În acest ghid vedem cum salvezi și gestionezi notițe, atât la nivel de client, cât și la nivel de programare. Funcția de notițe este un ajutor excelent pentru a păstra detaliile importante într-un singur loc și pentru a asigura o comunicare fluidă în cadrul întregii echipe.

La ce sunt utile notițele?

• Tu și colegii tăi puteți adăuga ușor informații importante la un anumit client sau la o anumită programare, ca toate informațiile necesare să fie mereu la îndemână.
• Notițele nu sunt vizibile pentru client; aceste informații sunt complet interne.
• Notițele te ajută să îți amintești, înainte de programare, de exemplu, detalii legate de alergii sau cerințe speciale.
• Poți salva, de exemplu, informații despre un produs nou sau un model special de unghii, chiar la programarea respectivă.

Notițe de client vs. notițe de programare

În SalonLife există două tipuri de notițe:

1. Notițele de client, care sunt mereu asociate unui anumit client, indiferent de câta oară vizitează salonul. Sunt perfecte pentru informații pe care vrei să ți le amintești la fiecare vizită (de ex. alergii, cerințe speciale).
 
2. Notițele de programare, care se salvează doar la programarea respectivă. Când clientul revine data următoare, secțiunea de notițe a noii programări este goală. Se potrivesc bine pentru observații sau nevoi punctuale (de ex. detalii suplimentare apărute în timpul procedurii, o procedură specială).
   ‍

 SFAT:
 Dacă lucrezi în echipă, poți adăuga la notițele de programare toate detaliile importante pe care colegii ar trebui să le știe înainte de a începe procedura. Și de ce nu, chiar și poze cu lucrările realizate?!

Cum adaugi notițe?

 
1.    Apăsând pe programare, în calendar    
   • Deschide vizualizarea calendarului SalonLife și alege programarea potrivită.
   • După ce deschizi programarea, găsește, în colțul din dreapta sus, butonul în formă de plic pentru notițe.
   • Apoi vezi două file: Booking notes și Client notes. Introdu informația necesară în câmpul potrivit.
 
2.    Adăugarea notițelor prin profilul clientului, fără programare 

• Alege, din meniul de sus, Clienți sau mergi la pagina Aplicații și alege de acolo subpagina Clienți.
• Găsește clientul potrivit și apasă pe numele lui, ca să deschizi vizualizarea detaliată a clientului.
• Găsește butonul Display additional information și apasă pe el. De acolo, la Additional info, găsești chiar secțiunea de notițe ale clientului.

Cum vezi, în vizualizarea calendarului, dacă la o programare au fost adăugate notițe?

Dacă ai adăugat o notiță la o programare, în calendar apare, lângă programare, o iconiță albastră în formă de mesaj. Aceasta înseamnă că la programarea respectivă a fost adăugată o informație suplimentară, pe care merită să o verifici înainte de a începe serviciul.

Datele suplimentare introduse în programarea online

Dacă în programarea ta online este activat câmpul Additional info, clientul poate, prin acesta, să precizeze sau să comenteze ceva atunci când face programarea. Această informație se salvează automat la notițele programării respective, ca să o poți verifica ușor, dacă e nevoie, înainte de a începe serviciul.

1. Adăugarea câmpului Additional info în programarea online  
   • Deschide, din SalonLife, pagina Aplicații și mergi la subpagina Rezervare online.
   • Alege apoi Setări și apoi Client info.
   • Derulând în jos printre opțiunile deschise, găsești câmpul Additional info, activează-l.

Astfel, clienții îți pot lăsa notițe chiar din momentul programării.
‍

Funcționalitatea de notițe din SalonLife ajută întreaga echipă să noteze unitar informațiile importante și, dacă e nevoie, să le verifice ulterior. Notițele de client însoțesc mereu fiecare programare, în timp ce notițele de programare rămân asociate doar programării respective. Le poți verifica ușor atât din calendar, la fiecare programare, cât și din vizualizarea Clienți, atunci când te uiți la datele detaliate ale clientului.

Astfel ai mereu la îndemână detaliile importante și poți oferi clienților tăi o îngrijire personalizată și bine gândită!