Na SalonLife, é possível atribuir a cada marcação um de quatro estados: Próximas, Concluída, Cancelada e No-show. Este guia ajuda-te a perceber o que significam estes estados e como os alterar.

Visão geral rápida

1. Próximas - marcação que ainda está numa data ou hora futura.
2. Concluída - marcação que já teve lugar no passado.
3. Cancelada - marcação em que o cliente avisou que não vai comparecer.
4. No-show - marcação em que o cliente não compareceu, sem avisar antecipadamente.

Como alterar os estados?

Se escolheres uma marcação no Calendar e clicares nela, na janela que se abre encontras, em cima à esquerda, a opção para alterar o estado, com o nome Próximas/Concluída/No-show.

1) Próximas e Concluída

• O sistema altera estes estados automaticamente, quando a hora ou a data já passou.
• Por exemplo, se a marcação ainda estiver por vir, é mostrado o estado Próximas. Quando a hora da marcação já passou, a SalonLife muda automaticamente o estado da marcação para Concluída.
• Não precisas de alterar isto manualmente.

2) Cancelada

Usa o estado Cancelada quando o cliente te avisar com antecedência de que não vai vir (por exemplo, ligando, escrevendo ou usando o link de cancelamento na confirmação da marcação).

Para alterar o estado:

1. Escolhe a marcação no calendário e clica nela; assim chegas à vista detalhada da marcação.
2. Clica em cima no botão Próximas ou Concluída, ou similar, e escolhe Cancelada.
3. Confirmar a alteração.

O que é que isto faz?

• A marcação deixa de ser mostrada no calendário, para libertar essa hora para novos clientes.
• A marcação em si não é eliminada; continuas a encontrá-la na lista de Bookings, com o estado Cancelada.

3) No-show

É adequado para marcar quando o cliente simplesmente não aparece, sem avisar previamente.

Para alterar o estado:

1. Abre a marcação.
2. Clica em cima  no botão de estado da marcação.
3. Escolhe No-show.

O que é que isto faz?

• A marcação mantém-se no calendário, mas fica vermelha, para indicar visualmente que a marcação não chegou a realizar-se.
• Também é possível "encurtar" a duração da marcação (arrastando-a no calendário para ficar mais curta), para libertar espaço para novas marcações.

DICA: 
Se o cliente não comparecer e a duração da marcação era longa, podes libertar tempo adicional encurtando a marcação no teu calendário. Assim, novos clientes podem marcar nesse intervalo libertado.

Forma alternativa de alterar o estado

Além de alterares o estado diretamente na vista detalhada da marcação, também podes fazê-lo através do "botão branco de definições" no canto superior direito do bloco da marcação:

 
1. Clica no ícone branco de definições que está sobre a marcação.
2. No menu, escolhe Change status.
3. Define o estado pretendido (Cancelada ou No-show), ou verifica se o sistema tem os estados corretos (Próximas/Concluída).

As marcações da SalonLife têm quatro estados diferentes, dos quais dois (Próximas e Concluída) são definidos pela própria aplicação, de acordo com a hora em que a marcação ocorre. Cancelada e No-show podes escolhê-los tu próprio, quando o cliente não comparece ou desiste da sua hora. Assim, manténs sempre o teu calendário organizado e vês quais as marcações que ainda estão por vir e quais as que já ocorreram.