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Guías

Payments & Invoices

¿Qué es un enlace de pago y cómo se usa?

Las opciones de pago manual de SalonLife te permiten cobrar a la clienta rápida y cómodamente, ya sea con una tarjeta bancaria guardada o con un enlace de pago. En este artículo explicamos cómo funcionan los pagos manuales, cuándo usarlos y cómo puede pagar la clienta, por ejemplo con Apple Pay, Google Pay o tarjeta bancaria, directamente desde su móvil.

Payments & Invoices

¿Cómo activar y configurar la solución de pago de SalonLife en tu salón?

Crear un perfil de pago te permite aceptar pagos online en SalonLife, usar señales y recibir los pagos directamente en tu cuenta bancaria. En este artículo te guiamos paso a paso por todo el proceso de configuración del perfil de pago, desde añadir los datos de tu empresa hasta la verificación de identidad de Stripe y la conexión de tu cuenta bancaria.

Payments & Invoices

¿Condiciones de reserva: por qué son necesarias y qué debes tener siempre en cuenta con las señales?

Las condiciones de reserva ayudan a establecer con claridad las reglas relacionadas con las señales, las cancelaciones y las reservas, tanto para el salón como para la clienta. En el artículo encontrarás una plantilla de condiciones de reserva rellenable, junto con instrucciones, que puedes adaptar a las necesidades de tu salón antes de publicarla para tus clientas.

Payments & Invoices

Configuración de la señal

Las señales de SalonLife ayudan a reducir las cancelaciones de última hora y a dar más seguridad a las reservas, tanto para el salón como para la clienta. En el artículo explicamos cómo activar las señales, qué opciones de señal puedes usar y cómo definir distintas condiciones, importes y excepciones según cómo organices tu trabajo.

Payments & Invoices

Opciones y condiciones de la cancelación de reserva con cargo

Las cancelaciones con cargo ayudan a proteger al salón de las cancelaciones de última hora y de las clientas que no se presentan. En el artículo explicamos cómo funciona la cancelación con cargo tanto en reservas con señal como sin ella, qué condiciones ve la clienta y cómo configurar las reglas de cancelación y los avisos automáticos.

Recomendación de amigas

Ventajas de recomendar a una amiga en SalonLife

Ayuda a una amiga a unirse a SalonLife y benefíciate tú también. Si compartes con ella tu enlace especial de registro, tu amiga recibe al unirse 50 € de crédito de SalonLife de regalo, y tú ganas un 50% de sus pagos de plan como crédito, hasta llegar a 500 €.

Agenda

Uso de los grupos de trabajo en la vista de agenda (vista rápida del calendario de varias empleadas)

Los grupos de trabajo te permiten mostrar en la vista de agenda solo a las empleadas cuyo horario necesitas ver en cada momento. Puedes elegir grupos de trabajo ya existentes, crear tú misma grupos nuevos y mantener la vista de agenda clara y organizada. Además, puedes moverte rápidamente entre grupos de trabajo con el teclado: las teclas numéricas del 0 al 9 te permiten cambiar de vista del calendario con solo pulsar una tecla, donde el 0 muestra tu propia agenda y el 1 muestra a todas las empleadas. Así, gestionar las reservas y planificar el trabajo se vuelve más rápido y cómodo.

Configuración del empleado

¿Con cuánta antelación pueden las clientas reservar hora?

El ajuste de reserva anticipada permite a la empleada definir hasta qué fecha futura pueden las clientas ver horas libres en la reserva online. Esto ayuda a mantener el control de la agenda, planificar el trabajo con más antelación y evitar cambios y cancelaciones de última hora. El ajuste se puede definir por separado en el perfil de cada empleada. Si una clienta no encuentra horas libres aunque existan en tu agenda, es probable que el plazo de reserva anticipada sea demasiado corto y haya que ampliarlo.

Payments & Invoices

La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE EMPLEADAS

En esta página, cada empleada puede definir a través de qué perfil de pago recibe los pagos y personalizar sus propios ajustes de pago. Cada empleada puede decidir si pide señal y de qué importe, si se aplica un cargo por cancelación tardía y cuáles son sus condiciones de señal y de pagos online.

Payments & Invoices

La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE PAGOS

La página de configuración de pagos permite al salón definir todas las reglas relacionadas con las señales, el pago posterior y las cancelaciones con cargo. Todos los cambios que hagas aquí se aplican a todo el salón, salvo para las empleadas que tienen un perfil de pago personal y reglas de pago individuales. En el artículo se repasan los principales tipos de pago, la configuración de la señal, las opciones de "pagar más tarde" y la configuración de las cancelaciones con cargo.

Pagos online & facturas

¿Qué es la solución de pago de SalonLife, o SalonLife Payments?

La solución de pago de SalonLife permite a la profesional de la belleza pedir señales, aceptar pagos con Apple Pay y Google Pay, emitir facturas a las clientas y aplicar, si hace falta, un cargo por cancelación. Todos los pagos funcionan de forma rápida, segura y tan cómoda como en las apps de Bolt o Wolt. Los pagos se procesan a través de Stripe y Montonio.

Importación

Importación de datos de clientas

Aprende paso a paso cómo importar a SalonLife los datos de clientas que ya tienes usando un archivo CSV, cómo asignar las columnas, comprobar los resultados y corregir errores.

