I denne veiledningen ser vi på hvordan du lagrer og administrerer notater både på kunde- og bookingnivå. Notatfunksjonen er en utmerket hjelper for å holde viktige detaljer samlet på ett sted, og sikre smidig kommunikasjon i hele teamet.

Hva er notater nyttige til?

• Du og kollegene dine kan enkelt legge til viktig informasjon ved en bestemt kunde eller booking, slik at all nødvendig informasjon alltid er lett tilgjengelig.
• Notatene er ikke synlige for kunden selv — denne informasjonen er helt intern.
• Notater hjelper deg med å huske detaljer knyttet til for eksempel allergier eller spesielle ønsker før en booking.
• Du kan for eksempel lagre informasjon om et nytt produkt eller en spesiell negledekorasjon direkte ved bookingen.

Kundenotater vs. bookingnotater

I SalonLife finnes det to typer notater:

1. Kundenotater, disse er alltid knyttet til den konkrete kunden, uansett hvor mange ganger de har besøkt salongen. Passer utmerket for informasjon du ønsker å huske ved hvert besøk (f.eks. allergier, spesielle ønsker).
 
2. Bookingnotater, disse lagres kun ved den konkrete bookingen. Når kunden kommer neste gang, er notatfeltet for den nye bookingen tomt. Dette passer godt for engangsobservasjoner eller -behov (f.eks. tilleggsdetaljer fra behandlingen, en spesiell prosedyre).
   ‍

 TIPS:
 Hvis du jobber i team, kan det være lurt å legge til alle viktige detaljer kollegene trenger å vite før de starter behandlingen, i bookingnotatene. Og hvorfor ikke også legge ved bilder av utført arbeid?!

Hvordan legger du til notater?

 
1.    Klikk på en booking i kalenderen    
   • Åpne kalendervisningen i SalonLife og velg riktig booking.
   • Etter at bookingen er åpnet, finner du notatknappen med et konvolutt-ikon øverst til høyre.
   • Deretter ser du to faner: Booking notes og Client notes. Skriv inn nødvendig informasjon i riktig felt.
 
2.    Legge til notater uten booking, via kundeprofilen 

• Velg Kunder fra den øverste menyen, eller gå til siden Apper og velg undersiden Kunder der.
• Finn riktig kunde og klikk på navnet deres for å åpne kundens detaljvisning.
• Finn knappen Display additional information og klikk på den. Der, under Additional info, finner du kundenotatområdet.

Hvordan ser du i kalendervisningen at det er lagt til notater på en booking?

Når du har lagt til et notat på en booking, dukker det opp et blått meldingsikon ved siden av bookingen i kalenderen. Dette betyr at det er lagt til tilleggsinformasjon ved denne bookingen, som er verdt å sjekke før du starter tjenesten.

Tilleggsdata skrevet inn i nettbooking

Hvis feltet Additional info er aktivert i nettbookingen din, kan kunden bruke det til å presisere eller kommentere noe når de booker. Denne informasjonen lagres automatisk i notatene til denne bookingen, slik at du enkelt kan sjekke den før du starter tjenesten.

1. Legge til feltet for tilleggsinfo i nettbooking  
   • Åpne siden Apper i SalonLife og gå til undersiden Onlinebooking.
   • Velg deretter Innstillinger og så Client info.
   • Ved å scrolle nedover blant valgene som åpnes, finner du feltet Additional info, slå det på.

Slik kan kundene legge igjen notater til deg allerede når de booker.
‍

SalonLifes notatfunksjon hjelper hele teamet med å notere ned viktig informasjon på en enhetlig måte, og se gjennom den ved behov. Kundenotater følger alltid med hver booking, mens bookingnotater kun forblir knyttet til den konkrete bookingen. Du kan enkelt se gjennom dem, både fra kalenderen for hver booking og i visningen Kunder, når du ser på mer detaljerte kundeopplysninger.

Slik holder du alltid viktige detaljer lett tilgjengelig, og kan gi kundene dine en personlig og gjennomtenkt behandling!