In SalonLife kun je elke boeking markeren met vier statussen: Aankomend, Done, Geannuleerd en No-show. Deze handleiding helpt je te begrijpen wat deze statussen betekenen en hoe je ze wijzigt.

Kort overzicht

1. Aankomend - een boeking die nog op een toekomstige datum of tijd plaatsvindt.
2. Done - een boeking die al in het verleden heeft plaatsgevonden.
3. Geannuleerd - een boeking waarbij de klant heeft laten weten dat hij of zij niet komt.
4. No-show - een boeking waarbij de klant zonder bericht wegbleef.

Hoe wijzig je de status?

Kies je in de Calendar een boeking en klik je erop, dan vind je linksboven in het geopende venster de mogelijkheid om de status te wijzigen, aangeduid met Aankomend/Done/No-show.

1) Aankomend en Done

• Het systeem wijzigt deze statussen automatisch, zodra de datum of tijd is verstreken.
• Ligt de boeking bijvoorbeeld nog in de toekomst, dan wordt als status Aankomend getoond. Is het tijdstip van de boeking verstreken, dan schakelt SalonLife de status van de boeking automatisch om naar Done.
• Je hoeft dit zelf niet handmatig te wijzigen.

2) Geannuleerd

Gebruik de status Geannuleerd wanneer de klant je van tevoren laat weten dat hij of zij niet komt (bijv. door te bellen, te schrijven of de annuleringslink in de boekingsbevestiging te gebruiken).

Om de status te wijzigen:

1. Kies in de agenda de boeking en klik erop, waarna je in de detailweergave van de boeking komt.
2. Klik bovenaan op de knop Aankomend of Done e.d. en kies Geannuleerd.
3. Bevestig de wijziging.

Wat gebeurt er dan?

• De boeking wordt niet meer in de agenda getoond, zodat die tijd vrijkomt voor nieuwe klanten.
• De boeking zelf wordt echter niet verwijderd; je vindt deze nog steeds terug in de lijst Bookings, met de status Geannuleerd.

3) No-show

Geschikt om te markeren wanneer de klant simpelweg niet komt opdagen, zonder van tevoren bericht te geven.

Om de status te wijzigen:

1. Open de boeking.
2. Klik bovenaan op de knop met de boekingsstatus.
3. Kies No-show.

Wat gebeurt er dan?

• De boeking blijft in de agenda staan, maar wordt rood weergegeven, zodat direct duidelijk is dat de boeking niet daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
• Het is ook mogelijk de duur van de boeking "in te korten" (door deze in de agenda korter te slepen), zodat er ruimte vrijkomt voor nieuwe boekingen.

TIP: 
Komt de klant niet opdagen en was de boeking lang, dan kun je extra tijd vrijmaken door de boeking in je agenda korter te maken. Zo kunnen nieuwe klanten in datzelfde vrijgekomen tijdvak boeken.

Alternatieve manier om de status te wijzigen

Naast het direct wijzigen van de status in de detailweergave van de boeking kun je dit ook doen via de "witte instellingenknop" rechtsboven op het boekingsblok:

 
1. Klik op het witte instellingenicoontje op de boeking.
2. Kies in het menu Change status.
3. Stel de gewenste status in (Geannuleerd of No-show) of controleer of het systeem de juiste status heeft (Aankomend/Done).

Boekingen in SalonLife hebben vier verschillende statussen, waarvan er twee (Aankomend en Done) automatisch door de app worden bepaald op basis van het tijdstip van de boeking. Geannuleerd en No-show kun je zelf als status kiezen wanneer een klant niet komt opdagen of van zijn of haar afspraak afziet. Zo houd je je agenda altijd op orde en zie je welke boekingen nog voor de boeg zijn en welke al hebben plaatsgevonden.