Importación

Importación de productos

Cómo importar de forma cómoda y sin complicaciones tu lista de productos a SalonLife como archivo CSV: uso de una plantilla de ejemplo, asignación de columnas, corrección de errores e importación.

Importación

Importación de servicios

Guía paso a paso de cómo importar y asignar rápidamente y sin errores tus servicios a SalonLife mediante un archivo CSV, evitando la introducción manual.

Staff

Añadir & modificar permisos especiales de usuaria

La guía explica cómo añadir y modificar los permisos especiales de las usuarias en la aplicación Staff, y cómo gestionar su acceso a funciones y menús.

Tours en vídeo

Configuración inicial de tu cuenta de SalonLife (10 min)

Guía rápida: añade tus servicios, crea el horario y las reservas, configura a tus empleadas y comparte enseguida el enlace de reserva online.

Agenda

Trucos prácticos de SalonLife

Encontrarás trucos cómodos para la agenda: copiar reservas, el indicador de cumpleaños, notas, envío automático de facturas, control mediante teclado, lista de espera y ajustes de idioma.

Cuenta & ajustes

Cambiar los datos de la propietaria de la cuenta

Instrucciones para cambiar fácilmente los datos de la propietaria del salón en la página Mi cuenta & perfil y en la configuración de la reserva online.

Facturación de SalonLife

Facturas de SalonLife para tu contabilidad

Aprende a encontrar y descargar fácilmente en PDF, desde un solo sitio, todas las facturas de SalonLife para tu contabilidad.

Facturación de SalonLife

Añadir & modificar los datos de la tarjeta

Guía detallada de cómo añadir o cambiar una tarjeta bancaria y una cuenta de PayPal en la facturación de SalonLife, tanto para facturación particular como de empresa.

Translations

Añadir un nuevo idioma a la reserva online

Descubre paso a paso cómo añadir un nuevo idioma a la reserva online: configuración, traducción, traducción de servicios, activación, pruebas y cambio de orden.

Translations

Configurar el idioma principal de la reserva online

Aquí encontrarás los pasos para definir, en la aplicación Translations, el idioma principal de la reserva online, para que tus clientas vean la información en el idioma que prefieran.

Cuenta & ajustes

Configuración del salón (zona horaria, tipo de cambio, nombre del remitente de SMS)

Resumen de cómo cambiar la zona horaria, la divisa, el nombre del remitente de SMS y la dirección del salón en la página de perfil de las aplicaciones Accounts y Reserva online.

Translations

Compartir la página de traducción con una traductora

Comparte la vista de traducción de un idioma concreto mediante un enlace especial, para que la traductora pueda ver y editar las traducciones necesarias con acceso restringido.

Payments & Invoices

Cambiar el contenido & el diseño de la factura

Personaliza el diseño y el contenido de tu factura: añade tu logo, los datos de tu empresa y de tu banco, cambia el texto y añade un mensaje de agradecimiento.

Cuenta & ajustes

Cambiar el nombre del salón

Instrucciones para cambiar el nombre del salón, la dirección y otros datos del perfil en Apps -> Mi cuenta y en las preferencias de la reserva online.

Payments & Invoices

Emitir una factura a la clienta

Guía de cómo descargar rápidamente en PDF la factura de una reserva en SalonLife desde el menú, o enviarla por email a la clienta.

Cuenta & ajustes

Logo del salón

Instrucciones para cambiar el logo del salón, la dirección y otra información del perfil, tanto en la configuración de la cuenta de Accounts como en las preferencias de la reserva online.

Cuenta & ajustes

Gestión & facturación de varias ubicaciones de salón

Aprende a configurar varias ubicaciones de salón con una sola cuenta, y a gestionar cómodamente la facturación y los informes de todas las ubicaciones desde un solo sitio.

Accounts

Añadir una nueva ubicación de salón

Instrucciones para añadir un nuevo salón y elegir una ubicación independiente o de cadena, incluida la configuración del nombre, la dirección, el idioma y la divisa.

Integrations

Conectar con Google Calendar

Instrucciones para conectar SalonLife con Google Calendar, sincronizar las reservas futuras y prevenir configuraciones importantes y errores

Reports

Estadísticas de productos vendidos

Consulta la facturación, el beneficio bruto y el stock de los productos vendidos en el periodo elegido, y usa los filtros para elaborar informes más precisos.

Integrations

Conectar SalonLife con MailChimp

Guía paso a paso de cómo conectar tu base de clientas de SalonLife con MailChimp, para enviar newsletters y gestionar campañas de forma fácil y rápida.

Reports

Estadísticas de servicios

Consulta el número de reservas, cancelaciones y no-shows, analiza la popularidad, la facturación y la duración de los servicios, y filtra por periodo y estado.

Reports

Estadísticas de pagos

Consulta y analiza un resumen rápido del reparto de los métodos de pago usados en el salón y del volumen de pagos por empleada en el periodo elegido.

Reports

Estadísticas de empleadas

Consulta los indicadores relacionados con las reservas de tus empleadas: número, facturación, duración, precio medio por hora y uso de SMS.

Reports

Resumen & filtros de estadísticas

Resumen de las estadísticas del salón: sigue las reservas, la facturación y las horas trabajadas, y filtra por periodo, servicios o empleadas.

