В това ръководство разглеждаме как да запазвате и управлявате бележки както на ниво клиент, така и на ниво резервация. Функцията за бележки е чудесен помощник, за да държите важните подробности на едно място и да осигурите гладка комуникация в целия екип.

За какво са полезни бележките?

• Вие и колегите ви можете лесно да добавяте важна информация към конкретен клиент или резервация, така че всичко нужно винаги да е под ръка.
• Самият клиент не вижда бележките – тази информация е изцяло вътрешна.
• Бележките помагат преди резервацията да си припомните например подробности, свързани с алергии или специални желания.
• Например можете да запишете информация за нов продукт или специална украса на ноктите именно към резервацията.

Бележки за клиента и бележки за резервацията

В SalonLife има два вида бележки:

1. Бележките за клиента (Customer note) са винаги свързани с конкретния клиент, независимо за кой път посещава салона. Те са чудесни за информация, която искате да помните при всяко обслужване (напр. алергии, специални желания).
 
2. Бележките за резервацията (Booking note) се запазват само към конкретната резервация. Когато клиентът дойде следващия път, частта с бележки на новата резервация е празна. Подходящи са за еднократни наблюдения или нужди (напр. допълнителни подробности по време на процедурата, специална процедура).
   ‍

 СЪВЕТ:
 Ако работите в екип, в бележките за резервацията можете да добавите всички важни подробности, които колегите трябва да знаят, преди да започнат процедурата. А защо не и снимки на направената работа?!

Как да добавите бележки?

 
1.    Кликване върху резервацията в календара    
   • Отворете календара в SalonLife и изберете съответната резервация.
   • След като отворите резервацията, намерете в горния десен ъгъл бутона за бележки с формата на плик.
   • След това ще видите два раздела: Booking note и Customer note. Въведете нужната информация в правилното поле.
 
2.    Добавяне на бележки без резервация чрез профила на клиента 

• Изберете Clients от горното меню или отидете на страницата Apps и оттам изберете подстраницата Clients.
• Намерете съответния клиент и кликнете върху името му, за да отворите подробния изглед на клиента.
• Намерете бутона Display additional information и го натиснете. В Note ще намерите областта за бележките за клиента.

Как да видите в календара, че към резервацията са добавени бележки?

Когато добавите бележка към резервация, в календара до резервацията се появява синя иконка на съобщение. Това означава, че към тази резервация е добавена допълнителна информация, която е добре да прегледате, преди да започнете услугата.

Допълнителни данни, въведени при онлайн резервацията

Ако в онлайн резервациите ви е активирано полето Note, клиентът може чрез него да уточни или коментира нещо, когато прави резервацията. Тази информация се запазва автоматично в бележките на тази резервация, за да можете удобно да я прегледате при нужда, преди да започнете услугата.

1. Добавяне на полето Note към онлайн резервациите  
   • Отворете в SalonLife страницата Apps и отидете в подстраницата Online booking.
   • След това изберете Steps и после Customer.
   • Като превъртите надолу в отворените опции, ще намерите полето Note – включете го.

Така клиентите могат да ви оставят бележки още когато запазват час.
‍

Функцията за бележки на SalonLife помага на целия екип да записва и при нужда да преглежда по единен начин важната информация. Бележките за клиента винаги придружават всяка резервация, а бележките за резервацията остават само към конкретната резервация. Можете лесно да ги прегледате както от календара чрез всяка резервация, така и в изгледа Clients, когато разглеждате подробните данни на клиента.

Така важните подробности винаги са ви под ръка и можете да предложите на клиентите си лична и обмислена грижа!