В этой инструкции рассмотрим, как сохранять и управлять заметками как на уровне клиента, так и на уровне записи. Функция заметок — отличный помощник, чтобы хранить важные детали в одном месте и обеспечить гладкое общение внутри всей команды.

Для чего полезны заметки?

• Вы и ваши коллеги можете легко добавлять важную информацию к конкретному клиенту или записи, чтобы вся нужная информация была всегда под рукой.
• Самому клиенту заметки не видны — эта информация предназначена исключительно для внутреннего пользования.
• Заметки помогают перед записью вспомнить, например, детали, связанные с аллергиями или особыми пожеланиями.
• Например, вы можете сохранить информацию о новом продукте или особом дизайне ногтей именно к записи.

Заметки клиента и заметки записи

В SalonLife есть два вида заметок:

1. Заметки клиента всегда связаны с конкретным клиентом, независимо от того, какой это по счёту визит в салон. Отлично подходят для информации, которую вы хотите помнить при каждом обслуживании (например, аллергии, особые пожелания).
 
2. Заметки записи сохраняются только у конкретной записи. Когда клиент придёт в следующий раз, раздел заметок новой записи будет пустым. Хорошо подходит для разовых наблюдений или потребностей (например, дополнительные детали, сделанные в ходе процедуры, особая процедура).
   ‍

 СОВЕТ:
 Если вы работаете в команде, стоит добавлять в заметки записи все важные детали, которые коллегам нужно знать перед началом процедуры. И почему бы не добавить туда и фото выполненных работ?!

Как добавить заметки?

 
1.    Нажатие на запись в календаре    
   • Откройте вид календаря SalonLife и выберите нужную запись.
   • После открытия записи найдите в правом верхнем углу кнопку заметок в виде конверта.
   • Затем вы увидите две вкладки: Заметки записи и Заметки клиента. Введите нужную информацию в соответствующее поле.
 
2.    Добавление заметок без записи через профиль клиента 

• Выберите в верхнем меню Клиенты или перейдите на страницу Приложения и выберите там вкладку Клиенты.
• Найдите нужного клиента и нажмите на его имя, чтобы открыть детальный вид клиента.
• Найдите кнопку Показать дополнительную информацию и нажмите на неё. Там в разделе Дополнительная информация вы найдёте область заметок клиента.

Как увидеть в виде календаря, что к записи добавлены заметки?

Если вы добавили заметку к записи, рядом с записью в календаре появится синий значок сообщения. Это означает, что к этой записи добавлена дополнительная информация, которую стоит просмотреть перед началом услуги.

Дополнительные данные, введённые в онлайн-записи

Если в вашей онлайн-записи активировано поле дополнительная информация, клиент может через него что-то уточнить или прокомментировать при оформлении записи. Эта информация автоматически сохраняется в заметках этой записи, чтобы вам было удобно просмотреть её при необходимости перед началом услуги.

1. Добавление поля дополнительной информации в онлайн-запись  
   • Откройте в SalonLife страницу Приложения и перейдите на вкладку Онлайн-запись.
   • Далее выберите Настройки и затем Информация о клиенте.
   • Прокрутив вниз в открывшихся настройках, вы найдёте поле Дополнительная информация, включите его.

Так клиенты смогут оставлять вам заметки уже при записи на приём.
‍

Функция заметок SalonLife помогает всей команде единообразно фиксировать важную информацию и при необходимости её просматривать. Заметки клиента всегда сопровождают каждую запись, а заметки записи остаются только у конкретной записи. Вы можете легко просматривать их как через каждую запись в календаре, так и в разделе Клиенты, просматривая подробные данные клиента.

Так вы держите важные детали всегда под рукой и можете предложить своим клиентам персональный и продуманный уход!