Neste guia, explicamos como cada colaborador pode definir tu próprio com quanto tempo de antecedência o cliente pode marcar um horário online. Isto dá-te flexibilidade para decidires com que rapidez estás disposto a aceitar novas marcações: se queres oferecer marcação já para o próprio dia, ou se preferes pelo menos algumas horas ou dias de aviso prévio.

O que é o prazo de aviso prévio da marcação?

O prazo de aviso prévio da marcação corresponde ao intervalo mínimo de tempo que tem de existir entre o momento em que o cliente faz a marcação online e a hora real de início do serviço. Por exemplo:

• Se a definição de aviso prévio estiver configurada para duas horas, o cliente só pode marcar, no sistema de marcação online, o horário mais próximo daqui a duas horas (se esse horário estiver livre).
• Se estiver configurado para um dia, o cliente vê os primeiros horários livres 24 horas a partir do momento atual.

Esta configuração é muito útil se precisares de algum tempo de reação antes de atenderes um novo cliente, ou se simplesmente quiseres planear o teu dia de trabalho com mais segurança.

Como configurar?

 
1. Vai à página Apps.
2. Abre a app chamada Staff.
3. Escolhe o colaborador para o qual queres configurar o prazo de aviso prévio da marcação, clicando no botão Info (pode ser mesmo tu próprio).
4. Vai, no perfil do colaborador, à secção Preferences.
5. Desce até chegares à categoria Online Booking.
6. Procura Minimum notice for online bookings e define o intervalo adequado (dias, horas, minutos).

Exemplos:

•    Se escolheres 0 minutos
     O cliente pode marcar um horário de imediato. Por exemplo, se tiveres no calendário um horário livre às 13h00 e o cliente também marcar às 13h00, ele pode (teoricamente) chegar de imediato.  
•    Se escolheres 2 horas
     O cliente pode marcar um horário com pelo menos duas horas de antecedência. Se forem 13h00, o primeiro horário possível é às 15h00 (se estiver livre).  
 
•    Se escolheres 1 dia
     O cliente tem de marcar o seu horário com pelo menos 24 horas de antecedência. Se hoje for segunda-feira às 12h00, o mais cedo que pode marcar um horário é só para terça-feira depois das 12h00.  

 DICA:
 Se vives mais longe do salão ou precisas de tempo extra para te preparares, pode ser útil definires um prazo de aviso prévio mais longo (por exemplo, 2 horas ou 1 dia). Mas se estás sempre presente no salão e pronto para atender clientes, podes deixar o prazo de aviso prévio muito curto (até 0 minutos).  

Porque é que isto é útil?

• Dá-te espaço para respirar, para planear e te preparares.
• Evita situações inesperadas em que o cliente aparece de repente e não estás preparado para isso.
• Permite manter a tua agenda diária realista e planeá-la melhor, especialmente se tiveres um percurso mais longo até ao salão ou muitas outras tarefas.
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É sensato experimentar diferentes configurações e encontrar o prazo de aviso prévio que te convém. Assim, podes ter a certeza de que ninguém marca demasiado em cima da hora, quando ainda não estás realmente pronto para receber clientes.

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