У цій інструкції розглянемо, як зберігати й керувати нотатками як на рівні клієнта, так і на рівні бронювання. Функція нотаток — чудовий помічник для зберігання важливих деталей в одному місці та забезпечення плавного спілкування в межах усієї команди.

Для чого корисні нотатки?

• Ви та ваші колеги можете легко додавати важливу інформацію до конкретного клієнта чи бронювання, щоб уся потрібна інформація завжди була під рукою.
• Самому клієнту нотатки не видимі, ця інформація повністю для внутрішнього використання.
• Нотатки допомагають перед бронюванням пригадати, наприклад, деталі щодо алергій чи особливих побажань.
• Наприклад, ви можете зберегти інформацію про новий продукт чи особливий дизайн нігтів саме біля бронювання.

Нотатки клієнта проти нотаток бронювання

У SalonLife є два види нотаток:

1. Нотатки клієнта — вони завжди пов'язані з конкретним клієнтом, незалежно від того, який це за рахунком візит у салон. Чудово підходять для інформації, яку ви хочете пам'ятати щоразу під час обслуговування (напр. алергії, особливі побажання).
 
2. Нотатки бронювання — вони зберігаються лише при конкретному бронюванні. Коли клієнт прийде наступного разу, розділ нотаток нового бронювання буде порожнім. Це добре підходить для одноразових спостережень чи потреб (напр. додаткові деталі, зроблені під час процедури, особлива процедура).
   ‍

 ПОРАДА:
 Якщо ви працюєте в команді, варто додати до нотаток бронювання всі важливі деталі, які колегам потрібно знати перед початком процедури. І чому б не додати також фото виконаних робіт?!

Як додати нотатки?

 
1.    Натиснути на бронювання в календарі    
   • Відкрийте перегляд календаря SalonLife і оберіть потрібне бронювання.
   • Відкривши бронювання, знайдіть у правому верхньому куті кнопку нотаток у вигляді конверта.
   • Потім ви побачите дві вкладки: Booking notes і Client notes. Введіть потрібну інформацію в правильне поле.
 
2.    Додавання нотаток без бронювання через профіль клієнта 

• Оберіть у верхньому меню Клієнти або перейдіть на сторінку Застосунки і там оберіть підсторінку Клієнти.
• Знайдіть потрібного клієнта й натисніть на його ім'я, щоб відкрити детальний перегляд клієнта.
• Знайдіть кнопку Show additional info і натисніть на неї. Там у розділі Additional info ви й знайдете розділ нотаток клієнта.

Як побачити в перегляді календаря, що до бронювання додано нотатки?

Якщо ви додали до бронювання нотатку, у календарі поруч із бронюванням з'явиться синя іконка позначки повідомлення. Це означає, що до цього бронювання додано додаткову інформацію, яку варто переглянути перед початком послуги.

Додаткові дані, введені в онлайн-записі

Якщо у вашому онлайн-записі активоване поле додаткової інформації, клієнт може через нього щось уточнити чи прокоментувати під час бронювання. Ця інформація автоматично зберігається в нотатках цього бронювання, щоб вам було зручно за потреби переглянути її перед початком послуги.

1. Додавання поля додаткової інформації в онлайн-запис  
   • Відкрийте в SalonLife сторінку Застосунки і перейдіть на підсторінку Онлайн-резервація.
   • Далі оберіть Налаштування , а потім Customer.
   • Прогорнувши список опцій, що відкриється, вниз, знайдете поле Additional info, увімкніть його.

Так клієнти вже під час бронювання часу можуть залишати вам нотатки.
‍

Функціональність нотаток SalonLife допомагає всій команді однаково фіксувати важливу інформацію та за потреби переглядати її. Нотатки клієнта завжди супроводжують кожне бронювання, тоді як нотатки бронювання залишаються лише при конкретному бронюванні. Ви можете легко переглянути їх як через кожне бронювання в календарі, так і в перегляді Клієнти, переглядаючи детальні дані клієнта.

Так ви завжди тримаєте важливі деталі під рукою і можете пропонувати своїм клієнтам персональний і продуманий догляд!