Στο SalonLife μπορείς να ορίσεις για κάθε κράτηση τέσσερις καταστάσεις: Upcoming, Completed, Canceled και No-show. Αυτός ο οδηγός σε βοηθά να καταλάβεις τι σημαίνουν αυτές οι καταστάσεις και πώς τις αλλάζεις.

Σύντομη επισκόπηση

1. Upcoming: μια κράτηση που είναι ακόμη σε μελλοντική ημερομηνία ή ώρα.
2. Completed: μια κράτηση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί στο παρελθόν.
3. Canceled: μια κράτηση για την οποία ο πελάτης ενημέρωσε ότι δεν θα έρθει.
4. No-show: μια κράτηση όπου ο πελάτης δεν ήρθε, χωρίς να ενημερώσει από πριν.

Πώς αλλάζεις τις καταστάσεις;

Όταν επιλέξεις μια κράτηση από το Calendar και κάνεις κλικ πάνω της, στο παράθυρο που ανοίγει, πάνω αριστερά, θα βρεις τη δυνατότητα αλλαγής κατάστασης με την ονομασία Upcoming/Completed/No-show.

1) Upcoming και Completed

• Το σύστημα αλλάζει αυτές τις καταστάσεις αυτόματα, όταν περάσει η ώρα ή η ημερομηνία.
• Για παράδειγμα, όταν η κράτηση είναι ακόμη μπροστά, η κατάσταση που εμφανίζεται είναι Upcoming. Όταν περάσει η ώρα της κράτησης, το SalonLife αλλάζει αυτόματα την κατάσταση της κράτησης σε Completed.
• Δεν χρειάζεται να το αλλάξεις χειροκίνητα εσύ.

2) Canceled

Χρησιμοποίησε την κατάσταση Canceled όταν ο πελάτης σε ενημερώνει από πριν ότι δεν θα έρθει (π.χ. τηλεφωνικά, γραπτώς ή με τον σύνδεσμο ακύρωσης στην επιβεβαίωση της κράτησης).

Για να αλλάξεις την κατάσταση:

1. Επίλεξε την κράτηση από το ημερολόγιο και πάτησέ τη: έτσι φτάνεις στην αναλυτική προβολή της κράτησης.
2. Κάνε κλικ επάνω στο κουμπί Upcoming ή Completed κ.λπ. και επίλεξε Canceled.
3. Πάτησε Confirm για να επιβεβαιώσεις την αλλαγή.

Τι κάνει αυτό;

• Η κράτηση δεν εμφανίζεται πλέον στο ημερολόγιο, ώστε η ώρα να ελευθερωθεί για νέους πελάτες.
• Η ίδια η κράτηση όμως δεν διαγράφεται: τη βρίσκεις ακόμη στη λίστα Bookings, με την κατάσταση Canceled.

3) No-show

Ταιριάζει όταν ο πελάτης απλώς δεν εμφανίζεται, χωρίς να ενημερώσει από πριν.

Για να αλλάξεις την κατάσταση:

1. Άνοιξε την κράτηση.
2. Κάνε κλικ επάνω  στο κουμπί της κατάστασης της κράτησης.
3. Επίλεξε No-show.

Τι κάνει αυτό;

• Η κράτηση μένει στο ημερολόγιο, αλλά γίνεται κόκκινη, ώστε να φαίνεται ότι η κράτηση στην πραγματικότητα δεν πραγματοποιήθηκε.
• Μπορείς επίσης να «μαζέψεις» τη διάρκεια της κράτησης (σέρνοντάς τη στο ημερολόγιο ώστε να μικρύνει), για να ελευθερωθεί χώρος για νέες κρατήσεις.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: 
Αν ο πελάτης δεν έρθει και η κράτηση είχε μεγάλη διάρκεια, μπορείς να ελευθερώσεις επιπλέον χρόνο, αν μικρύνεις χρονικά την κράτηση στο ημερολόγιό σου. Έτσι νέοι πελάτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού στο διάστημα που ελευθερώθηκε.

Εναλλακτικός τρόπος αλλαγής της κατάστασης

Εκτός από την άμεση αλλαγή της κατάστασης στην αναλυτική προβολή της κράτησης, μπορείς να το κάνεις και με τη «λευκή τελεία ρυθμίσεων» πάνω δεξιά στο μπλοκ της κράτησης:

 
1. Κάνε κλικ στο λευκό εικονίδιο ρυθμίσεων πάνω στην κράτηση.
2. Επίλεξε από το μενού Change status.
3. Όρισε την κατάσταση που θέλεις (Canceled ή No-show) ή έλεγξε αν το σύστημα έχει τις σωστές καταστάσεις (Upcoming/Completed).

Οι κρατήσεις του SalonLife έχουν τέσσερις διαφορετικές καταστάσεις, από τις οποίες τις δύο (Upcoming και Completed) τις ορίζει η ίδια η εφαρμογή ανάλογα με την ώρα της κράτησης. Τις Canceled και No-show τις επιλέγεις εσύ ως κατάσταση, όταν ο πελάτης δεν έρχεται ή ακυρώνει το ραντεβού του. Έτσι κρατάς το ημερολόγιό σου πάντα σε τάξη και βλέπεις ποιες κρατήσεις είναι ακόμη μπροστά και ποιες έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.