Selles juhendis vaatleme, kuidas salvestada ja hallata märkmeid nii kliendi kui ka broneeringu tasandil. Märkmete funktsioon on suurepärane abimees, et hoida olulisi detaile ühes kohas ja tagada sujuv suhtlus kogu tiimi sees.

Milleks on märkmed kasulikud?

 
• Sina ja su kolleegid saate lihtsalt lisada olulist infot konkreetse kliendi või broneeringu juurde, et kõik vajalik info oleks alati käepärast.
• Kliendile endale pole märkmed nähtavad, see info on täiesti siseringi jaoks.
• Märkmed aitavad broneeringu eel meelde tuletada näiteks allergiate või erisoovidega seotud detaile.
• Näiteks võid salvestada info uue toote või erilise küüntekaunistuse kohta just broneeringu juurde.

Kliendi märkmed vs broneeringu märkmed

SalonLife’s on olemas kaks tüüpi märkmeid:

1. Kliendi märkmed, need on alati konkreetse kliendiga seotud, sõltumata sellest, mitmendal korral ta salongi külastab. Sobivad suurepäraselt info jaoks, mida soovid igal teeninduskorral meeles pidada (nt allergiad, erisoovid).
 
2. Broneeringu märkmed, need salvestuvad ainult konkreetse broneeringu juurde. Kui klient tuleb järgmisel korral, siis on uue broneeringu märkmete osa tühi. See sobib hästi ühekordsete tähelepanekute või vajaduste jaoks (nt protseduuri käigus tehtud lisadetailid, eriprotseduur).
   ‍

 NIPP:
 Kui töötad meeskonnas, võiks broneeringu märkmetesse lisada kõik tähtsad üksikasjad, mida kolleegid vajaksid enne protseduuri alustamist teada.

Kuidas märkmeid lisada?

 
1.    Kalendris broneeringu peale klõpsamine    
   • Ava SalonLife kalendri vaade ja vali sobiv broneering.
   • Pärast broneeringu avamist leia ülevalt paremast servast “Märkmed” nupp.
   • Seejärel näed kahte vahelehte: “Broneeringu märkmed” ja “Kliendi märkmed”. Sisesta vajalik info õigesse lahtrisse.
 
2.    Kliendi profiil “Kliendid” vaates    
   • Vali ülemisest menüüst “Kliendid” või mine rakenduste lehele ning seal “Kliendid”.
   • Leia sobiv klient ja klõpsa tema nimel, et avada kliendi detailvaade.
   • Otsi üles ''Kuva rohkem” nupp ja vajuta sellele. Sealt leiadki kliendi märkmete ala.

Kuidas näha kalendri vaates, et broneeringule on märked lisatud?

Kui oled lisanud broneeringule märkme, ilmub kalendris broneeringu kõrvale sinine sõnumimärgi ikoon. See tähendab, et sellele broneeringule on lisatud täiendav info, mida tasub enne teenusega alustamist üle vaadata.

Online broneeringus sisestatud lisaandmed

Kui su online broneeringus on aktiveeritud “lisainfo” väli, saab klient selle kaudu broneeringu tegemisel midagi täpsustada või kommenteerida. See info salvestub automaatselt selle broneeringu märkmete alla, et sul oleks mugav seda vajadusel enne teenuse alustamist vaadata.

SalonLife’i märkmete funktsionaalsus aitab kogu tiimil ühtselt olulist infot üles märkida ja vajadusel üle vaadata. Kliendi märkmed on iga broneeringuga alati kaasas, broneeringu märkmed aga jäävad ainult konkreetse broneeringu külge. Saad neid hõlpsalt üle vaadata nii kalendrist igalt broneeringult kui ka “Kliendid” vaates, kliendi täpsemaid andmeid vaadates.

Nii hoia olulised detailid alati käepärast ning saad pakkuda oma klientidele personaalset ja läbimõeldud hoolitsust!