In SalonLife è possibile assegnare a ogni prenotazione quattro stati: In arrivo, Completata, Cancelled e No-show. Questa guida ti aiuta a capire cosa significano questi stati e come modificarli.

Breve panoramica

1. In arrivo - prenotazione ancora in una data o orario futuri.
2. Completata - prenotazione già avvenuta nel passato.
3. Cancelled - prenotazione in cui il cliente ha comunicato che non si presenterà.
4. No-show - prenotazione in cui il cliente non si è presentato, senza avvisare in anticipo.

Come modificare gli stati?

Se scegli una prenotazione dal Calendar e ci clicchi sopra, nella finestra che si apre trovi in alto a sinistra la possibilità di modificare lo stato, con il nome In arrivo/Completata/No-show.

1) In arrivo e Completata

• Il sistema modifica automaticamente questi stati quando l'orario o la data sono passati.
• Ad esempio, se la prenotazione è ancora futura, viene mostrata come stato In arrivo. Se l'orario della prenotazione è passato, SalonLife imposta automaticamente lo stato della prenotazione su Completata.
• Non devi modificarlo tu stesso manualmente.

2) Cancelled

Usa lo stato Cancelled quando il cliente ti avvisa in anticipo che non verrà (ad es. chiamando, scrivendo o usando il link di cancellazione nella conferma della prenotazione).

Per modificare lo stato:

1. Scegli una prenotazione dal calendario e premici sopra: arriverai alla vista dettagliata della prenotazione.
2. Clicca in alto sul pulsante In arrivo o Completata ecc. e seleziona Cancelled.
3. Conferma la modifica.

Cosa fa questo?

• La prenotazione non viene più mostrata nel calendario, per liberare quell'orario per nuovi clienti.
• La prenotazione in sé non viene comunque eliminata: la trovi ancora nell'elenco Bookings, con lo stato Cancelled.

3) No-show

Adatto da usare quando il cliente semplicemente non si presenta, senza avvisare in anticipo.

Per modificare lo stato:

1. Apri la prenotazione.
2. Clicca in alto sul pulsante  dello stato della prenotazione.
3. Seleziona No-show.

Cosa fa questo?

• La prenotazione resta nel calendario, ma diventa rossa, per segnalare visivamente che la prenotazione non ha effettivamente avuto luogo.
• È possibile anche “accorciare” la durata della prenotazione (trascinandola nel calendario per renderla più breve), per liberare spazio a nuove prenotazioni.

CONSIGLIO: 
Se il cliente non si presenta e la durata della prenotazione era lunga, puoi liberare ulteriore tempo, accorciando la prenotazione nel tuo calendario. Così i nuovi clienti possono prenotare nello stesso intervallo liberato.

Un modo alternativo per modificare lo stato

Oltre a modificare direttamente lo stato nella vista dettagliata della prenotazione, puoi farlo anche tramite il “pulsante bianco delle impostazioni” in alto a destra del blocco della prenotazione:

 
1. Clicca sull'icona bianca delle impostazioni sulla prenotazione.
2. Seleziona dal menu Change status.
3. Imposta lo stato desiderato (Cancelled o No-show) oppure controlla che il sistema abbia gli stati corretti (In arrivo/Completata).

Le prenotazioni di SalonLife hanno quattro stati diversi, di cui due (In arrivo e Completata) vengono impostati automaticamente dall'app in base all'orario della prenotazione. Cancelled e No-show puoi sceglierli tu stesso come stato, quando il cliente non si presenta o rinuncia al proprio appuntamento. In questo modo mantieni sempre in ordine il tuo calendario e vedi quali prenotazioni sono ancora future e quali sono già avvenute.