Зберігання й керування даними клієнта — важлива частина надання чудового сервісу. Нижче ми даємо огляд того, як у SalonLife переглядати основні дані клієнта, додавати нотатки та відстежувати його минулі й майбутні бронювання.

Як отримати доступ до профілю клієнта

 
1. Перейдіть у верхній панелі меню на сторінку Clients.
2. Знайдіть клієнта у списку клієнтів (за потреби скористайтеся фільтрами пошуку чи прогорніть список вгору-вниз).
3. Натисніть у рядку клієнта кнопку Info, щоб відкрити профіль клієнта.
   ‍

 ПОРАДА:
 Альтернативно можна відкрити профіль клієнта й швидше, наприклад, коли ви перебуваєте в перегляді календаря й відкрили конкретне бронювання. Проте рекомендуємо використовувати саме сторінку Clients, щоб тримати огляд зручно в одному місці.

Що ви знайдете в профілі клієнта?

Профіль клієнта складається переважно з таких розділів:

1.    Загальна інформація
      • Ім'я, номер телефону, email-адреса
      • Вподобання щодо сповіщень (як клієнт хоче отримувати нагадування та інші повідомлення)
      • Додаткові поля, де можна вказати, наприклад, стать клієнта, день народження, місце проживання та мову спілкування  

 
1.    Additional info / Нотатки клієнта
      • За потреби ви можете зберігати важливі нотатки (наприклад, алергії, детальні пояснення щодо здоров'я чи вподобань, які потрібно враховувати під час надання послуги).
      • Ці нотатки видимі лише працівникам салону, сам клієнт їх не бачить.  

Історія бронювань клієнта

Угорі списку історії бронювань ви бачите кількість бронювань, яка показує загальну кількість усіх бронювань цього клієнта (як минулих, так і запланованих у майбутньому). У профілі клієнта відкривається детальніша історія бронювань:

1.    У списку бронювань ви знайдете:
      • Усі бронювання клієнта в одному місці.
      • Огляд статусів бронювання. Біля кожного бронювання праворуч додано відповідний статус (наприклад, «Виконано», «Майбутнє» чи «Не з'явився»).  За допомогою цього ви бачите, чи є у клієнта майбутні бронювання чи, наприклад, коли клієнт скасував.

1.    Детальний перегляд бронювання:
      • Натиснувши на конкретне бронювання, ви можете відкрити його деталі (послуги, час, працівники тощо).
      • Статус бронювання можна змінити в меню керування бронюванням. (Детальнішу інформацію про зміну статусу знайдете в окремій інструкції.)  
   

Чому все це корисно?

Чіткий огляд профілю клієнта допомагає зробити роботу салону плавнішою. Так ви уникаєте повторного введення даних, тримаєте контактну інформацію в порядку та одразу бачите всі нотатки, пов'язані з клієнтом, і майбутні бронювання. Це спрощує спілкування й дозволяє надавати персональніший сервіс.

Радимо час від часу оновлювати дані клієнта та постійно додавати всі важливі нотатки, щоб забезпечити найкращий можливий досвід як для вас, так і для клієнта. Уся потрібна інформація, наприклад контактні дані, нотатки та історія бронювань, зручно знаходиться на сторінці Clients.