In dieser Anleitung schauen wir uns an, wie du Notizen sowohl auf Kunden- als auch auf Buchungsebene speicherst und verwaltest. Die Notizfunktion ist eine großartige Hilfe, um wichtige Details an einem Ort zu sammeln und für eine reibungslose Kommunikation im ganzen Team zu sorgen.

Wofür sind Notizen nützlich?

  • Du und dein Team könnt ganz einfach wichtige Infos zu einer bestimmten Kundin, einem Kunden oder einer Buchung hinzufügen, damit alles Wichtige immer griffbereit ist.
  • Deine Kundschaft sieht die Notizen nicht – diese Infos sind ausschließlich für euch intern.
  • Notizen helfen dir, dich vor einer Buchung zum Beispiel an Allergien oder besondere Wünsche zu erinnern.
  • So kannst du zum Beispiel Infos zu einem neuen Produkt oder einem besonderen Nageldesign direkt bei der Buchung speichern.

Kundennotizen vs. Buchungsnotizen

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In SalonLife gibt es zwei Arten von Notizen:

  1. Kundennotizen: Sie sind immer mit einer bestimmten Kundin oder einem bestimmten Kunden verknüpft, egal wie oft die Person deinen Salon schon besucht hat. Perfekt für Infos, die du dir bei jedem Besuch merken möchtest (z. B. Allergien, besondere Wünsche).
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  2. Buchungsnotizen: Sie werden nur bei der jeweiligen Buchung gespeichert. Kommt die Person das nächste Mal, ist der Notizbereich der neuen Buchung leer. Das eignet sich gut für einmalige Beobachtungen oder Bedürfnisse (z. B. Details, die während der Behandlung aufgefallen sind, eine besondere Prozedur).
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 TIPP:
 Wenn du im Team arbeitest, kannst du in die Buchungsnotizen alle wichtigen Details eintragen, die deine Kolleginnen und Kollegen vor Beginn der Behandlung wissen sollten. Und warum nicht auch Fotos der fertigen Arbeit hinzufügen?!

Wie fügst du Notizen hinzu?

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  1.    Im Kalender auf eine Buchung klicken    
    • Öffne die Kalenderansicht von SalonLife und wähle die passende Buchung.
    • Nachdem du die Buchung geöffnet hast, findest du oben rechts die Notizen-Schaltfläche mit dem Briefsymbol vor.
    • Danach siehst du zwei Reiter: Notes der Buchung und Notes des Kundenprofils. Trage die passenden Infos in das richtige Feld ein.
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  2.    Notizen ohne Buchung über das Kundenprofil hinzufügen 
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  • Wähle im oberen Menü Kunden oder gehe zur Seite Apps und wähle dort den Unterpunkt Kunden aus.
  • Suche die passende Person und klicke auf ihren Namen, um das Kundenprofil zu öffnen.
  • Suche die Schaltfläche Display additional information und klicke darauf. Unter Additional information findest du dann den Bereich für Kundennotizen.

Wie siehst du in der Kalenderansicht, dass zu einer Buchung Notizen hinzugefügt wurden?

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Hast du zu einer Buchung eine Notiz hinzugefügt, erscheint im Kalender neben der Buchung ein blaues Sprechblasen-Symbol. Das bedeutet, dass zu dieser Buchung zusätzliche Infos hinzugefügt wurden, die du dir vor Beginn der Leistung ansehen solltest.

Zusatzangaben aus der Online-Buchung

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Ist in deiner Online-Buchung das Feld Additional information aktiviert, kann deine Kundschaft darüber bei der Buchung etwas ergänzen oder kommentieren. Diese Info wird automatisch bei den Notizen dieser Buchung gespeichert, damit du sie bei Bedarf vor Beginn der Leistung bequem einsehen kannst.

  1. Das Feld Additional information zur Online-Buchung hinzufügen  
    • Rufe in SalonLife die Seite Apps und den Unterpunkt Online-Buchung auf.
    • Wähle als Nächstes Einstellungen und dann Customer.
    • Scrollst du in den geöffneten Optionen nach unten, findest du das Feld Additional information – schalte es ein.

So kann dir deine Kundschaft schon bei der Buchung eine Notiz hinterlassen.
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Die Notizfunktion von SalonLife hilft deinem ganzen Team, wichtige Infos einheitlich festzuhalten und bei Bedarf nachzulesen. Kundennotizen sind immer bei jeder Buchung dabei, Buchungsnotizen bleiben dagegen nur bei der jeweiligen Buchung. Du kannst sie bequem einsehen – sowohl im Kalender bei jeder Buchung als auch in der Ansicht Kunden selbst, wenn du dir die Details einer Kundin oder eines Kunden ansiehst.

So hast du wichtige Details immer griffbereit und kannst deiner Kundschaft eine persönliche, durchdachte Betreuung bieten!