V SalonLife môžete každej rezervácii označiť štyri stavy: Upcoming, Completed, Canceled a No-show. Tento návod vám pomôže pochopiť, čo tieto stavy znamenajú a ako ich meniť.

Stručný prehľad

1. Upcoming – rezervácia, ktorá je ešte v budúcom dátume alebo čase.
2. Completed – rezervácia, ktorá sa už uskutočnila v minulosti.
3. Canceled – rezervácia, pri ktorej klient oznámil, že nepríde.
4. No-show – rezervácia, na ktorú klient neprišiel a vopred to neoznámil.

Ako meniť stavy?

Keď v Calendar vyberiete rezerváciu a kliknete na ňu, v okne, ktoré sa otvorí, nájdete vľavo hore možnosť zmeny stavu s označením Upcoming/Completed/No-show.

1) Upcoming a Completed

• Systém mení tieto stavy automaticky, keď čas alebo dátum uplynie.
• Napríklad ak je rezervácia ešte pred vami, ako stav sa zobrazí Upcoming. Keď čas rezervácie uplynie, SalonLife automaticky prepne stav rezervácie na Completed.
• Nemusíte ho meniť ručne.

2) Canceled

Stav Canceled použite, keď vám klient vopred oznámi, že nepríde (napr. zavolá, napíše alebo použije odkaz na zrušenie v potvrdení rezervácie).

Zmena stavu:

1. Vyberte v kalendári rezerváciu a kliknite na ňu, čím sa dostanete do detailu rezervácie.
2. Kliknite hore na tlačidlo Upcoming alebo Completed a pod. a zvoľte Canceled.
3. Zmenu potvrďte tlačidlom Confirm.

Čo sa tým stane?

• Rezervácia sa už v kalendári nezobrazuje, aby sa tento čas uvoľnil pre nových klientov.
• Samotná rezervácia však nie je vymazaná, nájdete ju naďalej v zozname Bookings so stavom Canceled.

3) No-show

Hodí sa na označenie situácie, keď klient jednoducho nepríde bez toho, aby to vopred oznámil.

Zmena stavu:

1. Otvorte rezerváciu.
2. Kliknite hore na  tlačidlo stavu rezervácie.
3. Zvoľte No-show.

Čo sa tým stane?

• Rezervácia zostane v kalendári, ale zmení sa na červenú, aby bolo jasné, že sa v skutočnosti neuskutočnila.
• Trvanie rezervácie je možné aj „stiahnuť“ (potiahnutím ju v kalendári skrátite), aby sa uvoľnilo miesto pre nové rezervácie.

TIP: 
Ak klient nepríde a rezervácia bola dlhá, môžete navyše uvoľniť čas tým, že rezerváciu v kalendári časovo skrátite. Noví klienti si tak môžu rezervovať termín v tom istom uvoľnenom úseku.

Alternatívny spôsob zmeny stavu

Okrem priamej zmeny stavu v detaile rezervácie to môžete urobiť aj pomocou „bieleho tlačidla nastavení“ v pravom hornom rohu bloku rezervácie:

 
1. Kliknite na bielu ikonu nastavení na rezervácii.
2. V ponuke zvoľte Change status.
3. Nastavte požadovaný stav (Canceled alebo No-show) alebo skontrolujte, či má systém správne stavy (Upcoming/Completed).

Rezervácie v SalonLife majú štyri rôzne stavy, z ktorých dva (Upcoming a Completed) nastavuje aplikácia sama podľa času rezervácie. Canceled a No-show môžete ako stav zvoliť sami, keď klient nepríde alebo sa svojho termínu vzdá. Kalendár tak budete mať vždy v poriadku a uvidíte, ktoré rezervácie sú ešte pred vami a ktoré sa už uskutočnili.