V teh navodilih pogledamo, kako shranjujete in upravljate opombe na ravni stranke in na ravni rezervacije. Funkcija opomb je odličen pomočnik, da pomembne podrobnosti hranite na enem mestu in zagotovite tekočo komunikacijo v vsej ekipi.

Čemu so opombe koristne?

• Vi in vaši sodelavci lahko k določeni stranki ali rezervaciji preprosto dodate pomembne informacije, da so vsi potrebni podatki vedno pri roki.
• Stranka sama opomb ne vidi – te informacije so povsem interne.
• Opombe vas pred rezervacijo lahko opomnijo na primer na podrobnosti, povezane z alergijami ali posebnimi željami.
• Prav pri rezervaciji lahko na primer shranite podatke o novem izdelku ali posebnem okrasku nohtov.

Opombe o stranki in opombe k rezervaciji

V programu SalonLife sta na voljo dve vrsti opomb:

1. Opombe o stranki so vedno povezane z določeno stranko, ne glede na to, kolikič obišče salon. Odlično so primerne za informacije, ki si jih želite zapomniti ob vsakem obisku (npr. alergije, posebne želje).
 
2. Opombe k rezervaciji se shranijo le k določeni rezervaciji. Ko stranka pride naslednjič, je razdelek z opombami nove rezervacije prazen. To je primerno za enkratna opažanja ali potrebe (npr. dodatne podrobnosti med tretmajem, poseben tretma).
   ‍

 NASVET:
 Če delate v ekipi, je smiselno v opombe k rezervaciji dodati vse pomembne podrobnosti, ki bi jih sodelavci morali poznati pred začetkom tretmaja. In zakaj ne tudi slik opravljenega dela?!

Kako dodate opombe?

 
1.    S klikom na rezervacijo v koledarju    
   • Odprite pogled koledarja SalonLife in izberite ustrezno rezervacijo.
   • Ko rezervacijo odprete, zgoraj desno poiščite gumb za opombe v obliki pisma.
   • Nato vidite dva zavihka: Booking note in Customer note. Potrebne podatke vnesite v pravo polje.
 
2.    Dodajanje opomb brez rezervacije prek profila stranke 

• V zgornjem meniju izberite Clients ali odprite stran Apps in tam izberite podstran Clients.
• Poiščite ustrezno stranko in kliknite njeno ime, da odprete podroben pogled stranke.
• Poiščite gumb Display additional information in ga kliknite. Tam pod Additional info najdete razdelek z opombami o stranki.

Kako v pogledu koledarja vidite, da so rezervaciji dodane opombe?

Ko rezervaciji dodate opombo, se v koledarju ob rezervaciji prikaže modra ikona sporočila. To pomeni, da so tej rezervaciji dodane dodatne informacije, ki si jih je dobro ogledati pred začetkom storitve.

Dodatni podatki, vneseni pri spletnem naročanju

Če je pri vašem spletnem naročanju aktivirano polje za dodatne informacije, lahko stranka z njim ob rezervaciji kaj pojasni ali komentira. Te informacije se samodejno shranijo v opombe te rezervacije, da si jih lahko po potrebi udobno ogledate pred začetkom storitve.

1. Dodajanje polja za dodatne informacije v spletno naročanje  
   • V programu SalonLife odprite stran Apps in pojdite na podstran Online Booking.
   • Nato izberite Steps in zatem korak s podatki stranke.
   • Ko se med prikazanimi možnostmi pomaknete navzdol, najdete polje Additional info – vklopite ga.

Tako vam lahko stranke že ob rezervaciji termina pustijo opombe.
‍

Funkcija opomb SalonLife pomaga vsej ekipi enotno zapisovati pomembne informacije in jih po potrebi pregledati. Opombe o stranki so vedno prisotne pri vsaki rezervaciji, opombe k rezervaciji pa ostanejo le pri določeni rezervaciji. Preprosto si jih ogledate tako v koledarju pri vsaki rezervaciji kot v pogledu Clients med pregledovanjem podrobnejših podatkov stranke.

Tako imate pomembne podrobnosti vedno pri roki in lahko strankam ponudite oseben in premišljen tretma!