Настройка содержательных страниц и оформления онлайн-записи помогает создать образ и ощущение, характерные именно для вашего салона.
В SalonLife вы можете сами определять, какая информация показывается клиентам, какие тексты они видят и как они перемещаются между шагами онлайн-записи. Выберите из готовых вариантов уже настроенные параметры — вы можете изменить их в любой момент, чтобы предложить своим клиентам именно такой опыт, какой хотите.
С чего начать?
- Откройте страницу Приложения. В верхнем меню SalonLife вы найдёте страницу Приложения.
- Выберите Онлайн-запись. Откроется новый вид, где вы увидите ссылку и настройки онлайн-записи.
- Перейдите на страницу Настройки. В верхнем меню находится раздел Настройки, где расположены все настройки онлайн-записи.
Какие возможности доступны для онлайн-записи?
.png)
- Страница дизайна
• Задайте оформление онлайн-записи: фоновое фото, цвета, логотипы.
• Отличное место, откуда стоит начать, ведь именно здесь ваша страница записи получает свой отличительный вид. - Страница местоположения
• Задайте данные о местоположении, например название салона, адрес и более точные указания, как найти салон.
• Вы также можете подумать, хотите ли добавить к онлайн-записи секретный код (подробнее здесь). - Страница услуг
• Вы сами решаете, показывать ли клиентам цены и длительность услуг, позволять ли записывать несколько услуг в рамках одной записи и т. п.
• Кроме того, вы можете подумать, хотите ли сначала показывать клиентам категории или сразу все услуги. Это даёт вам гибкость в выборе того, насколько подробным будет этот обзор. - Страница сотрудников
• Задайте, показывать ли цены рядом с сотрудниками.
• Есть возможность предлагать клиентам в первую очередь ранее посещённых «любимых сотрудников». То есть если клиент ранее записывался к определённому сотруднику, этот сотрудник будет показан ему в списке первым. - Страница информации о клиенте
• Здесь вы можете точнее настроить, какие данные запрашиваются у клиента в процессе записи (например, имя, телефон, email). Кроме того, здесь можно добавить раздел условий записи, а также, почему бы и нет, оставить клиентам поле дополнительной информации, чтобы они могли оставить вам заметки.
• Для данных вы можете задать, может ли клиент оставить это поле пустым или заполнение этого поля является обязательным. Тщательно продумайте, что вам действительно нужно (избыточные запросы информации могут отпугнуть клиента). - Условия записи
• Добавьте текст условий, с которыми клиент должен согласиться при онлайн-записи (например, правила отмены).
• Помогает внести ясность и снизить количество возможных споров в дальнейшем. - Подтверждение
• Задайте, показывать ли клиенту обзор записи перед её окончательным подтверждением.
• Если хотите оставить клиентам страницу подтверждения, вы можете также задать, какие данные там показываются клиенту (местоположение, услуги, сумма, специалист, время проведения записи). В конце страницы клиент может подтвердить запись. - Благодарность и отмена
• После того как клиент подтвердил запись, вы можете задать, предлагается ли ему возможность «Добавить в календарь», с помощью которой он сможет добавить время записи и в календарь своего устройства.
• Либо ему показывается кнопка, с помощью которой его направляют сделать новую запись.
Как протестировать изменения?
.png)
- Далее обязательно откройте ссылку своей онлайн-записи (Приложения
-> Онлайн-запись -> Копировать), обновите страницу (refresh) и посмотрите, как влияют внесённые изменения. - Если хотите быстро поэкспериментировать, меняйте по одной настройке за раз и сразу проверяйте, отображается ли она так, как нужно.
СОВЕТ: Если у вас есть возможность, попробуйте свою онлайн-запись и на мобильном устройстве. Это поможет убедиться, что всё выглядит хорошо как на компьютере, так и на телефоне
Управление содержательными страницами онлайн-записи даёт вам возможность создать для своих клиентов гибкий и персонализированный опыт записи.
Если вы системно проработаете каждый подраздел, настроите параметры и протестируете результаты на реальной ссылке записи, вы обязательно найдёте подходящее сочетание, которое лучше всего отражает суть вашего салона.
Уделите время, попробуйте разные решения и наслаждайтесь результатом — именно так и рождается ваша индивидуальная онлайн-запись!