Ebben az útmutatóban megnézzük, hogyan mentsd el és kezeld a megjegyzéseket mind vendég-, mind időpontszinten. A megjegyzések funkciója remek segítség ahhoz, hogy a fontos részleteket egy helyen tartsd, és zökkenőmentes kommunikációt biztosíts az egész csapaton belül.

Mire jók a megjegyzések?

• Te és a kollégáid egyszerűen hozzáadhattok fontos információt egy adott vendéghez vagy időponthoz, hogy minden szükséges információ mindig kéznél legyen.
• Magának a vendégnek a megjegyzések nem láthatók, ez az információ teljesen belső célra szolgál.
• A megjegyzések segítenek az időpont előtt eszedbe juttatni például az allergiákkal vagy egyedi kérésekkel kapcsolatos részleteket.
• Például elmenthetsz információt egy új termékről vagy egy különleges körömdíszítésről pontosan az adott időponthoz.

Vendégmegjegyzések vs időpontmegjegyzések

A SalonLife-ban kétféle megjegyzés létezik:

1. Vendégmegjegyzések, ezek mindig egy adott vendéghez kapcsolódnak, függetlenül attól, hányadszor látogat el a szalonba. Kiválóan alkalmasak olyan információk tárolására, amelyeket minden alkalommal szeretnél szem előtt tartani (pl. allergiák, egyedi kérések).
 
2. Időpontmegjegyzések, ezek csak egy konkrét időponthoz mentődnek. Amikor a vendég legközelebb jön, az új időpont megjegyzés-része üres lesz. Ez jól illik az egyszeri megfigyelésekhez vagy igényekhez (pl. a kezelés során felmerülő kiegészítő részletek, speciális eljárás).
   ‍

 TIPP:
 Ha csapatban dolgozol, érdemes az időpontmegjegyzésekhez hozzáadni minden fontos részletet, amelyet a kollégáknak tudniuk kell a kezelés megkezdése előtt. És miért ne az elkészült munkák képeit is?!

Hogyan add hozzá a megjegyzéseket?

 
1.    Kattintás az időpontra a naptárban    
   • Nyisd meg a SalonLife naptárnézetét, és válaszd ki a megfelelő időpontot.
   • Az időpont megnyitása után keresd meg a jobb felső sarokban a levél alakú megjegyzés gombot.
   • Ezután két fület látsz: Booking notes és Client notes. Add meg a szükséges információt a megfelelő mezőben.
 
2.    Megjegyzés hozzáadása időpont nélkül, a vendég profilján keresztül 

• Válaszd a felső menüből a Ügyfelek lehetőséget, vagy menj az Alkalmazások oldalra, és onnan válaszd a Ügyfelek aloldalt.
• Keresd meg a megfelelő vendéget, és kattints a nevére, hogy megnyisd a vendég részletes nézetét.
• Keresd meg a Show more info gombot, és kattints rá. Onnan a Notes alatt találod a vendégmegjegyzések területét.

Hogyan lásd a naptárnézetben, hogy egy időponthoz megjegyzést adtak hozzá?

Ha megjegyzést adtál hozzá az időponthoz, a naptárban az időpont mellett megjelenik egy kék üzenetikon. Ez azt jelenti, hogy ehhez az időponthoz kiegészítő információt adtak hozzá, amelyet érdemes a szolgáltatás megkezdése előtt átnézni.

Az online időpontfoglalásban megadott kiegészítő adatok

Ha az online időpontfoglalásodban aktiválva van a megjegyzés mező, a vendég ezen keresztül pontosíthat vagy kommentálhat valamit az időpontfoglaláskor. Ez az információ automatikusan elmentődik az adott időpont megjegyzései alá, hogy kényelmesen megnézhesd, ha szükséges, a szolgáltatás megkezdése előtt.

1. A megjegyzés mező hozzáadása az online időpontfoglaláshoz  
   • Nyisd meg a SalonLife-ban az Alkalmazások oldalt, és menj az Online foglalás aloldalra.
   • Ezután válaszd a Beállítások menüpontot, majd a Client info lehetőséget.
   • A megnyíló beállítások között lefelé görgetve megtalálod a Notes mezőt, kapcsold be.

Így a vendégek már az időpontfoglaláskor hagyhatnak neked megjegyzéseket.
‍

A SalonLife megjegyzés funkciója segít az egész csapatnak egységesen rögzíteni és szükség esetén átnézni a fontos információkat. A vendégmegjegyzések minden időponttal együtt megjelennek, míg az időpontmegjegyzések csak az adott időponthoz maradnak. Ezeket kényelmesen átnézheted mind a naptárban, minden időponton keresztül, mind a Ügyfelek nézetben, a vendég részletesebb adatait megtekintve.

Így mindig kéznél tartod a fontos részleteket, és személyre szabott, átgondolt gondoskodást nyújthatsz a vendégeidnek!