En esta guía explicamos cómo cada empleado puede definir con cuánta antelación puede un cliente reservar una cita online. Esto te da la flexibilidad de decidir con qué rapidez estás dispuesto a aceptar nuevas reservas: si quieres ofrecer reservas para el mismo día, o prefieres al menos unas horas o un día de antelación.

¿Qué es el tiempo de antelación para reservar?

El tiempo de antelación para reservar es el intervalo mínimo que debe haber entre el momento en que el cliente hace la reserva online y la hora real de inicio del servicio. Por ejemplo:

• Si el ajuste de antelación está definido en dos horas, el cliente puede reservar en el sistema de reserva online, como mínimo, una hora dentro de dos horas (siempre que esté libre).
• Si está definido en un día, el cliente verá las primeras horas libres a partir de 24 horas desde el momento actual.

Este ajuste es muy útil si necesitas algo de tiempo de reacción antes de atender a un cliente nuevo, o si simplemente quieres planificar tu jornada con más seguridad.

¿Cómo configurarlo?

 
1. Ve a la página Apps.
2. Abre la app llamada Staff.
3. Elige el empleado para el que quieras configurar el tiempo de antelación de reserva, haciendo clic en el botón Info (puede que seas tú mismo).
4. En el perfil del empleado, ve a la sección Preferences.
5. Baja hasta llegar a la categoría Online booking.
6. Busca Appointment lead time y define el intervalo que prefieras (días, horas, minutos).

Ejemplos:

•    Si eliges 0 minutos
     El cliente puede reservar una cita al instante. Por ejemplo, si tienes un hueco libre en el calendario a las 13:00 y el cliente también reserva a las 13:00, (en teoría) podría presentarse de inmediato.  
•    Si eliges 2 horas
     El cliente puede reservar una cita con al menos dos horas de antelación. Si son las 13:00, la primera hora posible sería las 15:00 (si está libre).  
 
•    Si eliges 1 día
     El cliente debe reservar su cita con al menos 24 horas de antelación. Si hoy es lunes a las 12:00, lo antes que podrá reservar una cita será el martes después de las 12:00.  

 CONSEJO:
 Si vives lejos del salón o necesitas tiempo adicional para prepararte, puede convenirte definir un tiempo de antelación más largo (por ejemplo, 2 horas o 1 día). Pero si siempre estás en el salón y listo para atender clientes, puedes dejar el tiempo de antelación muy corto (incluso 0 minutos).  

¿Por qué es útil?

• Te da margen para planificar y prepararte.
• Evita situaciones inesperadas en las que el cliente aparece de inmediato sin que estés preparado.
• Te permite mantener tu agenda diaria realista y planificarla mejor, sobre todo si tienes un trayecto largo hasta el salón o muchas otras tareas.
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Es buena idea probar distintas configuraciones hasta encontrar el tiempo de antelación que mejor te convenga. Así puedes estar seguro de que nadie reservará en el último momento cuando en realidad no estás listo para atender clientes.

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