Персонализирането на страниците със съдържание и на дизайна на онлайн резервациите помага да създадете облик и усещане, характерни точно за вашия салон.
В SalonLife сами определяте каква информация да се показва на клиентите, какви текстове да виждат и как да преминават през стъпките на онлайн резервацията. Изберете от наличните опции вече готови настройки – можете да ги променяте по всяко време, за да предложите на клиентите си точно такова преживяване, каквото искате.
Откъде да започнете?
- Отворете страницата Apps. Страницата Apps ще намерите в горното меню на SalonLife.
- Изберете Online booking. Отваря се нов изглед, в който виждате линка за онлайн резервации и настройките.
- Отидете на страницата Steps. В горното меню е Steps, където се намират всички настройки на онлайн резервациите.
Какви възможности има за онлайн резервациите?
.png)
- Страница Design
• Задайте дизайна на онлайн резервациите: фонова снимка, цветове, лога.
• Много добро място за начало, защото оттам страницата ви за резервации получава отличителна визия. - Страница Location
• Задайте данните за местоположението, например име на салона, адрес и подробни указания как да се намери салонът.
• Можете да помислите и дали искате да добавите таен код към онлайн резервациите (прочетете повече тук). - Страница Categories & Services
• Сами решавате дали да показвате на клиентите цените и продължителността на услугите, дали да позволите резервиране на няколко услуги в една резервация и др.
• Освен това можете да решите дали да показвате на клиентите първо категориите, или веднага всички услуги. Това ви дава гъвкавост да изберете колко подробен да е прегледът. - Страница Staff
• Определете дали да се показват цените до служителите.
• Можете да предложите на клиентите с приоритет „любимите служители“, при които са ходили преди. Тоест ако клиентът е запазвал час при определен служител, този служител се показва първи в списъка. - Страница Customer
• Тук можете по-точно да настроите какви данни се искат от клиента при резервирането (напр. име, телефон, имейл). Освен това оттук можете да добавите частта с условията за резервация, а защо не и поле за бележка (Note), в което клиентите да ви оставят бележки.
• За данните можете да определите дали клиентът може да остави полето празно, или попълването му е задължително (Required). Помислете добре какво наистина ви трябва (искането на прекалено много информация може да изплаши клиента). - Условия за резервация (Terms of Service)
• Добавете текста на условията, които клиентът трябва да приеме при онлайн резервацията (напр. правилата за отмяна).
• Помага да се създаде яснота и да се намалят възможните спорове по-късно. - Confirmation
• Определете дали на клиента да се показва преглед на резервацията преди окончателното ѝ потвърждаване.
• Ако искате да запазите страницата за потвърждение за клиентите, можете да зададете и какви данни да се показват там (местоположение, услуги, сума, специалист, час на резервацията). В края на страницата клиентът може да потвърди резервацията. - Thank you & Cancellation
• След като клиентът е потвърдил резервацията, можете да определите дали да му се предлага възможността „Add to calendar“, с която да добави часа на резервацията и в календара на устройството си.
• Или да му се показва бутон, който го насочва да направи нова резервация.
Как да тествате промените?
.png)
- Като следваща стъпка непременно отворете линка си за онлайн резервации (Apps
-> Online booking -> Copy), обновете страницата (refresh) и вижте как изглеждат направените промени. - Ако искате да правите бързи тестове, променяйте по една настройка и веднага проверявайте дали се показва както искате.
СЪВЕТ: Ако имате възможност, изпробвайте онлайн резервациите си и на мобилно устройство. Така ще се уверите, че всичко изглежда добре както на компютър, така и на телефон
Управлението на страниците със съдържание на онлайн резервациите ви дава възможност да създадете за клиентите си гъвкаво и персонално преживяване при резервирането.
Ако се заемете систематично с всяка подстраница, настроите опциите и тествате резултата с истинския линк за резервации, със сигурност ще намерите подходяща комбинация, която най-добре отразява същността на салона ви.
Отделете време, изпробвайте различни решения и се насладете на резултата – точно така се ражда вашето персонализирано онлайн резервиране!