Uchovávání a správa údajů o klientech je důležitou součástí poskytování skvělých služeb. Níže vám dáme přehled o tom, jak si v SalonLife prohlédnout základní údaje klienta, přidat poznámky a sledovat jeho dřívější i budoucí rezervace.

Jak se dostat k profilu klienta

 
1. Přejděte v horním menu na stránku Clients.
2. Najděte klienta v seznamu klientů (podle potřeby použijte vyhledávací filtry nebo procházejte seznam nahoru a dolů).
3. Klikněte na tlačítko Info na řádku se jménem klienta, abyste otevřeli profil klienta.
   ‍

 TIP:
 Alternativně můžete profil klienta otevřít i rychleji, například pokud jste v zobrazení Kalendáře a máte otevřenou konkrétní rezervaci. Doporučujeme ale používat přímo stránku Clients, aby byl přehled pohodlně na jednom místě.

Co v profilu klienta najdete?

Profil klienta se skládá především z následujících částí:

1.    Obecné informace
      • Jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa
      • Preference oznámení (jak chce klient dostávat připomínky a další oznámení)
      • Doplňující pole, kde lze určit například pohlaví klienta, datum narození, bydliště a jazyk komunikace  

 
1.    Additional information/Poznámky u klienta
      • Podle potřeby si můžete uložit důležité poznámky (například alergie, podrobná vysvětlení týkající se zdraví nebo preferencí, na které je třeba při poskytování služby dbát).
      • Tyto poznámky jsou viditelné pouze pro zaměstnance salonu, klient sám je nevidí.  

Historie rezervací klienta

Nad seznamem historie rezervací vidíte počet rezervací, který ukazuje celkový počet všech rezervací tohoto klienta (jak proběhlých v minulosti, tak plánovaných do budoucna). V profilu klienta se otevírá podrobnější historie rezervací:

1.    V seznamu rezervací najdete:
      • Všechny rezervace klienta na jednom místě.
      • Přehled stavů rezervací. Ke každé rezervaci je vpravo přidaný odpovídající stav (například „Dokončeno“, „Nadcházející“ nebo „Nedostavil se“).  Díky tomu vidíte, zda má klient i budoucí rezervace nebo zda si například v některém případě rezervaci zrušil.

1.    Detail rezervace:
      • Kliknutím na konkrétní rezervaci můžete otevřít její podrobnosti (služby, časy, zaměstnance apod.).
      • Stav rezervace lze změnit v menu správy rezervace. (Podrobnější informace o změně stavu najdete v samostatném návodu.)  
   

Proč je to všechno užitečné?

Přehledný profil klienta pomáhá zefektivnit práci salonu. Vyhnete se tak zadávání duplicitních údajů, udržíte kontaktní informace v pořádku a hned uvidíte všechny poznámky spojené s klientem i budoucí rezervace. To usnadňuje komunikaci a umožňuje poskytovat osobnější péči.

Doporučujeme čas od času aktualizovat údaje klienta a průběžně přidávat všechny důležité poznámky, abyste zajistili co nejlepší zážitek jak pro sebe, tak pro klienta. Všechny potřebné informace, jako kontaktní údaje, poznámky a historie rezervací, jsou pohodlně dostupné na stránce Clients.