I SalonLife kan varje bokning ha en av fyra statusar: Kommande, Slutförd, Avbokad och No-show. Den här guiden hjälper dig förstå vad statusarna betyder och hur du ändrar dem.

Kort översikt

1. Kommande – en bokning som ännu ligger i framtiden.
2. Slutförd – en bokning som redan har ägt rum.
3. Avbokad – en bokning där kunden meddelat att hen inte kommer.
4. No-show – en bokning där kunden uteblivit utan att meddela i förväg.

Hur ändrar du statusen?

Väljer du en bokning i Calendar och klickar på den hittar du uppe till vänster i fönstret som öppnas möjligheten att ändra status, under namnet Kommande/Slutförd/No-show.

1) Kommande och Slutförd

• Systemet ändrar de här statusarna automatiskt när klockslaget eller datumet har passerat.
• Ligger bokningen ännu framför dig visas statusen Kommande. Har bokningens tidpunkt passerat ändrar SalonLife automatiskt statusen till Slutförd.
• Du behöver inte ändra det manuellt själv.

2) Avbokad

Använd statusen Avbokad när kunden meddelar dig i förväg att hen inte kommer (t.ex. genom att ringa, skriva eller använda avbokningslänken i bokningsbekräftelsen).

Så ändrar du statusen:

1. Välj en bokning i kalendern och klicka på den, så kommer du till bokningens detaljvy.
2. Klicka på knappen Kommande, Slutförd eller liknande upptill och välj Avbokad.
3. Bekräfta ändringen.

Vad händer då?

• Bokningen visas inte längre i kalendern, så att tiden blir ledig för nya kunder.
• Bokningen tas dock inte bort, du hittar den fortfarande i listan Bookings med statusen Avbokad.

3) No-show

Passar när kunden helt enkelt inte dyker upp, utan att ha meddelat i förväg.

Så ändrar du statusen:

1. Öppna bokningen.
2. Klicka på knappen för bokningsstatus upptill.
3. Välj No-show.

Vad händer då?

• Bokningen finns kvar i kalendern, men markeras röd, så att det tydligt syns att den faktiskt inte ägde rum.
• Du kan även “dra ihop” bokningens längd (genom att dra den kortare i kalendern), så att det blir plats för nya bokningar.

TIPS: 
Uteblir kunden och bokningen var lång, kan du frigöra mer tid genom att dra bokningen kortare i din kalender. Så kan nya kunder boka in sig i samma frigjorda tidslucka.

Alternativt sätt att ändra status

Utöver att ändra status direkt i bokningens detaljvy kan du även göra det via den “vita inställningsknappen” uppe till höger på bokningsblocket:

 
1. Klicka på den vita inställningsikonen på bokningen.
2. Välj Change status i menyn.
3. Ange önskad status (Avbokad eller No-show), eller kontrollera att systemets statusar (Kommande/Slutförd) stämmer.

SalonLifes bokningar har fyra olika statusar, varav två (Kommande och Slutförd) sätts av appen själv utifrån bokningens tidpunkt. Avbokad och No-show kan du själv välja som status, när kunden inte kommer eller avstår från sin tid. Så håller du alltid kalendern i ordning och ser vilka bokningar som återstår och vilka som redan ägt rum.