I denne vejledning ser vi på, hvordan du gemmer og administrerer noter både på kunde- og bookingniveau. Notefunktionen er en fremragende hjælper til at holde vigtige detaljer samlet ét sted og sikre gnidningsfri kommunikation i hele teamet.

Hvad er noter nyttige til?

• Du og dine kolleger kan nemt tilføje vigtig information til en konkret kunde eller booking, så al nødvendig information altid er ved hånden.
• Noterne er ikke synlige for kunden selv, denne information er udelukkende til internt brug.
• Noter hjælper med at huske detaljer om f.eks. allergier eller særlige ønsker inden en booking.
• Du kan f.eks. gemme information om et nyt produkt eller en særlig negledekoration lige ved bookingen.

Kundenoter vs. bookingnoter

I SalonLife findes der to typer noter:

1. Kundenoter er altid knyttet til en konkret kunde, uanset hvor mange gange de besøger salonen. Velegnet til information, du vil huske ved hvert besøg (f.eks. allergier, særlige ønsker).
 
2. Bookingnoter gemmes kun ved den konkrete booking. Når kunden kommer næste gang, er notefeltet for den nye booking tomt. Dette er godt til enkeltstående observationer eller behov (f.eks. ekstra detaljer fra behandlingen, en særlig procedure).
   ‍

 TIP:
 Hvis du arbejder i et team, kan du tilføje alle vigtige detaljer til bookingnoterne, som kollegerne har brug for at vide, inden de starter behandlingen. Og hvorfor ikke også billeder af det udførte arbejde?!

Hvordan tilføjer du noter?

 
1.    Klik på bookingen i kalenderen    
   • Åbn SalonLifes kalendervisning, og vælg den relevante booking.
   • Efter du har åbnet bookingen, skal du finde knappen med konvolutikonet til noter øverst til højre.
   • Derefter ser du to faner: Booking notes og Client notes. Indtast den nødvendige information i det rette felt.
 
2.    Tilføjelse af noter uden booking via kundeprofilen 

• Vælg Kunder i topmenuen, eller gå til siden Apps, og vælg undersiden Kunder dér.
• Find den relevante kunde, og klik på deres navn for at åbne kundens detaljevisning.
• Find knappen Show additional info, og tryk på den. Under Additional info finder du netop feltet til kundenoter.

Hvordan ser du i kalendervisningen, at der er tilføjet noter til en booking?

Når du har tilføjet en note til en booking, vises der et blåt beskedikon ved siden af bookingen i kalenderen. Det betyder, at der er tilføjet yderligere information til denne booking, som er værd at gennemgå, inden du starter ydelsen.

Ekstra oplysninger indtastet i online booking

Hvis feltet Additional info er aktiveret i din online booking, kan kunden via det uddybe eller kommentere noget ved bookingen. Denne information gemmes automatisk under noterne for denne booking, så du bekvemt kan se den, hvis nødvendigt, inden du starter ydelsen.

1. Tilføjelse af feltet Additional info til online booking  
   • Åbn siden Apps i SalonLife, og gå til undersiden Onlinebooking.
   • Vælg derefter Indstillinger og derefter Client info.
   • Rul ned i de åbnede valgmuligheder for at finde feltet Additional info, og slå det til.

Sådan kan kunderne allerede efterlade dig noter, når de booker en tid.
‍

SalonLifes notefunktion hjælper hele teamet med samlet at notere vigtig information og gennemgå den efter behov. Kundenoter følger altid med ved hver booking, mens bookingnoter kun forbliver ved den konkrete booking. Du kan nemt gennemgå dem både fra kalenderen ved hver booking og i visningen Kunder, når du ser kundens detaljerede data.

Sådan holder du altid vigtige detaljer ved hånden og kan give dine kunder en personlig og gennemtænkt pleje!