Tarjetas regalo

Emitir una tarjeta regalo a la clienta

Aprende a crear fácilmente una tarjeta regalo en SalonLife, descargarla en PDF o enviarla por email a la clienta, y a personalizar las notificaciones.

Tarjetas regalo

Marcar una tarjeta regalo como método de pago en una reserva

La guía muestra cómo marcar con unos pasos sencillos una tarjeta regalo como método de pago en una reserva, escaneando o introduciendo el código y controlando el saldo.

Ilukaart

¿Qué es Ilukaart?

En este artículo te presentamos Ilukaart, una tarjeta regalo para servicios de belleza: cómo la usa la clienta, las ventajas para el salón y cómo activarla.

Tarjetas regalo

Añadir la compra de una tarjeta regalo a una reserva

Guía útil para registrar la tarjeta regalo como producto, fijar su precio de venta y añadir la compra a una reserva, para que las estadísticas se reflejen correctamente.

Tarjetas regalo

Cambiar el diseño & los datos de la tarjeta regalo

Instrucciones sencillas y rápidas para encontrar una tarjeta regalo, elegir un nuevo diseño y cambiar el importe, la validez, el código o el estado.

Tarjetas regalo

Crear una tarjeta regalo

Guía paso a paso para crear una tarjeta regalo en SalonLife: define el valor, elige o genera un código, indica el periodo de validez y guarda.

Ilukaart

Información sobre Ilukaart (para quien regala y quien recibe el regalo)

En este artículo respondemos a las preguntas de quien regala sobre el uso de Ilukaart, su validez, la entrega, los salones participantes, las restricciones, el uso múltiple y las condiciones.

Ilukaart

Configuración de pagos de Ilukaart

Se explican los requisitos para aceptar Ilukaart, las formas de pago (crédito de SalonLife o cuenta bancaria), el calendario, los cambios, la suspensión, las condiciones del servicio y los informes.

Ilukaart

Información sobre Ilukaart (para la profesional de la belleza y el salón)

Instrucciones para solicitar la aceptación de Ilukaart, marcarla en la reserva de la clienta, las condiciones, la configuración de los métodos de pago, los pagos, la suspensión y cómo encontrar los informes.

SalonLife.com

Portafolio: añadir y modificar fotos, y reglas

Instrucciones para añadir fotos a tu portafolio de SalonLife.com, cambiar su orden, eliminarlas, añadir descripciones, y las reglas sobre el tamaño y las dimensiones de los archivos

SalonLife.com

SalonLife.com: completa la página de perfil de tu salón

Resumen detallado de cómo completar y publicar tu perfil en SalonLife.com marketplace: añade tu logo, dirección, presentación, fotos y enlaces.

SalonLife.com

Resumen de la plataforma SalonLife.com & página de perfil del salón

Te damos un resumen de la plataforma SalonLife.com marketplace, de cómo se estructura el perfil de tu salón y de cómo crear una imagen atractiva para conseguir nuevas clientas.

Productos y gestión de inventario

Añadir productos a una reserva

Guía para añadir productos a una reserva, ya sea para venderlos o como consumibles del servicio, cambiar cantidades y precios, y actualizar el stock y los importes.

Productos y gestión de inventario

Añadir un producto nuevo

Guía para añadir productos, categorías y marcas, introducir un producto nuevo y configurar el stock y el umbral de aviso en SalonLife.

Reserva online

Añadir condiciones de reserva

Lee cómo activar las condiciones de reserva en las preferencias de la reserva online, añadir reglas de cancelación y de no presentación, y una casilla de consentimiento.

Reserva online

Añadir o cambiar la dirección del salón

Cómo añadir o cambiar la dirección del salón para la reserva online con ayuda de Google Maps, junto con instrucciones adicionales y avisos automáticos.

Reserva online

Gestión de las páginas de contenido de la reserva online

Personaliza todas las páginas de contenido de la reserva online (diseño, ubicación, servicios, empleadas, información de la clienta, condiciones, resumen) y prueba los cambios en tiempo real.

Reserva online

Añadir el enlace de reserva - Instagram

Guía paso a paso de cómo añadir fácil y rápidamente el enlace de reserva online de SalonLife, clicable, en el campo Website del menú de edición del perfil de Instagram y en la biografía.

Reserva online

Diseño de la página de reserva (imagen de fondo & colores)

Guía paso a paso para configurar el tema de colores y la imagen de fondo de la página de reserva online, para que encaje exactamente con la marca y el estilo de tu salón.

Reserva online

Conectar la página de reserva - Voog

Resumen, paso a paso, de cómo añadir a una página web de Voog el enlace de reserva online de SalonLife en el menú, o un botón flotante mediante un fragmento de código.

Reserva online

Conectar la página de reserva - WordPress

Guía de cómo añadir fácilmente el enlace de reserva online de SalonLife al menú de WordPress, o mediante un botón flotante independiente en tu web.

Services

Ocultar un servicio en la reserva online

Aprende paso a paso a ocultar servicios en la reserva online, para que las clientas no los vean pero tú puedas seguir añadiéndolos manualmente a la agenda.

Reserva online

Añadir el enlace de reserva - Facebook

Guía paso a paso para añadir el enlace de reserva online de SalonLife a través del botón de llamada a la acción ya existente en tu página de Facebook (Contact us/Sign up) y de la sección About

Reserva online

Vista general de la reserva online

Resumen de la reserva online de SalonLife: paso a paso, la reserva desde el punto de vista de la clienta, el diseño, la configuración, las opciones de privacidad, la integración, los avisos y las preferencias de las empleadas.

