I SalonLife kan hver booking merkes med fire statuser: Kommende, Done, Avbestilt og No-show. Denne veiledningen hjelper deg med å forstå hva disse statusene betyr, og hvordan du endrer dem.

Rask oversikt

1. Kommende - en booking som fortsatt ligger på en fremtidig dato eller klokkeslett.
2. Done - en booking som allerede har funnet sted.
3. Avbestilt - en booking der kunden har gitt beskjed om at de ikke kommer.
4. No-show - en booking der kunden uteble uten å gi beskjed på forhånd.

Hvordan endre statuser?

Når du velger en booking fra Calendar og klikker på den, finner du øverst til venstre i vinduet som åpnes, muligheten til å endre status, med navnet Kommende/Done/No-show.

1) Kommende og Done

• Systemet endrer disse statusene automatisk når klokkeslettet eller datoen har passert.
• Hvis bookingen for eksempel fortsatt ligger frem i tid, vises status som Kommende. Når bookingens tidspunkt har passert, endrer SalonLife automatisk bookingens status til Done.
• Du trenger ikke gjøre dette manuelt selv.

2) Avbestilt

Bruk status Avbestilt når kunden på forhånd gir beskjed om at de ikke kommer (f.eks. ved å ringe, skrive, eller bruke avbestillingslenken i bookingbekreftelsen).

For å endre status:

1. Velg bookingen fra kalenderen og klikk på den, så kommer du til bookingens detaljvisning.
2. Klikk på knappen Kommende eller Done osv. øverst, og velg Avbestilt.
3. Bekreft endringen.

Hva gjør dette?

• Bookingen vises ikke lenger i kalenderen, slik at tiden frigjøres for nye kunder.
• Selve bookingen slettes likevel ikke — du finner den fortsatt i listen Bookings, med status Avbestilt.

3) No-show

Passer for merking når kunden rett og slett ikke dukker opp, uten å gi beskjed på forhånd.

For å endre status:

1. Åpne bookingen.
2. Klikk på knappen for bookingstatus øverst.
3. Velg No-show.

Hva gjør dette?

• Bookingen blir stående i kalenderen, men blir rød, slik at det tydelig fremgår at bookingen ikke faktisk fant sted.
• Det er også mulig å «trekke sammen» bookingens varighet (ved å dra den kortere i kalenderen), for å frigjøre plass til nye bookinger.

TIPS: 
Hvis kunden ikke dukker opp og bookingens varighet var lang, kan du frigjøre enda mer tid ved å trekke bookingen tidsmessig kortere i kalenderen din. Slik kan nye kunder booke i det samme frigjorte tidsrommet.

Alternativ måte å endre status på

I tillegg til å endre status direkte i bookingens detaljvisning, kan du også gjøre det via den «hvite innstillingsknappen» øverst til høyre på bookingblokken:

 
1. Klikk på det hvite innstillingsikonet på bookingen.
2. Velg Change status fra menyen.
3. Angi ønsket status (Avbestilt eller No-show), eller sjekk at systemet har riktig status (Kommende/Done).

SalonLifes bookinger har fire ulike statuser, hvorav to (Kommende og Done) angis av appen selv, basert på bookingens tidspunkt. Avbestilt og No-show kan du selv velge som status når kunden ikke dukker opp eller avlyser timen sin. Slik holder du kalenderen din alltid i orden, og ser hvilke bookinger som fortsatt ligger foran deg, og hvilke som allerede har funnet sted.