În SalonLife, fiecărei programări i se poate atribui unul dintre patru statusuri: Apropiate, Finalizată, Anulată și No-show. Acest ghid te ajută să înțelegi ce înseamnă aceste statusuri și cum le modifici.

Prezentare pe scurt

1. Apropiate - programare care este încă la o dată sau oră viitoare.
2. Finalizată - programare care a avut deja loc, în trecut.
3. Anulată - programare la care clientul a anunțat că nu va veni.
4. No-show - programare la care clientul nu s-a prezentat, fără să anunțe în prealabil.

Cum modifici statusurile?

Dacă alegi o programare din Calendar și apeși pe ea, în fereastra deschisă, în stânga sus, găsești opțiunea de modificare a statusului, denumită Apropiate/Finalizată/No-show.

1) Apropiate și Finalizată

• Sistemul modifică automat aceste statusuri, atunci când ora sau data a trecut.
• De exemplu, dacă programarea este încă în viitor, este afișat statusul Apropiate. Odată ce a trecut ora programării, SalonLife schimbă automat statusul programării în Finalizată.
• Nu trebuie să modifici asta manual.

2) Anulată

Folosește statusul Anulată atunci când clientul te anunță din timp că nu vine (de exemplu, prin telefon, mesaj sau folosind linkul de anulare din confirmarea programării).

Pentru a modifica statusul:

1. Alege programarea din calendar și apasă pe ea, ca să ajungi în vizualizarea detaliată a programării.
2. Apasă pe butonul Apropiate sau Finalizată etc., aflat sus, și alege Anulată.
3. Confirmăă modificarea.

Ce face asta?

• Programarea nu mai este afișată în calendar, ca acel interval să fie eliberat pentru clienți noi.
• Programarea în sine nu este totuși ștearsă, o găsești în continuare în lista de Bookings, cu statusul Anulată.

3) No-show

Se potrivește atunci când clientul pur și simplu nu se prezintă, fără să anunțe în prealabil.

Pentru a modifica statusul:

1. Deschide programarea.
2. Apasă, sus, pe butonul de status al programării.
3. Alege No-show.

Ce face asta?

• Programarea rămâne în calendar, dar devine roșie, ca să fie clar, la o privire, că programarea nu a avut loc în realitate.
• Este posibil și să „scurtezi” durata programării (trăgând-o mai scurt în calendar), ca să eliberezi spațiu pentru programări noi.

SFAT: 
Dacă clientul nu se prezintă, iar durata programării era lungă, poți elibera timpul suplimentar, trăgând programarea mai scurtă în calendarul tău. Astfel, clienții noi pot face programări în intervalul eliberat.

Un alt mod de a modifica statusul

Pe lângă modificarea directă a statusului din vizualizarea detaliată a programării, poți face asta și cu ajutorul „butonului alb de setări”, aflat în colțul din dreapta sus al blocului de programare:

 
1. Apasă pe iconița albă de setări, de pe programare.
2. Alege, din meniu, Change status.
3. Stabilește statusul dorit (Anulată sau No-show) sau verifică dacă sistemul are statusurile corecte (Apropiate/Finalizată).

Programările din SalonLife au patru statusuri diferite, dintre care două (Apropiate și Finalizată) sunt stabilite chiar de aplicație, în funcție de momentul programării. Statusurile Anulată și No-show le poți alege tu însuți/însăți, atunci când clientul nu vine sau renunță la ora lui. Astfel îți păstrezi mereu calendarul ordonat și vezi ce programări mai urmează și care au avut deja loc.