U ovim uputama pokazujemo kako spremati bilješke i upravljati njima na razini klijenta i na razini rezervacije. Funkcija bilješki izvrstan je pomoćnik za držanje važnih pojedinosti na jednom mjestu i za glatku komunikaciju unutar cijelog tima.

Čemu služe bilješke?

• Vi i vaši kolege jednostavno možete dodati važne informacije uz određenog klijenta ili rezervaciju, kako bi sve potrebno uvijek bilo pri ruci.
• Bilješke nisu vidljive samom klijentu – te su informacije isključivo interne.
• Bilješke prije rezervacije pomažu podsjetiti, primjerice, na pojedinosti povezane s alergijama ili posebnim željama.
• Primjerice, uz rezervaciju možete spremiti informacije o novom proizvodu ili posebnom ukrasu za nokte.

Bilješke o klijentu i bilješke o rezervaciji

U programu SalonLife postoje dvije vrste bilješki:

1. Bilješke o klijentu (Customer note) uvijek su povezane s određenim klijentom, bez obzira na to koji put dolazi u salon. Izvrsne su za informacije koje želite imati na umu pri svakom dolasku (npr. alergije, posebne želje).
 
2. Bilješke o rezervaciji (Booking note), spremaju se samo uz određenu rezervaciju. Kad klijent dođe sljedeći put, dio s bilješkama nove rezervacije je prazan. To je prikladno za jednokratna zapažanja ili potrebe (npr. dodatne pojedinosti zabilježene tijekom tretmana, poseban tretman).
   ‍

 SAVJET:
 Ako radite u timu, u bilješke o rezervaciji mogli biste dodati sve važne pojedinosti koje kolege trebaju znati prije početka tretmana. A zašto ne i slike obavljenih radova?!

Kako dodati bilješke?

 
1.    Klikom na rezervaciju u kalendaru    
   • Otvorite prikaz kalendara u programu SalonLife i odaberite odgovarajuću rezervaciju.
   • Nakon otvaranja rezervacije u gornjem desnom kutu pronađite gumb za bilješke u obliku omotnice.
   • Zatim vidite dvije kartice: Booking note i Customer note. Unesite potrebne informacije u pravo polje.
 
2.    Dodavanje bilješki bez rezervacije, putem profila klijenta 

• U gornjem izborniku odaberite Clients ili otvorite stranicu Apps i ondje odaberite podstranicu Clients.
• Pronađite odgovarajućeg klijenta i kliknite njegovo ime kako biste otvorili detaljan prikaz klijenta.
• Potražite gumb Display additional information i kliknite ga. Ondje ćete pod Additional information pronaći dio s bilješkama o klijentu.

Kako u prikazu kalendara vidjeti da su rezervaciji dodane bilješke?

Ako ste rezervaciji dodali bilješku, u kalendaru se pokraj rezervacije pojavljuje plava ikona poruke. To znači da su toj rezervaciji dodane dodatne informacije koje je dobro pogledati prije početka usluge.

Dodatni podaci uneseni u online rezervaciji

Ako je u vašim online rezervacijama aktivirano polje dodatnih informacija, klijent putem njega pri rezervaciji može nešto precizirati ili komentirati. Te se informacije automatski spremaju u bilješke te rezervacije, kako biste ih po potrebi lako pogledali prije početka usluge.

1. Dodavanje polja za dodatne informacije u online rezervacije  
   • U programu SalonLife otvorite stranicu Apps i idite na podstranicu Online Booking.
   • Zatim odaberite Steps , a onda korak s podacima o klijentu.
   • Kad se pomaknete prema dolje u ponuđenim mogućnostima, pronaći ćete polje Additional information – uključite ga.

Tako vam klijenti već pri rezervaciji termina mogu ostaviti napomene.
‍

Funkcija bilješki u programu SalonLife pomaže cijelom timu da ujednačeno bilježi i po potrebi pregledava važne informacije. Bilješke o klijentu uvijek prate svaku rezervaciju, dok bilješke o rezervaciji ostaju samo uz određenu rezervaciju. Lako ih možete pregledati i u kalendaru putem svake rezervacije i u prikazu Clients, kad gledate detaljnije podatke o klijentu.

Tako važne pojedinosti uvijek imate pri ruci i klijentima možete pružiti osobnu i promišljenu skrb!