Reserva online

Enlace de reserva online

Instrucciones para encontrar, copiar y compartir el enlace de reserva online de SalonLife en redes sociales, en tu web o en un email, e integrarlo en tu página web.

Notificaciones automáticas

Cambiar el contenido & la configuración de los SMS

Aprende a cambiar el cuerpo principal de los avisos por SMS y los campos dinámicos, y a configurar la hora de envío, para mantener informadas a tus clientas.

Notificaciones automáticas

Comprar & usar crédito SMS

Instrucciones para comprar y usar crédito SMS en SalonLife, configurar la compra automática y controlar el consumo de mensajes y las facturas.

Notificaciones automáticas

Resumen de los avisos por SMS

Resumen de los avisos por SMS de SalonLife: confirmación de reserva, recordatorio, mensajes de agradecimiento y de cumpleaños, avisos de pago, configuración, programación y personalización, gestión del crédito.

Staff

Foto de perfil de la empleada

Guía para añadir o cambiar la foto de perfil de una empleada en SalonLife, para que las clientas y el resto del equipo la reconozcan fácilmente.

Notificaciones automáticas

Cambiar el contenido & la configuración del email

Personaliza los avisos automáticos por email: cambia el asunto, el contenido, el remitente y la programación, para que la comunicación con la clienta sea más personal. Guía paso a paso.

Notificaciones automáticas

Resumen de los avisos por email

Resumen de los avisos automáticos por email de SalonLife (confirmaciones, recordatorio, agradecimiento, cumpleaños y más), horarios de envío, personalización del contenido y avisos para las empleadas.

Staff

Aviso que recibe la empleada sobre una nueva reserva online

Te mostramos paso a paso cómo elegir, en la configuración de Staff, los avisos por email y/o SMS sobre nuevas reservas online, para estar siempre al tanto de las reservas que llegan.

Staff

Mostrar horas & función "Evitar huecos en el horario"

Guía para configurar, en la aplicación Staff, cómo se muestran las horas y la función «Evitar huecos en el horario», para una reserva fluida y eficaz.

Staff

Código secreto de reserva por empleada

Configura un código secreto de reserva online único para cada empleada, para limitar cómodamente la reserva de hora solo a las clientas seleccionadas.

Staff

Plazo de aviso previo de la reserva

En esta guía encontrarás cómo definir, en la aplicación Staff, el plazo de aviso previo de la reserva y ajustarlo si hace falta, para garantizar una planificación fluida y una reserva acorde a lo que esperan las clientas.

Staff

Ciclo horario (intervalo de las reservas)

Cómo configurar, en la aplicación Staff, el ciclo horario de las reservas (5-60 min), su inicio (medianoche o comienzo de la jornada) y evitar huecos en la agenda.

Staff

Añadir la descripción de una empleada

Cómo añadir y guardar en el perfil de una empleada una descripción personalizada para la reserva online, y ayudar así a las clientas a elegir a la profesional adecuada.

Staff

Código secreto de reserva del salón

Con un código secreto del salón de 4 a 6 dígitos puedes limitar las reservas online solo a determinadas clientas habituales y mantener el control de tus reservas.

Staff

Aceptar la invitación de una nueva empleada

Cómo encontrar la invitación en la carpeta de spam de tu email, aceptarla en SalonLife, y comprobar el estado de la invitación en la aplicación Staff, reenviándola si hace falta.

Staff

Añadir una nueva empleada & enviar la invitación

Añade una nueva empleada en SalonLife, rellena sus datos y envíale la invitación por email, para que pueda gestionar su agenda.

Staff

Activar & cambiar servicios por empleada

Guía detallada de cómo activar o desactivar servicios para cada empleada en el módulo Staff, y ajustar su precio y duración.

Staff

Desactivar la cuenta de una empleada (baja por maternidad, etc.)

Instrucciones para dejar temporalmente inactiva, o eliminar definitivamente, la cuenta de una empleada en SalonLife durante una baja por maternidad o un viaje largo.

Staff

Resumen de empleadas

En el resumen de empleadas, gestiona los perfiles y añade una descripción, para mostrar a las clientas el estilo, las habilidades y el mensaje de cada una en la reserva online.

Services

Eliminar un servicio

Instrucciones paso a paso para eliminar un servicio desde el menú de tres puntos en la vista Services, confirmar la eliminación y conservar el historial con un pequeño truco.

Services

Tiempo de margen del servicio (preparación y finalización)

La guía muestra cómo añadir, en la configuración de Services, tiempo de preparación y finalización, para garantizar automáticamente la preparación y el orden del material de trabajo.

Services

Cambiar el orden de las categorías

Instrucciones para cambiar el orden de los servicios y las categorías en la aplicación Services arrastrándolos fácilmente, para destacar las opciones más populares.

Services

Eliminar una categoría de servicios

Aprende a encontrar categorías en la aplicación «Services», consultar su información, revisar los servicios antes de eliminarlas y quitar las categorías.

Services

Añadir una categoría de servicios

Guía paso a paso para añadir, cambiar y eliminar categorías de servicios en SalonLife, para que tu oferta esté claramente organizada en la reserva online.

