I denne vejledning forklarer vi, hvordan hver medarbejder selv kan angive, hvor langt varsel en kunde skal give for at kunne booke en tid online. Det giver dig fleksibiliteten til at beslutte, hvor hurtigt du er klar til at tage imod nye bookinger, om du vil tilbyde booking samme dag, eller om du vil have mindst et par timers eller en dags varsel.

Hvad er booking-varslet?

Booking-varslet betyder det minimumstidsrum, der skal være mellem kundens online booking og ydelsens faktiske starttidspunkt. For eksempel:

  • Hvis indstillingen for varsel er sat til to timer, kan kunden i online-bookingsystemet tidligst booke en tid to timer frem (hvis den tid er ledig).
  • Hvis den er sat til én dag, ser kunden de første ledige tider 24 timer fra nu.

Denne indstilling er meget nyttig, hvis du har brug for lidt reaktionstid, før du betjener en ny kunde, eller hvis du blot vil planlægge din arbejdsdag mere sikkert.

Hvordan opsætter du det?

__wf_reserved_inherit
     
  1. Gå til siden Apps.
  2. Åbn appen ved navn Employees.
  3. Vælg den medarbejder, du vil opsætte booking-varslet for, ved at klikke på knappen Info (det kan være dig selv).
  4. Gå til sektionen Preferences i medarbejderprofilen.
  5. Scroll ned, indtil du når kategorien Online booking.
  6. Find Minimum notice for online booking, og angiv det ønskede interval (dage, timer, minutter).

Eksempler:

  •    Hvis du vælger 0 minutter
       Kunden kan booke en tid med det samme. Hvis du f.eks. har en ledig tid i kalenderen kl. 13.00, og kunden også booker kl. 13.00, kan de (teoretisk) møde op med det samme.  
  •    Hvis du vælger 2 timer
       Kunden kan booke en tid mindst to timer frem. Hvis klokken er 13.00, starter den første mulige tid kl. 15.00 (hvis den er ledig).  
    •  
  •    Hvis du vælger 1 dag
       Kunden skal booke sin tid mindst 24 timer i forvejen. Hvis det er mandag kl. 12.00 i dag, kan de tidligst booke en tid til tirsdag efter kl. 12.00.  
 TIP:
 Hvis du bor længere væk fra salonen eller alligevel har brug for ekstra tid til forberedelser, kan det være nyttigt at angive et længere varsel (f.eks. 2 timer eller 1 dag). Hvis du derimod altid er til stede i salonen og klar til at betjene kunder, kan du lade varslet være meget kort (selv 0 minutter).  

Hvorfor er det nyttigt?

  • Giver dig luft til planlægning og forberedelse.
  • Undgår uventede situationer, hvor en kunde dukker op med det samme, men du ikke er forberedt på det.
  • Gør det muligt at holde din dagsplan realistisk og planlægge den bedre, især hvis du har en længere transporttid til salonen eller mange andre gøremål.
    ‍

Det er fornuftigt at prøve forskellige indstillinger og finde det varsel, der passer dig. Sådan kan du være sikker på, at ingen booker i sidste øjeblik, når du ikke reelt er klar til at tage imod kunder.

‍