute loetelu:
      • Kuvatakse kõik kliendi tehtud broneeringud ühes kohas.
      • Igale broneeringule on lisatud vastav staatus (näiteks “Tehtud”, “Tulemas” või “Mitte ilmunud”).  
 
2.    Broneeringu detailvaade:
      • Kui klikid mõnel konkreetsel broneeringul, saad avada selle üksikasjad (teenused, ajad, töötajad jms).
      • Broneeringu staatusi saab muuta vastavast broneeringu halduse menüüst. (Staatusi muutmise kohta leiad täpsemat infot eraldi juhendist.)  

Miks see kõik kasulik on?

Selge ülevaade kliendi profiilist aitab salongi tööd sujuvamaks muuta. Nii väldid topeltandmete sisestamist, hoiad kontaktinfo korras ning näed kohe kõiki kliendiga seotud märkmeid ja tulevasi broneeringuid. See muudab suhtluse lihtsamaks ja võimaldab pakkuda personaalsemat teenindust.

Soovitame aegajalt uuendada kliendi andmeid ja lisada pidevalt juurde kõik olulised märkmed, et tagada parim võimalik kogemus nii sinule kui ka kliendile. Kogu vajalik info, näiteks kontaktandmed, märkmed ja broneeringute ajalugu, on mugavalt leitav Kliendid lehelt.