Šiame vadove pažvelgsime, kaip išsaugoti ir valdyti pastabas tiek kliento, tiek rezervacijos lygmeniu. Pastabų funkcija — puikus pagalbininkas, padedantis laikyti svarbias detales vienoje vietoje ir užtikrinti sklandų bendravimą visoje komandoje.

Kam naudingos pastabos?

• Jūs ir jūsų kolegos galite lengvai pridėti svarbią informaciją prie konkretaus kliento ar rezervacijos, kad visa reikalinga informacija visada būtų po ranka.
• Pačiam klientui pastabos nematomos — ši informacija skirta tik vidiniam naudojimui.
• Pastabos padeda prieš rezervaciją prisiminti, pavyzdžiui, su alergijomis ar specialiais pageidavimais susijusias detales.
• Pavyzdžiui, galite išsaugoti informaciją apie naują produktą ar ypatingą nagų dekorą būtent prie rezervacijos.

Kliento pastabos ir rezervacijos pastabos

„SalonLife“ sistemoje yra dviejų rūšių pastabos:

1. Kliento pastabos — jos visada susietos su konkrečiu klientu, nepriklausomai nuo to, kelintą kartą jis lankosi salone. Puikiai tinka informacijai, kurią norite prisiminti kiekvieno aptarnavimo metu (pvz., alergijoms, specialiems pageidavimams).
 
2. Rezervacijos pastabos — jos išsaugomos tik prie konkrečios rezervacijos. Kai klientas ateis kitą kartą, naujos rezervacijos pastabų dalis bus tuščia. Tai gerai tinka vienkartiniams pastebėjimams ar poreikiams (pvz., procedūros metu pastebėtoms papildomoms detalėms, specialiai procedūrai).
   ‍

 PATARIMAS:
 Jei dirbate komandoje, į rezervacijos pastabas verta įtraukti visas svarbias detales, kurias kolegoms reikėtų žinoti prieš pradedant procedūrą. O kodėl gi ne ir atliktų darbų nuotraukas?!

Kaip pridėti pastabas?

 
1.    Paspaudimas ant rezervacijos kalendoriuje    
   • Atidarykite „SalonLife“ kalendoriaus rodinį ir pasirinkite tinkamą rezervaciją.
   • Atidarę rezervaciją, viršuje dešiniajame krašte raskite voko formos pastabų mygtuką.
   • Tuomet matysite du skirtukus: Rezervacijos pastabos ir Kliento pastabos. Įveskite reikiamą informaciją į tinkamą lauką.
 
2.    Pastabų pridėjimas be rezervacijos, per kliento profilį 

• Viršutiniame meniu pasirinkite Klientai arba eikite į puslapį Programėlės ir ten pasirinkite poskylį Klientai.
• Suraskite tinkamą klientą ir paspauskite ant jo vardo, kad atidarytumėte kliento išsamų rodinį.
• Raskite mygtuką Display additional information ir paspauskite jį. Ten, skiltyje Papildoma informacija, ir rasite kliento pastabų sritį.

Kaip kalendoriaus rodinyje pamatyti, kad prie rezervacijos pridėtos pastabos?

Pridėję prie rezervacijos pastabą, kalendoriuje šalia rezervacijos atsiras mėlyna žinutės ikona. Tai reiškia, kad prie šios rezervacijos pridėta papildoma informacija, kurią verta peržiūrėti prieš pradedant paslaugą.

Registracijoje internetu įvesti papildomi duomenys

Jei jūsų registracijoje internetu aktyvuotas laukas Pastabos, klientas per jį atlikdamas rezervaciją gali ką nors patikslinti ar pakomentuoti. Ši informacija automatiškai išsaugoma tos rezervacijos pastabose, kad jums būtų patogu ją prireikus peržiūrėti prieš pradedant paslaugą.

1. Lauko „Pastabos“ pridėjimas registracijoje internetu  
   • Atidarykite „SalonLife“ puslapį Programėlės ir eikite į poskylį Internetinė rezervacija.
   • Toliau pasirinkite Nustatymai , o tuomet Client info.
   • Slinkdami žemyn atsivėrusiose parinktyse rasite lauką Pastabos, jį įjunkite.

Taip klientai jau rezervuodami laiką galės jums palikti pastabas.
‍

„SalonLife“ pastabų funkcija padeda visai komandai nuosekliai užsirašyti svarbią informaciją ir esant poreikiui ją peržiūrėti. Kliento pastabos visada lydi kiekvieną rezervaciją, o rezervacijos pastabos lieka susietos tik su konkrečia rezervacija. Galite jas lengvai peržiūrėti tiek iš kalendoriaus per kiekvieną rezervaciją, tiek rodinyje Klientai, peržiūrėdami išsamesnius kliento duomenis.

Taip svarbios detalės visada bus po ranka, ir galėsite pasiūlyti savo klientams asmenišką bei apgalvotą priežiūrą!