En esta guía vemos cómo guardar y gestionar notas, tanto a nivel de cliente como de reserva. La función de notas es una gran ayuda para tener los detalles importantes en un solo lugar y garantizar una comunicación fluida dentro de todo el equipo.

¿Para qué sirven las notas?

• Tú y tus compañeros podéis añadir fácilmente información importante junto a un cliente o una reserva concretos, para tener siempre a mano todo lo necesario.
• El cliente no ve estas notas; esta información es totalmente interna.
• Las notas ayudan a recordar, antes de la reserva, detalles como alergias o peticiones especiales.
• Por ejemplo, puedes guardar información sobre un producto nuevo o una decoración de uñas especial junto a esa reserva concreta.

Notas de cliente frente a notas de reserva

En SalonLife hay dos tipos de notas:

1. Customer note, siempre está vinculada a un cliente concreto, sea cual sea el número de visita al salón. Es ideal para información que quieras recordar en cada visita (por ejemplo, alergias, peticiones especiales).
 
2. Booking note, se guarda solo junto a esa reserva concreta. Cuando el cliente vuelva la próxima vez, el apartado de notas de la nueva reserva estará vacío. Es adecuada para observaciones o necesidades puntuales (por ejemplo, detalles adicionales durante el tratamiento, un procedimiento especial).
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 CONSEJO:
 Si trabajas en equipo, conviene añadir a las notas de la reserva todos los detalles importantes que tus compañeros necesiten saber antes de empezar el procedimiento. ¡Y por qué no, también fotos del trabajo realizado!

¿Cómo añadir notas?

 
1.    Hacer clic en una reserva del calendario    
   • Abre la vista de calendario de SalonLife y elige la reserva que corresponda.
   • Después de abrir la reserva, busca en la esquina superior derecha el botón de notas con forma de sobre.
   • Ahí verás dos pestañas: Booking note y Customer note. Escribe la información que necesites en el campo correspondiente.
 
2.    Añadir notas sin reserva, a través del perfil del cliente 

• Elige Clientes en el menú superior, o ve a la página Aplicaciones y elige ahí la subpágina Clientes.
• Busca el cliente que corresponda y haz clic en su nombre para abrir la vista detallada del cliente.
• Busca el botón Display additional information y púlsalo. Ahí, en Additional information, encontrarás el apartado de notas del cliente.

¿Cómo ver en la vista de calendario si una reserva tiene notas añadidas?

Cuando has añadido una nota a una reserva, aparece junto a ella en el calendario un icono azul de mensaje. Esto significa que esa reserva tiene información adicional que conviene revisar antes de empezar el servicio.

Datos adicionales introducidos en la reserva online

Si en tu reserva online está activado el campo Additional information, el cliente puede usarlo para precisar o comentar algo al hacer la reserva. Esta información se guarda automáticamente en las notas de esa reserva, para que puedas consultarla cómodamente si lo necesitas antes de empezar el servicio.

1. Añadir el campo Additional information a la reserva online  
   • Abre en SalonLife la página Aplicaciones y ve a la subpágina Reserva online.
   • A continuación elige Configuración y luego Customer.
   • Bajando entre las opciones que se abren, encontrarás el campo Additional information; actívalo.

Así, los clientes pueden dejarte notas ya desde el momento de reservar cita.
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La función de notas de SalonLife ayuda a todo el equipo a anotar la información importante de forma coherente y a consultarla cuando lo necesite. Las notas de cliente acompañan siempre a cada reserva, mientras que las notas de reserva se quedan solo en esa reserva concreta. Puedes consultarlas fácilmente tanto desde cada reserva en el calendario como en la vista Clientes, al ver los datos detallados del cliente.

Así tienes siempre a mano los detalles importantes y puedes ofrecer a tus clientes un cuidado personal y bien pensado.