V tomto návode sa pozrieme, ako ukladať a spravovať poznámky na úrovni klienta aj rezervácie. Funkcia poznámok je výborný pomocník, ako mať dôležité detaily na jednom mieste a zaistiť plynulú komunikáciu v celom tíme.

Na čo sú poznámky užitočné?

  • Vy aj vaši kolegovia môžete ku konkrétnemu klientovi alebo rezervácii jednoducho pridať dôležité informácie, aby ste mali všetko potrebné vždy po ruke.
  • Klient poznámky nevidí – tieto informácie sú čisto interné.
  • Poznámky vám pred rezerváciou pomôžu pripomenúť si napríklad podrobnosti o alergiách či osobitných želaniach.
  • Pri rezervácii si môžete uložiť napríklad informáciu o novom produkte alebo o špeciálnej ozdobe nechtov.

Poznámky ku klientovi vs. poznámky k rezervácii

__wf_reserved_inherit

V SalonLife sú dva druhy poznámok:

  1. Poznámky ku klientovi (Customer note) – sú vždy viazané na konkrétneho klienta bez ohľadu na to, koľkýkrát salón navštívi. Výborne sa hodia na informácie, na ktoré chcete myslieť pri každej návšteve (napr. alergie, osobitné želania).
    2.  
  2. Poznámky k rezervácii (Booking note), ktoré sa ukladajú len ku konkrétnej rezervácii. Keď klient príde nabudúce, časť s poznámkami k novej rezervácii je prázdna. Hodí sa to na jednorazové postrehy alebo potreby (napr. doplňujúce detaily z procedúry, špeciálna procedúra).
    ‍
 TIP:
 Ak pracujete v tíme, do poznámok k rezervácii by ste mohli pridať všetky dôležité podrobnosti, ktoré by mali kolegovia vedieť pred začiatkom procedúry. A prečo nie aj fotky hotových prác?!

Ako pridať poznámky?

__wf_reserved_inherit
     
  1.    Kliknutím na rezerváciu v kalendári    
    • Otvorte kalendár SalonLife a vyberte príslušnú rezerváciu.
    • Po otvorení rezervácie nájdite vpravo hore tlačidlo poznámok v tvare obálky.
    • Potom uvidíte dve karty: Booking note a Customer note. Zadajte potrebné informácie do správneho poľa.
    2.  
  2.    Pridanie poznámok bez rezervácie cez profil klienta 
__wf_reserved_inherit
  • V hornom menu zvoľte Clients alebo prejdite na stránku Apps a tam zvoľte podstránku Clients.
  • Nájdite príslušného klienta a kliknite na jeho meno, aby ste otvorili detail klienta.
  • Nájdite tlačidlo Display additional information a kliknite naň. V časti Additional info nájdete priestor na poznámky ku klientovi.

Ako v kalendári zistiť, že k rezervácii boli pridané poznámky?

__wf_reserved_inherit

Keď k rezervácii pridáte poznámku, v kalendári sa vedľa rezervácie objaví modrá ikona správy. Znamená to, že k tejto rezervácii boli pridané ďalšie informácie, ktoré sa oplatí pozrieť pred začiatkom služby.

Doplňujúce údaje zadané v online rezervácii

__wf_reserved_inherit

Ak máte v online rezerváciách aktivované pole Additional info, klient ním môže pri rezervácii niečo upresniť alebo okomentovať. Tieto informácie sa automaticky uložia do poznámok k danej rezervácii, aby ste si ich mohli pohodlne pozrieť pred začiatkom služby.

  1. Pridanie poľa Additional info do online rezervácií  
    • V SalonLife otvorte stránku Apps a prejdite na podstránku Online Booking.
    • Potom zvoľte Steps a krok s údajmi klienta.
    • Keď sa v otvorených možnostiach posuniete nižšie, nájdete pole Additional info – zapnite ho.

Klienti vám tak môžu nechať poznámky už pri rezervácii termínu.
‍

Funkcia poznámok v SalonLife pomáha celému tímu jednotne zapisovať dôležité informácie a v prípade potreby si ich pozrieť. Poznámky ku klientovi sú pri každej rezervácii vždy k dispozícii, poznámky k rezervácii zostávajú len pri konkrétnej rezervácii. Ľahko si ich pozriete v kalendári pri každej rezervácii aj v zobrazení Clients pri podrobných údajoch klienta.

Majte tak dôležité detaily vždy po ruke a ponúknite klientom osobnú a premyslenú starostlivosť!