In SalonLife kann jede Buchung einen von vier Status haben: Bevorstehend, Erledigt, Storniert und No-show. Diese Anleitung hilft dir zu verstehen, was diese Status bedeuten und wie du sie änderst.

Kurzübersicht

1. Bevorstehend – eine Buchung, die noch in der Zukunft liegt.
2. Erledigt – eine Buchung, die bereits stattgefunden hat.
3. Storniert – eine Buchung, bei der die Kundschaft mitgeteilt hat, dass sie nicht kommt.
4. No-show – eine Buchung, bei der die Kundschaft ohne Vorankündigung nicht erschienen ist.

Wie änderst du den Status?

Wählst du im Calendar eine Buchung aus und klickst darauf, findest du oben links im geöffneten Fenster die Möglichkeit zur Statusänderung unter dem Namen Bevorstehend/Erledigt/No-show selbst.

1) Bevorstehend und Erledigt

• Das System ändert diese Status automatisch, sobald Uhrzeit oder Datum vorüber sind.
• Steht eine Buchung noch bevor, wird als Status Bevorstehend angezeigt. Ist der Termin der Buchung vorüber, stellt SalonLife den Status automatisch auf Erledigt um.
• Du musst das nicht selbst manuell ändern.

2) Storniert

Nutze den Status Storniert dann, wenn deine Kundschaft dir vorher mitteilt, dass sie nicht kommt (zum Beispiel per Anruf, Nachricht oder über den Stornolink in der Buchungsbestätigung).

So änderst du den Status:

1. Wähle im Kalender eine Buchung aus und klicke darauf, dann gelangst du zur Detailansicht der Buchung.
2. Klicke oben auf die Schaltfläche Bevorstehend oder Erledigt o. Ä. und wähle Storniert.
3. Bestätigen die Änderung.

Was passiert dadurch?

• Die Buchung wird im Kalender nicht mehr angezeigt, sodass die Zeit für neue Kundschaft frei wird.
• Die Buchung selbst wird dabei nicht gelöscht, du findest sie weiterhin in der Liste Bookings mit dem Status Storniert.

3) No-show

Geeignet, wenn deine Kundschaft einfach nicht erscheint, ohne vorher Bescheid zu geben.

So änderst du den Status:

1. Öffne die Buchung.
2. Klicke oben auf die Schaltfläche für den Buchungsstatus.
3. Wähle No-show.

Was passiert dadurch?

• Die Buchung bleibt im Kalender bestehen, wird dort aber rot markiert, um deutlich zu zeigen, dass sie tatsächlich nicht stattgefunden hat.
• Du kannst die Dauer der Buchung auch „zusammenziehen“ (indem du sie im Kalender kürzer ziehst), damit Platz für neue Buchungen entsteht.

TIPP: 
Erscheint deine Kundschaft nicht und die Buchung war lang angesetzt, kannst du zusätzliche Zeit freigeben, indem du die Buchung in deinem Kalender zeitlich kürzer ziehst. So kann neue Kundschaft in denselben freigewordenen Zeitraum buchen.

Alternative Möglichkeit zur Statusänderung

Neben der direkten Statusänderung in der Buchungsdetailansicht kannst du das auch über die „weiße Einstellungsschaltfläche“ oben rechts im Buchungsblock tun:

 
1. Klicke auf das weiße Einstellungssymbol auf der Buchung.
2. Wähle im Menü Change status.
3. Lege den gewünschten Status fest (Storniert oder No-show) oder prüfe, ob die vom System gesetzten Status (Bevorstehend/Erledigt) korrekt sind.

SalonLife-Buchungen haben vier verschiedene Status, von denen zwei (Bevorstehend und Erledigt) die App selbst je nach Zeitpunkt der Buchung setzt. Storniert und No-show kannst du selbst als Status wählen, wenn deine Kundschaft nicht kommt oder auf ihren Termin verzichtet. So bleibt dein Kalender immer übersichtlich, und du siehst, welche Buchungen noch bevorstehen und welche bereits stattgefunden haben.