Services

Cambiar el orden de los servicios

Muestra primero los servicios y categorías más solicitados: arrastra y cambia el orden en SalonLife de forma rápida y cómoda.

Services

Copiar un servicio parecido

Aprende paso a paso a copiar un servicio en SalonLife para crear uno nuevo, y luego ajustar su nombre, precio o duración.

Clients

Gestionar las fotos de una clienta

Aprende a añadir, gestionar y diferenciar las fotos de perfil de la clienta y las de la reserva en las aplicaciones Clients y Bookings de SalonLife.

Services

Resumen de servicios

Instrucciones para gestionar tus servicios en SalonLife: eliminar los servicios de demostración, crear categorías, añadir servicios nuevos, clonar servicios parecidos e importarlos.

Services

Añadir un servicio

Guía paso a paso para añadir un servicio nuevo en SalonLife: configuración de categorías, introducción de los datos básicos, ajustes adicionales, asignación de empleadas y optimización para la reserva online.

Clients

Pedir información de la clienta en la reserva online

Instrucciones para recoger los datos de la clienta en la reserva online: configuración de los campos, definición de las opciones obligatorias y voluntarias, y añadir condiciones.

Clients

Eliminar una clienta

Instrucciones paso a paso para eliminar definitivamente a una clienta de la base de datos de SalonLife, y qué ocurre con sus reservas anteriores y sus datos de contacto.

Clients

Resumen de notas de la clienta & de la reserva

Descubre cómo añadir y gestionar notas de la clienta y de la reserva, para garantizar que la información importante esté disponible para todo el equipo.

Clients

Fusionar clientas duplicadas

Guía paso a paso para encontrar clientas duplicadas, comprobar los datos y fusionarlas en SalonLife, para mantener tu base de clientas ordenada y actualizada.

Clients

Resumen del perfil de la clienta & historial de reservas

Descubre cómo gestionar los datos básicos de la clienta, guardar notas adicionales detalladas y tener una visión general de sus reservas pasadas y futuras.

Clients

Añadir una clienta nueva

Descubre cuatro formas sencillas de añadir una clienta nueva: reserva web, importación desde Excel, reserva en la agenda, o el botón Añadir nueva en la base de clientas.

Clients

Cumpleaños de las clientas

Aprende paso a paso a introducir y gestionar fácilmente los cumpleaños de tus clientas, mostrarlos en la agenda y enviar felicitaciones automáticas.

Agenda

Eliminar una pausa

Guía paso a paso para eliminar pausas y cambiar su duración en la agenda: abre la pausa, elige eliminar, confirma y guarda.

Checkout / Sales

Resumen de ventas & caja

Descubre cómo gestionar en la vista de ventas y caja los pagos de las reservas, los métodos de pago, las propinas, los movimientos de caja, y analizar los resúmenes diarios y los informes por periodo.

Checkout / Sales

Filtrar el resumen de ventas

Usa los filtros del resumen de ventas y caja para analizar las ventas por empleada, método de pago, fecha, servicio o estado de la reserva.

Preguntas relacionadas

PREGUNTA:

¿Qué es un enlace de pago y cómo se usa?

PREGUNTA:

¿Cómo activar y configurar la solución de pago de SalonLife en tu salón?

PREGUNTA:

¿Condiciones de reserva: por qué son necesarias y qué debes tener siempre en cuenta con las señales?

PREGUNTA:

Configuración de la señal

PREGUNTA:

Opciones y condiciones de la cancelación de reserva con cargo

PREGUNTA:

Ventajas de recomendar a una amiga en SalonLife

PREGUNTA:

Uso de los grupos de trabajo en la vista de agenda (vista rápida del calendario de varias empleadas)

PREGUNTA:

¿Con cuánta antelación pueden las clientas reservar hora?

PREGUNTA:

La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE EMPLEADAS

PREGUNTA:

La solución de pago de SalonLife - CONFIGURACIÓN DE PAGOS

PREGUNTA:

¿Qué es la solución de pago de SalonLife, o SalonLife Payments?

PREGUNTA:

Importación de datos de clientas

Aprende paso a paso cómo importar a SalonLife los datos de clientas que ya tienes usando un archivo CSV, cómo asignar las columnas, comprobar los resultados y corregir errores.

PREGUNTA:

Importación de productos

PREGUNTA:

Importación de servicios

Guía paso a paso de cómo importar y asignar rápidamente y sin errores tus servicios a SalonLife mediante un archivo CSV, evitando la introducción manual.

PREGUNTA:

Añadir & modificar permisos especiales de usuaria

La guía explica cómo añadir y modificar los permisos especiales de las usuarias en la aplicación Staff, y cómo gestionar su acceso a funciones y menús.

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Configuración inicial de tu cuenta de SalonLife (10 min)

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Trucos prácticos de SalonLife

Encontrarás trucos cómodos para la agenda: copiar reservas, el indicador de cumpleaños, notas, envío automático de facturas, control mediante teclado, lista de espera y ajustes de idioma.

PREGUNTA:

Cambiar los datos de la propietaria de la cuenta

Instrucciones para cambiar fácilmente los datos de la propietaria del salón en la página Mi cuenta & perfil y en la configuración de la reserva online.

