U programu SalonLife svakoj se rezervaciji mogu dodijeliti četiri statusa: Upcoming, Completed, Cancelled i No-show. Ove vam upute pomažu razumjeti što ti statusi znače i kako ih promijeniti.

Kratki pregled

1. Upcoming – rezervacija koja je tek u budućnosti, po datumu ili vremenu.
2. Completed – rezervacija koja se već održala u prošlosti.
3. Cancelled – rezervacija za koju je klijent javio da neće doći.
4. No-show – rezervacija na koju klijent nije došao, a da to nije najavio.

Kako promijeniti statuse?

Kad u prikazu Calendar odaberete rezervaciju i kliknete je, u prozoru koji se otvori gore lijevo pronaći ćete mogućnost promjene statusa s nazivom Upcoming/Completed/No-show.

1) Upcoming i Completed

• Sustav te statuse mijenja automatski kad vrijeme ili datum prođu.
• Primjerice, ako je rezervacija tek pred vama, kao status prikazuje se Upcoming. Kad vrijeme rezervacije prođe, SalonLife automatski prebacuje status rezervacije na Completed.
• Ne morate to mijenjati ručno.

2) Cancelled

Status Cancelled koristite kad vas klijent unaprijed obavijesti da neće doći (npr. telefonom, porukom ili putem poveznice za otkazivanje u potvrdi rezervacije).

Za promjenu statusa:

1. U kalendaru odaberite rezervaciju i kliknite je – tako dolazite u detaljan prikaz rezervacije.
2. Gore kliknite gumb Upcoming ili Completed i sl. te odaberite Cancelled.
3. Kliknite Confirm i potvrdite promjenu.

Što to radi?

• Rezervacija se više ne prikazuje u kalendaru, kako bi se to vrijeme oslobodilo za nove klijente.
• Sama rezervacija ipak nije izbrisana – i dalje je pronalazite na popisu Bookings, sa statusom Cancelled.

3) No-show

Prikladno je za označavanje kad klijent jednostavno ne dođe, a da to nije najavio.

Za promjenu statusa:

1. Otvorite rezervaciju.
2. Gore kliknite  gumb statusa rezervacije.
3. Odaberite No-show.

Što to radi?

• Rezervacija ostaje u kalendaru, ali postaje crvena, kako biste imali na umu da se rezervacija zapravo nije održala.
• Trajanje rezervacije moguće je i „skratiti“ (povlačenjem u kalendaru), kako bi se oslobodio prostor za nove rezervacije.

SAVJET: 
Ako klijent ne dođe, a rezervacija je bila duga, vrijeme dodatno možete osloboditi tako da rezervaciju u kalendaru vremenski skratite. Tako novi klijenti mogu rezervirati u oslobođenom razdoblju.

Drugi način promjene statusa

Osim izravne promjene statusa u detaljnom prikazu rezervacije, to možete učiniti i pomoću „bijelog gumba za postavke“ u gornjem desnom kutu bloka rezervacije:

 
1. Kliknite bijelu ikonu postavki na rezervaciji.
2. U izborniku odaberite Change status.
3. Odredite željeni status (Cancelled ili No-show) ili provjerite ima li sustav ispravne statuse (Upcoming/Completed).

Rezervacije u programu SalonLife imaju četiri različita statusa, od kojih dva (Upcoming i Completed) aplikacija određuje sama prema vremenu rezervacije. Cancelled i No-show možete sami odabrati kao status kad klijent ne dođe ili odustane od svog termina. Tako kalendar uvijek održavate urednim i vidite koje su rezervacije još pred vama, a koje su se već održale.