Bu rehberde hem müşteri hem de randevu düzeyinde nasıl not kaydedip yöneteceğinize bakıyoruz. Notlar özelliği, önemli ayrıntıları tek yerde tutmanız ve tüm ekip içinde sorunsuz bir iletişim sağlamanız için harika bir yardımcıdır.

Notlar ne için faydalıdır?

• Siz ve meslektaşlarınız, tüm gerekli bilgilerin her zaman el altında olması için belirli bir müşteri veya randevuya önemli bilgileri kolayca ekleyebilirsiniz.
• Notlar müşterinin kendisine görünmez, bu bilgi tamamen iç kullanım içindir.
• Notlar, randevudan önce örneğin alerjiler veya özel isteklerle ilgili ayrıntıları hatırlamaya yardımcı olur.
• Örneğin yeni bir ürün veya özel bir tırnak süslemesi hakkındaki bilgiyi tam da randevunun yanına kaydedebilirsiniz.

Müşteri Notları vs. Randevu Notları

SalonLife'te iki tür not bulunur:

1. Müşteri notları, bunlar her zaman belirli bir müşteriye bağlıdır, salonu kaçıncı kez ziyaret ettiğine bakılmaksızın. Her hizmet verişte hatırlamak istediğiniz bilgiler için (ör. alerjiler, özel istekler) çok uygundur.
 
2. Randevu notları, bunlar yalnızca belirli bir randevuya kaydedilir. Müşteri bir sonraki sefer geldiğinde, yeni randevunun notlar bölümü boş olur. Bu, tek seferlik gözlemler veya ihtiyaçlar için iyi uyar (ör. işlem sırasında yapılan ek ayrıntılar, özel işlem).
   ‍

 İPUCU:
 Bir ekipte çalışıyorsanız, meslektaşlarınızın işleme başlamadan önce bilmesi gereken tüm önemli ayrıntıları randevu notlarına ekleyebilirsiniz. Peki neden yapılan işlerin fotoğrafları da olmasın?!

Notlar nasıl eklenir?

 
1.    Takvimde randevuya tıklamak    
   • SalonLife takvim görünümünü açın ve uygun randevuyu seçin.
   • Randevuyu açtıktan sonra sağ üst köşede zarf şeklindeki notlar butonunu bulun.
   • Ardından iki sekme görürsünüz: Booking notes ve Client notes. Gerekli bilgiyi doğru alana girin.
 
2.    Randevu olmadan müşteri profili üzerinden not ekleme 

• Üst menüden Müşteriler'i seçin veya Uygulamalar sayfasına gidip oradan Müşteriler alt sayfasını seçin.
• Uygun müşteriyi bulun ve müşteri detay görünümünü açmak için adına tıklayın.
• Show additional info butonunu bulun ve üzerine basın. Oradan Additional info altında müşteri notları alanını bulursunuz.

Takvim görünümünde randevuya not eklendiği nasıl görülür?

Randevuya bir not eklediğinizde, takvimde randevunun yanında mavi bir mesaj simgesi belirir. Bu, bu randevuya, hizmete başlamadan önce gözden geçirmeye değer ek bilgi eklendiği anlamına gelir.

Online Randevuda Girilen Ek Bilgiler

Online randevunuzda ek bilgi alanı etkinleştirilmişse, müşteri randevu alırken bunun üzerinden bir şeyi belirtebilir veya yorum yapabilir. Bu bilgi otomatik olarak o randevunun notları altına kaydedilir; böylece hizmete başlamadan önce gerektiğinde bunu pratikçe görebilirsiniz.

1. Online randevuya ek bilgi alanının eklenmesi  
   • SalonLife'te Uygulamalar sayfasını açın ve Online rezervasyon alt sayfasına gidin.
   • Ardından Ayarlar'ı ve sonra Client info'yu seçin.
   • Açılan seçeneklerde aşağı kaydırarak Additional info alanını bulun, açın.

Böylece müşteriler size daha randevu alırken not bırakabilir.
‍

SalonLife'in notlar özelliği, tüm ekibin önemli bilgileri tutarlı bir şekilde kaydetmesine ve gerektiğinde gözden geçirmesine yardımcı olur. Müşteri notları her randevuda her zaman yanınızda gelirken, randevu notları yalnızca belirli randevuya bağlı kalır. Bunları hem takvimden her randevu üzerinden hem de Müşteriler görünümünde, müşterinin ayrıntılı bilgilerine bakarken pratikçe gözden geçirebilirsiniz.

Böylece önemli ayrıntıları her zaman el altında tutar ve müşterilerinize kişisel ve özenli bir bakım sunabilirsiniz!