PREGUNTA:

Facturas de SalonLife para tu contabilidad

Aprende a encontrar y descargar fácilmente en PDF, desde un solo sitio, todas las facturas de SalonLife para tu contabilidad.

PREGUNTA:

Añadir & modificar los datos de la tarjeta

Guía detallada de cómo añadir o cambiar una tarjeta bancaria y una cuenta de PayPal en la facturación de SalonLife, tanto para facturación particular como de empresa.

PREGUNTA:

Añadir un nuevo idioma a la reserva online

Descubre paso a paso cómo añadir un nuevo idioma a la reserva online: configuración, traducción, traducción de servicios, activación, pruebas y cambio de orden.

PREGUNTA:

Configurar el idioma principal de la reserva online

Aquí encontrarás los pasos para definir, en la aplicación Translations, el idioma principal de la reserva online, para que tus clientas vean la información en el idioma que prefieran.

PREGUNTA:

Configuración del salón (zona horaria, tipo de cambio, nombre del remitente de SMS)

Resumen de cómo cambiar la zona horaria, la divisa, el nombre del remitente de SMS y la dirección del salón en la página de perfil de las aplicaciones Accounts y Reserva online.

PREGUNTA:

Compartir la página de traducción con una traductora

Comparte la vista de traducción de un idioma concreto mediante un enlace especial, para que la traductora pueda ver y editar las traducciones necesarias con acceso restringido.

PREGUNTA:

Cambiar el contenido & el diseño de la factura

Personaliza el diseño y el contenido de tu factura: añade tu logo, los datos de tu empresa y de tu banco, cambia el texto y añade un mensaje de agradecimiento.

PREGUNTA:

Cambiar el nombre del salón

Instrucciones para cambiar el nombre del salón, la dirección y otros datos del perfil en Apps -> Mi cuenta y en las preferencias de la reserva online.

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Emitir una factura a la clienta

Guía de cómo descargar rápidamente en PDF la factura de una reserva en SalonLife desde el menú, o enviarla por email a la clienta.

PREGUNTA:

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Instrucciones para cambiar el logo del salón, la dirección y otra información del perfil, tanto en la configuración de la cuenta de Accounts como en las preferencias de la reserva online.

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Gestión & facturación de varias ubicaciones de salón

Aprende a configurar varias ubicaciones de salón con una sola cuenta, y a gestionar cómodamente la facturación y los informes de todas las ubicaciones desde un solo sitio.

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Añadir una nueva ubicación de salón

Instrucciones para añadir un nuevo salón y elegir una ubicación independiente o de cadena, incluida la configuración del nombre, la dirección, el idioma y la divisa.

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Conectar con Google Calendar

Instrucciones para conectar SalonLife con Google Calendar, sincronizar las reservas futuras y prevenir configuraciones importantes y errores

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Estadísticas de productos vendidos

Consulta la facturación, el beneficio bruto y el stock de los productos vendidos en el periodo elegido, y usa los filtros para elaborar informes más precisos.

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Conectar SalonLife con MailChimp

Guía paso a paso de cómo conectar tu base de clientas de SalonLife con MailChimp, para enviar newsletters y gestionar campañas de forma fácil y rápida.

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Estadísticas de servicios

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Consulta los indicadores relacionados con las reservas de tus empleadas: número, facturación, duración, precio medio por hora y uso de SMS.

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Resumen & filtros de estadísticas

Resumen de las estadísticas del salón: sigue las reservas, la facturación y las horas trabajadas, y filtra por periodo, servicios o empleadas.

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Emitir una tarjeta regalo a la clienta

Aprende a crear fácilmente una tarjeta regalo en SalonLife, descargarla en PDF o enviarla por email a la clienta, y a personalizar las notificaciones.

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Marcar una tarjeta regalo como método de pago en una reserva

La guía muestra cómo marcar con unos pasos sencillos una tarjeta regalo como método de pago en una reserva, escaneando o introduciendo el código y controlando el saldo.

PREGUNTA:

¿Qué es Ilukaart?

En este artículo te presentamos Ilukaart, una tarjeta regalo para servicios de belleza: cómo la usa la clienta, las ventajas para el salón y cómo activarla.

PREGUNTA:

Añadir la compra de una tarjeta regalo a una reserva

Guía útil para registrar la tarjeta regalo como producto, fijar su precio de venta y añadir la compra a una reserva, para que las estadísticas se reflejen correctamente.

PREGUNTA:

Cambiar el diseño & los datos de la tarjeta regalo

Instrucciones sencillas y rápidas para encontrar una tarjeta regalo, elegir un nuevo diseño y cambiar el importe, la validez, el código o el estado.

PREGUNTA:

Crear una tarjeta regalo

Guía paso a paso para crear una tarjeta regalo en SalonLife: define el valor, elige o genera un código, indica el periodo de validez y guarda.

PREGUNTA:

Información sobre Ilukaart (para quien regala y quien recibe el regalo)

En este artículo respondemos a las preguntas de quien regala sobre el uso de Ilukaart, su validez, la entrega, los salones participantes, las restricciones, el uso múltiple y las condiciones.

