Kliento duomenų saugojimas ir tvarkymas yra svarbi puikaus aptarnavimo dalis. Toliau pateikiame apžvalgą, kaip „SalonLife“ sistemoje peržiūrėti pagrindinius kliento duomenis, pridėti pastabas ir sekti jo ankstesnes bei būsimas rezervacijas.

Kaip pasiekti kliento profilį

 
1. Viršutinėje meniu juostoje eikite į puslapį Clients.
2. Klientų sąraše suraskite klientą (esant poreikiui naudokite paieškos filtrus arba slinkite sąrašu aukštyn ir žemyn).
3. Paspauskite prie kliento vardo esantį mygtuką Info, kad atidarytumėte kliento profilį.
   ‍

 PATARIMAS:
 Alternatyviai kliento profilį galite atidaryti ir greičiau, pavyzdžiui, jei esate kalendoriaus rodinyje ir atidarę konkrečią rezervaciją. Tačiau rekomenduojama naudoti tiesiogiai puslapį Clients, kad apžvalga patogiai liktų vienoje vietoje.

Ką rasite kliento profilyje?

Kliento profilį sudaro šios pagrindinės dalys:

1.    Bendra informacija
      • Vardas, telefono numeris, el. pašto adresas
      • Pranešimų nustatymai (kaip klientas nori gauti priminimus ir kitus pranešimus)
      • Papildomi laukai, kuriuose galima nurodyti, pavyzdžiui, kliento lytį, gimimo datą, gyvenamąją vietą ir bendravimo kalbą  

 
1.    Papildoma informacija / kliento pastabos
      • Esant poreikiui galite išsaugoti svarbias pastabas (pavyzdžiui, apie alergijas, sveikatos ar pageidavimų detales, į kurias reikia atsižvelgti teikiant paslaugą).
      • Šias pastabas mato tik salono darbuotojai, pats klientas jų nemato.  

Kliento rezervacijų istorija

Booking History sąrašo viršuje matote rezervacijų skaičių, kuris rodo bendrą šio kliento visų rezervacijų kiekį (tiek jau įvykusių, tiek suplanuotų ateičiai). Kliento profilyje atsiveria išsamesnė rezervacijų istorija:

1.    Rezervacijų sąraše rasite:
      • Visas kliento atliktas rezervacijas vienoje vietoje.
      • Rezervacijos statuso apžvalgą. Prie kiekvienos rezervacijos dešinėje pusėje pridėtas atitinkamas statusas (pavyzdžiui, „Įvyko“, „Artėjanti“ arba „Neatvyko“).  Taip matote, ar klientas turi ir būsimų rezervacijų, ar kuriuo nors atveju, pavyzdžiui, atšaukė.

1.    Rezervacijos išsamus rodinys:
      • Paspaudę ant konkrečios rezervacijos, galite atidaryti jos detales (paslaugas, laikus, darbuotojus ir pan.).
      • Rezervacijos statusą galima keisti per rezervacijos valdymo meniu. (Apie statuso keitimą daugiau informacijos rasite atskirame vadove.)  
   

Kodėl visa tai naudinga?

Aiški kliento profilio apžvalga padeda salono darbą padaryti sklandesnį. Taip išvengiate dvigubo duomenų įvedimo, palaikote tvarkingus kontaktinius duomenis ir iš karto matote visas su klientu susijusias pastabas bei būsimas rezervacijas. Tai supaprastina bendravimą ir leidžia pasiūlyti asmeniškesnį aptarnavimą.

Rekomenduojame retkarčiais atnaujinti kliento duomenis ir nuolat pridėti visas svarbias pastabas, kad užtikrintumėte geriausią įmanomą patirtį tiek sau, tiek klientui. Visą reikiamą informaciją, pavyzdžiui, kontaktinius duomenis, pastabas ir rezervacijų istoriją, patogiai rasite puslapyje Clients.