V SalonLife lze u každé rezervace označit čtyři stavy: Nadcházející, Hotovo, Zrušeno a No-show. Tento návod vám pomůže pochopit, co tyto stavy znamenají a jak je změnit.

Stručný přehled

1. Nadcházející – rezervace, která je teprve v budoucím datu nebo čase.
2. Hotovo – rezervace, která už proběhla v minulosti.
3. Zrušeno – rezervace, u které klient oznámil, že nepřijde.
4. No-show – rezervace, kdy se klient nedostavil, aniž by to předem oznámil.

Jak změnit stavy?

Když v Calendar vyberete rezervaci a kliknete na ni, v otevřeném okně vlevo nahoře najdete možnost změny stavu s označením Nadcházející/Hotovo/No-show.

1) Nadcházející a Hotovo

• Systém tyto stavy mění automaticky, jakmile uplyne čas nebo datum.
• Pokud je například rezervace ještě před vámi, zobrazuje se jako stav Nadcházející. Jakmile čas konání rezervace uplyne, SalonLife automaticky přepne stav rezervace na Hotovo.
• Sami to ručně měnit nemusíte.

2) Zrušeno

Použijte stav Zrušeno, když vás klient předem informuje, že nepřijde (např. voláním, napsáním nebo pomocí odkazu pro zrušení v potvrzení rezervace).

Pro změnu stavu:

1. Vyberte v kalendáři rezervaci a klikněte na ni, dostanete se do detailního zobrazení rezervace.
2. Klikněte nahoře na tlačítko Nadcházející nebo Hotovo apod. a zvolte Zrušeno.
3. Potvrďte změnu.

Co se tím stane?

• Rezervace se v kalendáři už nezobrazuje, aby se tento termín uvolnil pro nové klienty.
• Rezervace samotná ale smazána není, najdete ji i nadále v seznamu Bookings se stavem Zrušeno.

3) No-show

Hodí se použít, když se klient jednoduše nedostaví, aniž by to předem oznámil.

Pro změnu stavu:

1. Otevřete rezervaci.
2. Klikněte nahoře  na tlačítko stavu rezervace.
3. Zvolte No-show.

Co se tím stane?

• Rezervace zůstane v kalendáři zachována, ale zbarví se v kalendáři červeně, aby bylo na první pohled vidět, že rezervace se ve skutečnosti neuskutečnila.
• Je také možné dobu trvání rezervace „zkrátit“ (přetažením ji v kalendáři zkrátit), aby se uvolnil prostor pro nové rezervace.

TIP: 
Pokud se klient nedostaví a doba trvání rezervace byla dlouhá, můžete uvolnit další čas, pokud rezervaci ve svém kalendáři časově zkrátíte. Noví klienti si tak mohou rezervovat termín ve stejném uvolněném úseku.

Alternativní způsob změny stavu

Kromě přímé změny stavu v detailním zobrazení rezervace to můžete udělat i pomocí „bílého tlačítka nastavení“ v pravém horním rohu bloku rezervace:

 
1. Klikněte na bílou ikonu nastavení na rezervaci.
2. V menu zvolte Change status.
3. Nastavte požadovaný stav (Zrušeno nebo No-show) nebo zkontrolujte, zda má systém správné stavy (Nadcházející/Hotovo).

Rezervace v SalonLife mají čtyři různé stavy, z nichž dva (Nadcházející a Hotovo) určuje aplikace sama podle času konání rezervace. Zrušeno a No-show si sami zvolíte jako stav, když se klient nedostaví nebo se vzdá svého termínu. Díky tomu máte kalendář vždy v pořádku a vidíte, které rezervace jsou ještě před vámi a které už proběhly.