PREGUNTA:

Configuración de pagos de Ilukaart

PREGUNTA:

Información sobre Ilukaart (para la profesional de la belleza y el salón)

PREGUNTA:

Portafolio: añadir y modificar fotos, y reglas

Instrucciones para añadir fotos a tu portafolio de SalonLife.com, cambiar su orden, eliminarlas, añadir descripciones, y las reglas sobre el tamaño y las dimensiones de los archivos

PREGUNTA:

SalonLife.com: completa la página de perfil de tu salón

Resumen detallado de cómo completar y publicar tu perfil en SalonLife.com marketplace: añade tu logo, dirección, presentación, fotos y enlaces.

PREGUNTA:

Resumen de la plataforma SalonLife.com & página de perfil del salón

Te damos un resumen de la plataforma SalonLife.com marketplace, de cómo se estructura el perfil de tu salón y de cómo crear una imagen atractiva para conseguir nuevas clientas.

PREGUNTA:

Añadir productos a una reserva

Guía para añadir productos a una reserva, ya sea para venderlos o como consumibles del servicio, cambiar cantidades y precios, y actualizar el stock y los importes.

PREGUNTA:

Añadir un producto nuevo

Guía para añadir productos, categorías y marcas, introducir un producto nuevo y configurar el stock y el umbral de aviso en SalonLife.

PREGUNTA:

Añadir condiciones de reserva

Lee cómo activar las condiciones de reserva en las preferencias de la reserva online, añadir reglas de cancelación y de no presentación, y una casilla de consentimiento.

PREGUNTA:

Añadir o cambiar la dirección del salón

Cómo añadir o cambiar la dirección del salón para la reserva online con ayuda de Google Maps, junto con instrucciones adicionales y avisos automáticos.

PREGUNTA:

Gestión de las páginas de contenido de la reserva online

Personaliza todas las páginas de contenido de la reserva online (diseño, ubicación, servicios, empleadas, información de la clienta, condiciones, resumen) y prueba los cambios en tiempo real.

PREGUNTA:

Añadir el enlace de reserva - Instagram

Guía paso a paso de cómo añadir fácil y rápidamente el enlace de reserva online de SalonLife, clicable, en el campo Website del menú de edición del perfil de Instagram y en la biografía.

PREGUNTA:

Diseño de la página de reserva (imagen de fondo & colores)

Guía paso a paso para configurar el tema de colores y la imagen de fondo de la página de reserva online, para que encaje exactamente con la marca y el estilo de tu salón.

PREGUNTA:

Conectar la página de reserva - Voog

Resumen, paso a paso, de cómo añadir a una página web de Voog el enlace de reserva online de SalonLife en el menú, o un botón flotante mediante un fragmento de código.

PREGUNTA:

Conectar la página de reserva - WordPress

Guía de cómo añadir fácilmente el enlace de reserva online de SalonLife al menú de WordPress, o mediante un botón flotante independiente en tu web.

PREGUNTA:

Ocultar un servicio en la reserva online

Aprende paso a paso a ocultar servicios en la reserva online, para que las clientas no los vean pero tú puedas seguir añadiéndolos manualmente a la agenda.

PREGUNTA:

Añadir el enlace de reserva - Facebook

Guía paso a paso para añadir el enlace de reserva online de SalonLife a través del botón de llamada a la acción ya existente en tu página de Facebook (Contact us/Sign up) y de la sección About

PREGUNTA:

Vista general de la reserva online

PREGUNTA:

Enlace de reserva online

Instrucciones para encontrar, copiar y compartir el enlace de reserva online de SalonLife en redes sociales, en tu web o en un email, e integrarlo en tu página web.

PREGUNTA:

Cambiar el contenido & la configuración de los SMS

Aprende a cambiar el cuerpo principal de los avisos por SMS y los campos dinámicos, y a configurar la hora de envío, para mantener informadas a tus clientas.

PREGUNTA:

Comprar & usar crédito SMS

Instrucciones para comprar y usar crédito SMS en SalonLife, configurar la compra automática y controlar el consumo de mensajes y las facturas.

PREGUNTA:

Resumen de los avisos por SMS

PREGUNTA:

Foto de perfil de la empleada

Guía para añadir o cambiar la foto de perfil de una empleada en SalonLife, para que las clientas y el resto del equipo la reconozcan fácilmente.

PREGUNTA:

Cambiar el contenido & la configuración del email

Personaliza los avisos automáticos por email: cambia el asunto, el contenido, el remitente y la programación, para que la comunicación con la clienta sea más personal. Guía paso a paso.

PREGUNTA:

Resumen de los avisos por email

PREGUNTA:

Aviso que recibe la empleada sobre una nueva reserva online

Te mostramos paso a paso cómo elegir, en la configuración de Staff, los avisos por email y/o SMS sobre nuevas reservas online, para estar siempre al tanto de las reservas que llegan.

PREGUNTA:

Mostrar horas & función "Evitar huecos en el horario"

Guía para configurar, en la aplicación Staff, cómo se muestran las horas y la función «Evitar huecos en el horario», para una reserva fluida y eficaz.

PREGUNTA:

Código secreto de reserva por empleada

Configura un código secreto de reserva online único para cada empleada, para limitar cómodamente la reserva de hora solo a las clientas seleccionadas.

PREGUNTA:

Plazo de aviso previo de la reserva

PREGUNTA:

Ciclo horario (intervalo de las reservas)

Cómo configurar, en la aplicación Staff, el ciclo horario de las reservas (5-60 min), su inicio (medianoche o comienzo de la jornada) y evitar huecos en la agenda.

