En SalonLife, a cada reserva se le puede asignar uno de cuatro estados: Próximas, Completada, Cancelada y No-show. Esta guía te ayuda a entender qué significan estos estados y cómo cambiarlos.

Resumen breve

1. Próximas: una reserva que todavía está en una fecha u hora futura.
2. Completada: una reserva que ya ha tenido lugar en el pasado.
3. Cancelada: una reserva en la que el cliente ha avisado de que no va a venir.
4. No-show: una reserva en la que el cliente no se ha presentado, sin avisar antes.

¿Cómo cambiar los estados?

Si eliges una reserva en Calendar y haces clic en ella, en la ventana que se abre encontrarás, arriba a la izquierda, la opción para cambiar el estado con el nombre Próximas/Completada/No-show.

1) Próximas y Completada

• El sistema cambia estos estados automáticamente cuando pasa la hora o la fecha.
• Por ejemplo, si la reserva todavía está por llegar, se muestra el estado Próximas. Cuando pasa la hora de la reserva, SalonLife cambia automáticamente el estado a Completada.
• No tienes que cambiarlo tú mismo a mano.

2) Cancelada

Usa el estado Cancelada cuando el cliente te avise con antelación de que no va a venir (por ejemplo, llamando, escribiendo o usando el enlace de cancelación de la confirmación de la reserva).

Para cambiar el estado:

1. Elige la reserva en el calendario y haz clic en ella; llegarás a la vista detallada de la reserva.
2. Haz clic arriba en el botón Próximas o Completada, etc., y elige Cancelada.
3. Confirmara el cambio.

¿Qué hace esto?

• La reserva deja de mostrarse en el calendario, para liberar esa hora para nuevos clientes.
• La reserva en sí no se elimina: la sigues encontrando en la lista Bookings, con el estado Cancelada.

3) No-show

Se usa cuando el cliente simplemente no se presenta, sin avisar antes.

Para cambiar el estado:

1. Abre la reserva.
2. Haz clic arriba  en el botón del estado de la reserva.
3. Elige No-show.

¿Qué hace esto?

• La reserva se mantiene en el calendario, pero se pone en rojo, para indicar de un vistazo que no llegó a realizarse.
• También es posible "acortar" la duración de la reserva (arrastrándola en el calendario para que sea más corta), para dejar hueco a nuevas reservas.

CONSEJO: 
Si el cliente no se presenta y la reserva tenía una duración larga, puedes liberar más tiempo acortando la reserva en tu calendario. Así, otros clientes nuevos pueden reservar en ese hueco liberado.

Otra forma de cambiar el estado

Además de cambiar el estado directamente en la vista detallada de la reserva, también puedes hacerlo con el "botón blanco de ajustes" de la esquina superior derecha del bloque de la reserva:

 
1. Haz clic en el icono blanco de ajustes que hay sobre la reserva.
2. Elige en el menú Change status.
3. Define el estado que quieras (Cancelada o No-show), o comprueba si el sistema tiene los estados correctos (Próximas/Completada).

Las reservas de SalonLife tienen cuatro estados distintos: dos de ellos (Próximas y Completada) los define la propia aplicación según la hora de la reserva. Cancelada y No-show puedes elegirlos tú mismo cuando el cliente no viene o renuncia a su cita. Así mantienes siempre tu calendario en orden y ves qué reservas están todavía por llegar y cuáles ya han tenido lugar.