Kliendiinfo hoidmine ja haldamine on äärmiselt tähtis, et pakkuda külastajatele parimat võimalikku teenindust. Alljärgnevalt leiad ülevaate sellest, kuidas SalonLife’is vaadata kliendi põhiandmeid, sisestada lisainfot ning vaadata tema varasemaid ja tulevasi broneeringuid.

Kuidas kliendi profiilile ligi pääseda

1. Liigu ülevalt menüüribalt lehele Kliendid.
2. Otsi soovitud klienti kliendinimekirjast (kui vajad, kasuta otsingufiltreid või kerimist).
3. Klõpsa kliendi nimereal olevale Info nupule, et avada kliendi profiil.

TIP
Alternatiivina võib avada kliendi profiili ka [tundmatu klikk] kaudu, kui asud näiteks Kalendri vaates ja oled avanud konkreetse broneeringu. Soovitatav on aga kasutada otse Kliendid lehte, et hoida ülevaade mugavalt ühes kohas.

Mida kliendi profiilist leiad

Kliendi profiil koosneb peamiselt järgmistest osadest:

1. Üldinfo
   • Nimi, telefoninumber, e-posti aadress
   • Teavituste eelistused (kuidas klient soovib saada meeldetuletusi ja muid teateid)
   • Lisaväljad, kus saab määrata näiteks kliendi soo, sünnipäeva, elukoha ja suhtluskeele
2. Lisainfo/Kliendimärkmed
   • Vajadusel saad salvestada olulisi märkmeid (näiteks allergiad, tervise- või eelistustega seotud detailsed selgitused, mida peab teenuse osutamisel silmas pidama).
   • Need märkmed on nähtavad ainult salongi töötajatele – klient ise neid ei näe.

Broneeringute ülevaade

Kliendi nimekirjast näed iga kliendi ees väikest rohelise taustaga number-ikooni, mis näitab selle kliendi kõigi broneeringute koguarvu (nii minevikus toimunud kui ka tulevikus planeeritud). Kliendi profiilil avaneb täiendav broneeringute ajalugu:

1. Broneeringute loetelu
   • Kuvatakse kõik kliendi tehtud broneeringud ühes kohas.
   • Igale broneeringule on lisatud vastav staatus (näiteks “Tehtud”, “Tulemas” või “Mitte ilmunud”).
2. Broneeringu detailvaade
   • Kui klikid mõnel konkreetsel broneeringul, saad avada selle üksikasjad (teenused, ajad, töötajad jms).
   • Broneeringu staatusi saab muuta vastavast broneeringu halduse menüüst. (Staatusi muutmise kohta leiad täpsemat infot eraldi juhendist.)

Miks see kõik on kasulik

Selge ülevaade kliendi profiilist aitab salongi tööd sujuvamaks muuta. Nii väldid topeltsisestusi, hoiad kontaktandmeid korras ja näed kohe kõiki klienti puudutavaid tähelepanekuid või saabuvaid broneeringuid. See omakorda teeb suhtluse mugavamaks ja aitab pakkuda personaalsemat teenindust.

Soovitame hoida kliendi andmed alati värsketena ja lisada kõik olulised märkmed, et tagada parim võimalik kogemus nii sinule kui ka kliendile. Kogu vajalik kontaktinfo ja broneeringute ajalugu on alati mugavalt kättesaadav Kliendid lehelt.