PREGUNTA:

Añadir la descripción de una empleada

Cómo añadir y guardar en el perfil de una empleada una descripción personalizada para la reserva online, y ayudar así a las clientas a elegir a la profesional adecuada.

PREGUNTA:

Código secreto de reserva del salón

Con un código secreto del salón de 4 a 6 dígitos puedes limitar las reservas online solo a determinadas clientas habituales y mantener el control de tus reservas.

PREGUNTA:

Aceptar la invitación de una nueva empleada

Cómo encontrar la invitación en la carpeta de spam de tu email, aceptarla en SalonLife, y comprobar el estado de la invitación en la aplicación Staff, reenviándola si hace falta.

PREGUNTA:

Añadir una nueva empleada & enviar la invitación

Añade una nueva empleada en SalonLife, rellena sus datos y envíale la invitación por email, para que pueda gestionar su agenda.

PREGUNTA:

Activar & cambiar servicios por empleada

Guía detallada de cómo activar o desactivar servicios para cada empleada en el módulo Staff, y ajustar su precio y duración.

PREGUNTA:

Desactivar la cuenta de una empleada (baja por maternidad, etc.)

Instrucciones para dejar temporalmente inactiva, o eliminar definitivamente, la cuenta de una empleada en SalonLife durante una baja por maternidad o un viaje largo.

PREGUNTA:

Resumen de empleadas

En el resumen de empleadas, gestiona los perfiles y añade una descripción, para mostrar a las clientas el estilo, las habilidades y el mensaje de cada una en la reserva online.

PREGUNTA:

Eliminar un servicio

Instrucciones paso a paso para eliminar un servicio desde el menú de tres puntos en la vista Services, confirmar la eliminación y conservar el historial con un pequeño truco.

PREGUNTA:

Tiempo de margen del servicio (preparación y finalización)

La guía muestra cómo añadir, en la configuración de Services, tiempo de preparación y finalización, para garantizar automáticamente la preparación y el orden del material de trabajo.

PREGUNTA:

Cambiar el orden de las categorías

Instrucciones para cambiar el orden de los servicios y las categorías en la aplicación Services arrastrándolos fácilmente, para destacar las opciones más populares.

PREGUNTA:

Eliminar una categoría de servicios

Aprende a encontrar categorías en la aplicación «Services», consultar su información, revisar los servicios antes de eliminarlas y quitar las categorías.

PREGUNTA:

Añadir una categoría de servicios

Guía paso a paso para añadir, cambiar y eliminar categorías de servicios en SalonLife, para que tu oferta esté claramente organizada en la reserva online.

PREGUNTA:

Cambiar el orden de los servicios

Muestra primero los servicios y categorías más solicitados: arrastra y cambia el orden en SalonLife de forma rápida y cómoda.

PREGUNTA:

Copiar un servicio parecido

Aprende paso a paso a copiar un servicio en SalonLife para crear uno nuevo, y luego ajustar su nombre, precio o duración.

PREGUNTA:

Gestionar las fotos de una clienta

Aprende a añadir, gestionar y diferenciar las fotos de perfil de la clienta y las de la reserva en las aplicaciones Clients y Bookings de SalonLife.

PREGUNTA:

Resumen de servicios

Instrucciones para gestionar tus servicios en SalonLife: eliminar los servicios de demostración, crear categorías, añadir servicios nuevos, clonar servicios parecidos e importarlos.

PREGUNTA:

Añadir un servicio

PREGUNTA:

Pedir información de la clienta en la reserva online

Instrucciones para recoger los datos de la clienta en la reserva online: configuración de los campos, definición de las opciones obligatorias y voluntarias, y añadir condiciones.

PREGUNTA:

Eliminar una clienta

Instrucciones paso a paso para eliminar definitivamente a una clienta de la base de datos de SalonLife, y qué ocurre con sus reservas anteriores y sus datos de contacto.

PREGUNTA:

Resumen de notas de la clienta & de la reserva

Descubre cómo añadir y gestionar notas de la clienta y de la reserva, para garantizar que la información importante esté disponible para todo el equipo.

PREGUNTA:

Fusionar clientas duplicadas

Guía paso a paso para encontrar clientas duplicadas, comprobar los datos y fusionarlas en SalonLife, para mantener tu base de clientas ordenada y actualizada.

PREGUNTA:

Resumen del perfil de la clienta & historial de reservas

Descubre cómo gestionar los datos básicos de la clienta, guardar notas adicionales detalladas y tener una visión general de sus reservas pasadas y futuras.

PREGUNTA:

Añadir una clienta nueva

Descubre cuatro formas sencillas de añadir una clienta nueva: reserva web, importación desde Excel, reserva en la agenda, o el botón Añadir nueva en la base de clientas.

PREGUNTA:

Cumpleaños de las clientas

Aprende paso a paso a introducir y gestionar fácilmente los cumpleaños de tus clientas, mostrarlos en la agenda y enviar felicitaciones automáticas.

PREGUNTA:

Eliminar una pausa

Guía paso a paso para eliminar pausas y cambiar su duración en la agenda: abre la pausa, elige eliminar, confirma y guarda.

PREGUNTA:

Resumen de ventas & caja

PREGUNTA:

Filtrar el resumen de ventas

Usa los filtros del resumen de ventas y caja para analizar las ventas por empleada, método de pago, fecha, servicio o estado de la reserva.