Tere tulemast SalonLife’i! Selles artiklis vaatleme, kuidas salvestada ja hallata märkmeid nii kliendi kui ka broneeringu tasandil. Märkmed on suurepärane tööriist, et hoida olulisi detaile ühes kohas ja tagada sujuv suhtlus kogu tiimi sees.

Milleks on märkmed kasulikud?

• Sinu ja su kolleegide jaoks on lihtne üles kirjutada olulist infot konkreetse kliendi või broneeringu kohta.
• Üheski vaates pole neid nähtav kliendile endale – see info on täiesti siseringi jaoks.
• Märkmed aitavad meelde tuletada eriolukordade, allergiate või erisoovidega seotud detaile.
• Näiteks võid salvestada info uue toote või erilise küüntekaunistuse kohta just broneeringu juurde.

Kliendi märkmed vs. broneeringu märkmed

SalonLife’s on olemas kaks tüüpi märkmeid:

1. Kliendi märkmed – need on alati konkreetse kliendiga seotud, sõltumata sellest, mitmendal korral ta salongi külastab. Sobivad suurepäraselt info jaoks, mida soovid igal teeninduskorral meeles pidada (nt allergiad, erisoovid).
2. Broneeringu märkmed – need salvestuvad ainult konkreetse broneeringu juurde. Kui klient tuleb järgmisel korral, siis on uue broneeringu märkmete osa tühi. See sobib hästi ühekordsete tähelepanekute või vajaduste jaoks (nt protseduuri käigus tehtud lisadetailid, eriprotseduur).

Nipp:
Kui töötad meeskonnas, võiks broneeringu märkmetesse lisada kõik tähtsad üksikasjad, mida kolleegid vajaksid enne protseduuri alustamist teada.

Kuidas märkmeid lisada?

1. Kalendris broneeringu peale klõpsamine
   • Ava SalonLife kalendri vaade ja vali sobiv broneering.
   • Pärast broneeringu avamist leia ülevalt paremast servast menüünupp » vali “[Märkmed]”.
   • Seejärel näed kahte vahelehte: “Broneeringu märkmed” ja “Kliendi märkmed”. Sisesta vajalik info õigesse lahtrisse.
2. Kliendi profiil “Kliendid” vaates
   • Vali ülemisest menüüst “Kliendid” või mine rakenduste lehele ning seal “Kliendid”.
   • Leia sobiv klient ja klõpsa tema nimel või [tundmatu klikk], et avada kliendi detailvaade.
   • Otsi üles “lisainfo” või analoogne klikitav nupp. Sealt leiadki kliendi märkmete ala.

Kuidas märkmed kuvatakse kalendris?

Kui oled lisanud broneeringule märkme, ilmub kalendris broneeringu kõrvale sinine sõnumimärgi ikoon. See indikeerib, et sellel broneeringul on täiendav info, mida tasub enne teenusega alustamist üle vaadata.

Online broneeringus sisestatud lisaandmed

Kui su online broneeringus on aktiveeritud “lisainfo” väli, saab klient selle kaudu broneeringu tegemisel midagi täpsustada või kommenteerida. See info salvestub automaatselt selle broneeringu märkmete alla, et sul oleks mugav seda vajadusel enne teenuse alustamist vaadata.

Kokkuvõtteks

SalonLife’i märkmete funktsionaalsus aitab kogu tiimil ühtselt olulist infot hallata. Kliendi märkmed järgivad alati klienti, broneeringu märkmed aga jäävad ainult konkreetse külastuse juurde. Saad neid hõlpsalt üle vaadata nii kalendrist igalt broneeringult kui ka “Kliendid” vaates, kus kliendi nimi kuvatakse.

Hoia olulised detailid alati käepärast ning paku oma klientidele personaalset ja läbimõeldud hooldust!