Šajā instrukcijā apskatām, kā saglabāt un pārvaldīt piezīmes gan klienta, gan rezervācijas līmenī. Piezīmju funkcija ir lielisks palīgs, lai turētu svarīgas detaļas vienuviet un nodrošinātu raitu saziņu visā komandā.
Kam noder piezīmes?
- Jūs un jūsu kolēģi varat viegli pievienot svarīgu informāciju pie konkrēta klienta vai rezervācijas, lai viss nepieciešamais vienmēr būtu pa rokai.
- Pašam klientam piezīmes nav redzamas – šī informācija ir paredzēta tikai iekšējai lietošanai.
- Piezīmes palīdz pirms rezervācijas atcerēties, piemēram, ar alerģijām vai īpašām vēlmēm saistītas detaļas.
- Piemēram, pie rezervācijas varat saglabāt informāciju par jaunu produktu vai īpašu nagu rotājumu.
Klienta piezīmes pret rezervācijas piezīmēm
_2520(1).png)
SalonLife ir divu veidu piezīmes:
- Klienta piezīmes – tās vienmēr ir saistītas ar konkrēto klientu neatkarīgi no tā, kuro reizi viņš apmeklē salonu. Lieliski der informācijai, ko vēlaties atcerēties katrā apkalpošanas reizē (piem., alerģijas, īpašas vēlmes).
- Rezervācijas piezīmes, kas tiek saglabātas tikai pie konkrētās rezervācijas. Kad klients ierodas nākamreiz, jaunās rezervācijas piezīmju daļa ir tukša. Tas labi der vienreizējām piezīmēm vai vajadzībām (piem., procedūras laikā veiktas papildu detaļas, īpaša procedūra).
PADOMS:
Ja strādājat komandā, rezervācijas piezīmēs vērts pievienot visas svarīgās detaļas, kas kolēģiem būtu jāzina pirms procedūras sākuma. Un kāpēc gan ne arī paveikto darbu attēlus?!
Kā pievienot piezīmes?
_2520(2).png)
- Noklikšķinot uz rezervācijas kalendārā
- Atveriet SalonLife kalendāra skatu un izvēlieties vajadzīgo rezervāciju.
- Pēc rezervācijas atvēršanas augšējā labajā malā atrodiet vēstules formas piezīmju pogu.
- Pēc tam redzēsiet divas cilnes: Rezervācijas piezīmes un Klienta piezīmes. Ievadiet nepieciešamo informāciju pareizajā laukā.
- Piezīmju pievienošana bez rezervācijas klienta profilā
_2520(1).png)
- Augšējā izvēlnē izvēlieties Klienti vai dodieties uz lapu Lietotnes un tur izvēlieties apakšlapu Klienti.
- Atrodiet vajadzīgo klientu un noklikšķiniet uz viņa vārda, lai atvērtu klienta detalizēto skatu.
- Atrodiet pogu Rādīt papildu info un nospiediet to. Sadaļā Papildu info atradīsiet klienta piezīmju lauku.
Kā kalendāra skatā redzēt, ka rezervācijai pievienotas piezīmes?
_2520(1).png)
Ja rezervācijai ir pievienota piezīme, kalendārā blakus rezervācijai parādās zila ziņas ikona. Tas nozīmē, ka šai rezervācijai pievienota papildu informācija, kuru ir vērts pārskatīt pirms pakalpojuma sākšanas.
Tiešsaistes rezervācijā ievadītie papildu dati
_2520(1).png)
Ja jūsu tiešsaistes rezervācijā ir aktivizēts lauks Papildu info, klients rezervējot var tajā kaut ko precizēt vai komentēt. Šī informācija automātiski tiek saglabāta šīs rezervācijas piezīmēs, lai vajadzības gadījumā to būtu ērti apskatīt pirms pakalpojuma sākšanas.
- Lauka „Papildu info” pievienošana tiešsaistes rezervācijai
- SalonLife atveriet lapu Lietotnes un dodieties uz apakšlapu Tiešsaistes rezervācija.
- Tālāk izvēlieties Soļi un pēc tam Klienta informācija.
- Atvērtajās izvēlēs, ritinot uz leju, atradīsiet lauku Papildu info – ieslēdziet to.
Tā klienti jau laika rezervēšanas brīdī var atstāt jums piezīmes.
SalonLife piezīmju funkcionalitāte palīdz visai komandai vienoti pierakstīt svarīgu informāciju un vajadzības gadījumā to pārskatīt. Klienta piezīmes vienmēr ir redzamas pie katras rezervācijas, bet rezervācijas piezīmes paliek tikai pie konkrētās rezervācijas. Tās varat viegli pārskatīt gan kalendārā pie katras rezervācijas, gan skatā Klienti, aplūkojot klienta detalizētos datus.
Tā svarīgās detaļas vienmēr ir pa rokai, un varat piedāvāt saviem klientiem personisku un pārdomātu aprūpi!