V tomto návodu se podíváme, jak ukládat a spravovat poznámky jak na úrovni klienta, tak na úrovni rezervace. Funkce poznámek je skvělým pomocníkem, jak mít důležité detaily na jednom místě a zajistit plynulou komunikaci v celém týmu.

K čemu jsou poznámky užitečné?

• Vy i vaši kolegové můžete jednoduše přidat důležité informace ke konkrétnímu klientovi nebo rezervaci, aby byly všechny potřebné informace vždy po ruce.
• Klientovi samotnému poznámky nejsou vidět, tyto informace jsou čistě interní.
• Poznámky pomáhají před rezervací připomenout například detaily týkající se alergií nebo zvláštních přání.
• Můžete si například uložit informaci o novém produktu nebo speciální nehtové dekoraci přímo k rezervaci.

Poznámky u klienta vs. poznámky u rezervace

V SalonLife existují dva druhy poznámek:

1. Poznámky u klienta jsou vždy spojené s konkrétním klientem, bez ohledu na to, kolikátou návštěvu salonu absolvuje. Skvěle se hodí pro informace, které chcete mít na paměti při každém ošetření (např. alergie, zvláštní přání).
 
2. Poznámky u rezervace se ukládají jen ke konkrétní rezervaci. Když klient přijde příště, sekce poznámek nové rezervace je prázdná. Hodí se pro jednorázová pozorování nebo potřeby (např. doplňující detaily zjištěné během procedury, zvláštní procedura).
   ‍

 TIP:
 Pokud pracujete v týmu, do poznámek u rezervace by se hodilo přidat všechny důležité detaily, které by kolegové potřebovali vědět před zahájením procedury. A proč ne i fotky odvedené práce?!

Jak přidat poznámky?

 
1.    Kliknutí na rezervaci v kalendáři    
   • Otevřete zobrazení kalendáře SalonLife a vyberte vhodnou rezervaci.
   • Po otevření rezervace najděte vpravo nahoře tlačítko poznámek ve tvaru obálky.
   • Poté uvidíte dvě záložky: Poznámky u rezervace a Poznámky u klienta. Zadejte potřebné informace do správného pole.
 
2.    Přidání poznámek bez rezervace přes profil klienta 

• V horním menu vyberte Klienti nebo přejděte na stránku Aplikace a odtud zvolte podstránku Klienti.
• Najděte vhodného klienta a klikněte na jeho jméno, abyste otevřeli detailní zobrazení klienta.
• Najděte tlačítko Show more info a klikněte na něj. Tam pod Additional information najdete oblast poznámek klienta.

Jak v zobrazení kalendáře poznat, že jsou k rezervaci přidané poznámky?

Jakmile k rezervaci přidáte poznámku, objeví se v kalendáři vedle rezervace modrá ikona zprávy. To znamená, že k této rezervaci byly přidány doplňující informace, které se vyplatí před zahájením služby zkontrolovat.

Doplňující údaje zadané v online rezervaci

Pokud máte ve své online rezervaci aktivované pole doplňující informace, může přes něj klient při vytváření rezervace něco upřesnit nebo okomentovat. Tato informace se automaticky uloží do poznámek dané rezervace, abyste si ji podle potřeby mohli pohodlně prohlédnout před zahájením služby.

1. Přidání pole doplňující informace do online rezervace  
   • Otevřete v SalonLife stránku Aplikace a přejděte na podstránku Online booking.
   • Dále zvolte Nastavení a poté Customer info.
   • Posunutím dolů v otevřených možnostech najdete pole Additional information, zapněte ho.

Takto vám mohou klienti nechat poznámky už při rezervaci termínu.
‍

Funkce poznámek SalonLife pomáhá celému týmu jednotně zaznamenávat důležité informace a podle potřeby si je prohlížet. Poznámky u klienta doprovázejí každou rezervaci, zatímco poznámky u rezervace zůstávají jen u konkrétní rezervace. Můžete si je snadno prohlédnout jak přes kalendář u každé rezervace, tak v zobrazení Klienti při prohlížení podrobných údajů klienta.

Takto mějte důležité detaily vždy po ruce a nabídněte svým klientům osobní a promyšlenou péči!