In questa guida spieghiamo come ogni collaboratore possa stabilire da solo con quanto preavviso il cliente può prenotare un appuntamento online. Questo ti dà la flessibilità di decidere quanto rapidamente sei disposto ad accettare nuove prenotazioni: se vuoi offrire la prenotazione già per lo stesso giorno, oppure preferisci almeno qualche ora o un giorno di preavviso.

Cos'è il tempo di preavviso della prenotazione?

Il tempo di preavviso della prenotazione è l'intervallo minimo che deve intercorrere tra il momento in cui il cliente effettua la prenotazione online e l'orario effettivo di inizio del servizio. Ad esempio:

• Se l'impostazione del tempo di preavviso è di due ore, il cliente può prenotare nel sistema di prenotazione online al più presto un appuntamento tra due ore (se quell'orario è libero).
• Se è impostato su un giorno, il cliente vede i primi orari liberi 24 ore dopo il momento attuale.

Questa impostazione è molto utile se hai bisogno di un po' di tempo di reazione prima di servire un nuovo cliente, oppure se vuoi semplicemente pianificare la tua giornata lavorativa con maggiore sicurezza.

Come configurare?

 
1. Vai alla pagina Apps.
2. Apri l'app chiamata Staff.
3. Seleziona il collaboratore per cui vuoi configurare il tempo di preavviso della prenotazione, cliccando sul pulsante Info (può essere anche tu stesso).
4. Vai, nel profilo del collaboratore, alla sezione Preferences.
5. Scorri verso il basso finché non arrivi alla categoria Online booking.
6. Trova Minimum notice for online booking e imposta l'intervallo adatto (giorni, ore, minuti).

Esempi:

•    Se scegli 0 minuti
     Il cliente può prenotare un appuntamento immediatamente. Ad esempio, se nel calendario hai un orario libero alle 13:00 e il cliente prenota anche lui alle 13:00, potrebbe (teoricamente) arrivare subito.  
•    Se scegli 2 ore
     Il cliente può prenotare un appuntamento con almeno due ore di anticipo. Se sono le 13:00, il primo orario possibile è alle 15:00 (se è libero).  
 
•    Se scegli 1 giorno
     Il cliente deve fissare l'appuntamento con almeno 24 ore di anticipo. Se oggi è lunedì alle 12:00, il più presto potrà prenotare un appuntamento solo per martedì dopo le 12:00.  

 CONSIGLIO:
 Se vivi lontano dal salone o hai comunque bisogno di tempo extra per prepararti, può esserti utile impostare un tempo di preavviso più lungo (ad es. 2 ore o 1 giorno). Se invece sei sempre presente in salone e pronto a servire i clienti, puoi lasciare il tempo di preavviso molto breve (anche 0 minuti).  

Perché è utile?

• Ti dà margine di manovra per pianificare e prepararti.
• Evita situazioni impreviste in cui il cliente si presenta all'improvviso, ma tu non sei pronto.
• Ti permette di mantenere realistica la tua agenda giornaliera e di pianificarla meglio, soprattutto se hai un tragitto più lungo per raggiungere il salone o molti altri impegni.
  ‍

È consigliabile provare diverse impostazioni per trovare il tempo di preavviso più adatto a te. Così puoi essere sicuro che nessuno prenoti troppo all'ultimo minuto, quando non sei realmente pronto ad accogliere i clienti.

‍