V tomto návodu vysvětlíme, jak si každý zaměstnanec může sám nastavit, s jak velkým předstihem si může klient rezervovat termín online. Dává vám to flexibilitu rozhodnout, jak rychle jste ochotni přijímat nové rezervace – zda chcete nabízet rezervaci i na stejný den, nebo chcete alespoň několik hodin či dní předstihu.
Co je doba předstihu rezervace?
Doba předstihu rezervace znamená minimální časový úsek, který musí uplynout mezi okamžikem, kdy si klient vytvoří online rezervaci, a skutečným začátkem služby. Například:
- Pokud je nastavení doby předstihu nastaveno na dvě hodiny, může si klient v systému online rezervace rezervovat termín nejdříve za dvě hodiny (pokud je tento termín volný).
- Pokud je nastaveno na jeden den, uvidí klient první volné termíny až za 24 hodin od aktuálního okamžiku.
Toto nastavení je velmi užitečné, pokud potřebujete trochu času na reakci před obsloužením nového klienta, nebo si jednoduše chcete jistěji naplánovat svůj pracovní den.
Jak to nastavit?
_2520(1).png)
- Přejděte na stránku Apps.
- Otevřete aplikaci s názvem Staff.
- Vyberte zaměstnance, pro kterého chcete nastavit dobu předstihu rezervace, kliknutím na tlačítko Info (může jít i o vás samotné).
- V profilu zaměstnance přejděte do sekce Preferences.
- Posuňte se dolů, dokud se nedostanete ke kategorii Online booking.
- Najděte Booking notice time a nastavte vhodný interval (dny, hodiny, minuty).
Příklady:
- Pokud zvolíte 0 minut
Klient si může termín rezervovat okamžitě. Pokud máte například v kalendáři volný čas ve 13:00 a klient si rezervuje také na 13:00, může (teoreticky) dorazit hned. - Pokud zvolíte 2 hodiny
Klient si může termín rezervovat nejméně dvě hodiny předem. Pokud jsou hodiny 13:00, začíná první možný termín v 15:00 (pokud je volný). - Pokud zvolíte 1 den
Klient si musí termín zajistit alespoň 24 hodin předem. Pokud je dnes pondělí ve 12:00, může si termín rezervovat nejdříve na úterý po 12:00.
TIP:
Pokud bydlíte dál od salonu nebo přesto potřebujete čas navíc na přípravu, může se vám hodit nastavit delší dobu předstihu (např. 2 hodiny nebo 1 den). Pokud jste ale vždy v salonu a připraveni obsloužit klienty, můžete dobu předstihu nechat velmi krátkou (i 0 minut).
Proč je to užitečné?
- Dává vám prostor pro plánování a přípravu.
- Zabraňuje neočekávaným situacím, kdy se klient objeví během chvíle, ale vy na to nejste připraveni.
- Umožňuje udržet svůj denní rozvrh realistický a lépe ho plánovat, zejména pokud máte delší cestu do salonu nebo hodně jiných povinností.
Je rozumné vyzkoušet různá nastavení a najít si dobu předstihu, která vám vyhovuje. Tak si můžete být jistí, že si nikdo nerezervuje termín příliš na poslední chvíli, když nejste skutečně připraveni klienty přijmout.