Neste guia, vemos como guardar e gerir notas, tanto ao nível do cliente como da marcação. A funcionalidade de notas é um excelente auxiliar para manteres os detalhes importantes num só sítio e garantires uma comunicação fluida em toda a equipa.

Para que servem as notas?

• Tu e os teus colegas podem adicionar facilmente informação importante junto a um cliente ou marcação específica, para que toda a informação necessária esteja sempre à mão.
• As notas não são visíveis para o próprio cliente; esta informação é totalmente interna.
• As notas ajudam a lembrar, antes da marcação, por exemplo, detalhes relacionados com alergias ou pedidos especiais.
• Por exemplo, podes guardar informação sobre um novo produto ou uma decoração de unhas especial diretamente na marcação.

Notas do cliente vs notas da marcação

Na SalonLife, existem dois tipos de notas:

1. Client notes, estas estão sempre associadas a um cliente específico, independentemente de quantas vezes ele visita o salão. São ideais para informação que queres lembrar em cada visita (por exemplo, alergias, pedidos especiais).
 
2. Booking notes, estas ficam guardadas apenas junto a uma marcação específica. Quando o cliente vier na próxima vez, a secção de notas da nova marcação estará vazia. É adequado para observações ou necessidades pontuais (por exemplo, detalhes adicionais registados durante o procedimento, um procedimento especial).
   ‍

 DICA:
 Se trabalhares em equipa, vale a pena adicionar às notas da marcação todos os detalhes importantes que os colegas precisam de saber antes de começarem o procedimento. E porque não também fotos dos trabalhos realizados?!

Como adicionar notas?

 
1.    Clicar numa marcação no calendário    
   • Abre a vista de calendário da SalonLife e escolhe a marcação pretendida.
   • Depois de abrires a marcação, encontra, no canto superior direito, o botão de notas em forma de carta.
   • De seguida, vês dois separadores: Booking notes e Client notes. Introduz a informação necessária no campo certo.
 
2.    Adicionar notas sem marcação, através do perfil do cliente 

• Escolhe, no menu superior, Clientes, ou vai à página Aplicações e escolhe aí o separador Clientes.
• Encontra o cliente pretendido e clica no seu nome, para abrires a vista detalhada do cliente.
• Procura o botão Show more info e clica nele. Aí, em Additional info, encontras a área de notas do cliente.

Como ver, na vista de calendário, que uma marcação tem notas adicionadas?

Depois de adicionares uma nota a uma marcação, aparece no calendário, junto à marcação, um ícone azul de mensagem. Isto significa que foi adicionada informação adicional a essa marcação, que vale a pena rever antes de começares o serviço.

Dados adicionais introduzidos na marcação online

Se, na tua marcação online, estiver ativado o campo Additional info, o cliente pode, através dele, especificar ou comentar algo ao fazer a marcação. Essa informação é guardada automaticamente nas notas dessa marcação, para que a possas consultar facilmente, se necessário, antes de começares o serviço.

1. Adicionar o campo Additional info à marcação online  
   • Abre, na SalonLife, a página Aplicações e vai ao separador Reserva online.
   • De seguida, escolhe Definições e depois Client info.
   • Ao desceres nas opções que se abrem, encontras o campo Additional info; ativa-o.

Assim, os clientes podem deixar-te notas já ao marcarem o horário.
‍

A funcionalidade de notas da SalonLife ajuda toda a equipa a registar de forma consistente a informação importante e a revê-la, se necessário. As notas do cliente acompanham sempre todas as marcações, enquanto as notas da marcação ficam associadas apenas a essa marcação específica. Podes revê-las facilmente tanto através de cada marcação no calendário como na vista Clientes, ao consultares os dados detalhados do cliente.

Assim, manténs sempre os detalhes importantes à mão e consegues oferecer aos teus clientes um cuidado personalizado e pensado ao pormenor!