В SalonLife всяка резервация може да бъде отбелязана с един от четири статуса: Upcoming, Completed, Canceled и No-show. Това ръководство ще ви помогне да разберете какво означават тези статуси и как да ги променяте.

Кратък преглед

1. Upcoming – резервация, която предстои на бъдеща дата или час.
2. Completed – резервация, която вече се е състояла.
3. Canceled – резервация, за която клиентът е съобщил, че няма да дойде.
4. No-show – резервация, за която клиентът не е дошъл, без да предупреди.

Как се променят статусите?

Когато изберете резервация в Calendar и кликнете върху нея, в отворения прозорец горе вляво ще намерите възможността за промяна на статуса с надпис Upcoming/Completed/No-show.

1) Upcoming и Completed

• Системата сменя тези статуси автоматично, когато часът или датата са отминали.
• Например, ако резервацията тепърва предстои, като статус се показва Upcoming. Когато часът на резервацията отмине, SalonLife автоматично превключва статуса ѝ на Completed.
• Не е нужно да го променяте ръчно.

2) Canceled

Използвайте статуса Canceled, когато клиентът ви предупреди предварително, че няма да дойде (напр. като се обади, пише ви или използва линка за отмяна в потвърждението на резервацията).

За да промените статуса:

1. Изберете резервацията в календара и кликнете върху нея – така ще отворите подробния изглед на резервацията.
2. Кликнете горе върху бутона Upcoming или Completed (или друг статус) и изберете Canceled.
3. Confirm – потвърдете промяната.

Какво става след това?

• Резервацията вече не се показва в календара, за да се освободи часът за нови клиенти.
• Резервацията обаче не е изтрита – ще я намерите в списъка Bookings, където статусът ѝ е Canceled.

3) No-show

Използвайте го, когато клиентът просто не се появи, без да ви предупреди.

За да промените статуса:

1. Отворете резервацията.
2. Кликнете горе върху бутона за статуса на резервацията.
3. Изберете No-show.

Какво става след това?

• Резервацията остава в календара, но става червена, за да се вижда, че реално не се е състояла.
• Можете също да „свиете“ продължителността на резервацията (като я скъсите с провлачване в календара), за да се освободи място за нови резервации.

СЪВЕТ: 
Ако клиентът не дойде, а резервацията е била дълга, можете допълнително да освободите време, като скъсите резервацията в календара си. Така нови клиенти могат да резервират в освободения интервал.

Друг начин за промяна на статуса

Освен директно в подробния изглед на резервацията можете да промените статуса и с „бялото бутонче за настройки“ в горния десен ъгъл на блока на резервацията:

 
1. Кликнете върху бялата иконка за настройки върху резервацията.
2. Изберете от менюто Change status.
3. Задайте желания статус (Canceled или No-show) или проверете дали системата е задала правилните статуси (Upcoming/Completed).

Резервациите в SalonLife имат четири различни статуса, като два от тях (Upcoming и Completed) приложението задава само според часа на резервацията. Canceled и No-show можете да изберете сами, когато клиентът не дойде или се откаже от часа си. Така календарът ви винаги е подреден и виждате кои резервации тепърва предстоят и кои вече са се състояли.