W systemie SalonLife dla każdej wizyty można ustawić cztery statusy: Nadchodzące, Zrealizowane, Anulowane i No Show. Ta instrukcja pomoże Ci zrozumieć, co te statusy oznaczają i jak je zmieniać.

Krótki przegląd

1. Nadchodzące - wizyta, która dopiero ma się odbyć w przyszłej dacie lub godzinie.
2. Zrealizowane - wizyta, która już odbyła się w przeszłości.
3. Anulowane - wizyta, przy której klient poinformował, że nie przyjdzie.
4. No Show - wizyta, na którą klient nie przyszedł, bez wcześniejszego poinformowania.

Jak zmienić statusy?

Gdy wybierzesz wizytę w Calendar i klikniesz ją, w lewym górnym rogu otwartego okna znajdziesz możliwość zmiany statusu o nazwie Nadchodzące/Zrealizowane/No Show.

1) Nadchodzące i Zrealizowane

• System zmienia te statusy automatycznie, gdy minie godzina lub data.
• Na przykład, jeśli wizyta jeszcze się nie odbyła, jako status pokazywane jest Nadchodzące. Gdy czas wizyty minie, SalonLife automatycznie przełącza status wizyty na Zrealizowane.
• Nie musisz tego zmieniać ręcznie.

2) Anulowane

Użyj statusu Anulowane, gdy klient wcześniej informuje Cię, że nie przyjdzie (np. dzwoniąc, pisząc lub korzystając z linku do odwołania w potwierdzeniu wizyty).

Aby zmienić status:

1. Wybierz wizytę w kalendarzu i kliknij ją, aby przejść do widoku szczegółowego wizyty.
2. Kliknij u góry przycisk Nadchodzące lub Zrealizowane itp. i wybierz Anulowane.
3. Potwierdź zmianę.

Co to robi?

• Wizyta nie jest już pokazywana w kalendarzu, żeby zwolnić ten termin dla nowych klientów.
• Sama wizyta jednak nie zostaje usunięta, nadal znajdziesz ją na liście Bookings, gdzie ma status Anulowane.

3) No Show

Nadaje się do oznaczenia sytuacji, gdy klient po prostu się nie zjawia, bez wcześniejszego poinformowania.

Aby zmienić status:

1. Otwórz wizytę.
2. Kliknij u góry  przycisk statusu wizyty.
3. Wybierz No Show.

Co to robi?

• Wizyta pozostaje w kalendarzu, ale zmienia w nim kolor na czerwony, żeby było widać, że wizyta faktycznie się nie odbyła.
• Możliwe jest też „ściągnięcie” czasu trwania wizyty (przeciągając ją w kalendarzu na krócej), żeby zwolnić miejsce na nowe wizyty.

WSKAZÓWKA: 
Jeśli klient się nie zjawi, a wizyta miała długi czas trwania, możesz dodatkowo zwolnić czas, skracając wizytę w swoim kalendarzu. Dzięki temu nowi klienci mogą zarezerwować w tym samym zwolnionym przedziale.

Alternatywny sposób zmiany statusu

Oprócz bezpośredniej zmiany statusu w widoku szczegółowym wizyty możesz to zrobić też za pomocą „białego przycisku ustawień” w prawym górnym rogu bloku wizyty:

 
1. Kliknij białą ikonę ustawień na wizycie.
2. Wybierz z menu Change Status.
3. Ustaw odpowiedni status (Anulowane lub No Show) albo sprawdź, czy system ma prawidłowe statusy (Nadchodzące/Zrealizowane).

Wizyty w SalonLife mają cztery różne statusy, z których dwa (Nadchodzące i Zrealizowane) ustawia sama aplikacja zgodnie z czasem wizyty. Status Anulowane i No Show możesz wybrać sam/-a, gdy klient się nie zjawi lub zrezygnuje z terminu. Dzięki temu zawsze utrzymujesz porządek w swoim kalendarzu i widzisz, które wizyty są jeszcze przed Tobą, a które już się odbyły.