SalonLife е създаден с цел да направи ежедневната ви работа възможно най-удобна,  точно според вашите работни навици. По-долу ще намерите подбрани полезни трикове, които ще ви помогнат да управлявате резервациите още по-ефективно, да изненадвате клиентите и да използвате различните функции на системата.

1. Копиране на резервации

Много клиенти избират всеки път една и съща услуга. В SalonLife можете удобно да копирате съществуваща резервация и да я поставите в нов свободен час. Така бързо записвате клиента за нов час, без да въвеждате отново цялата информация.

Направете следното:

• Изберете подходящата резервация в календара.
• Кликнете върху бутона с менюто до резервацията и намерете бутона Copy booking.
• Отидете на желаната дата и час и изберете Paste booking.

2. Отбелязване на рожден ден в резервацията

За да накара клиента да се почувства специален, SalonLife показва в календара иконка за рожден ден:

• Когато клиентът има рожден ден, системата забелязва това и показва в резервацията му малък знак за подарък.
• Можете да поздравите клиента или да му предложите нещо приятно, за да направите празника му още по-специален.

3. Бърз преглед на предишната и следващата резервация

Ако искате бързо да проверите кога клиентът е идвал за последно или кога да го очаквате следващия път, в отворената резервация вляво и вдясно има помощни етикети:

• Етикетът вляво: показва преди колко дни е идвал клиентът (с клик ви отвежда веднага в изгледа на съответния ден).
• Етикетът вдясно: показва кога е следващата резервация.

Така имате по-бърз преглед на историята на клиента и на предстоящото му посещение.

4. Бележки към резервацията

Една от любимите функции на специалистите е възможността да си водят бележки за клиента. Така не е нужно да помните всички дребни подробности, а можете удобно да ги запишете. Това е удобен начин по всяко време да прегледате важната информация за клиента.

Как да намерите бележките?

• Отворете съществуваща резервация в календара на SalonLife и кликнете върху бутона Notes.

Можете да добавяте два вида бележки за клиента:

• Booking note (конкретна информация само за това посещение).
• Customer note (информация, която винаги остава към клиента).

Тези бележки са само за вас – клиентът не ги вижда, затова можете да добавите всичко важно (напр. използвания код на боята, предпочитания и др.).

5. Издаване на фактура за резервацията на клиента

Ако клиентът иска фактура за резервацията, в SalonLife можете с няколко клика да изпратите фактура на имейла му:

• Отворете резервацията от календара  и изберете иконата за PDF фактура.
• Оттам можете веднага да изтеглите или запазите фактурата като PDF файл или директно да я изпратите на имейла на клиента.

Така цялото разплащане е коректно и бързо.

6. История на клиента

За всеки клиент се събира информация за всичките му резервации, която ще намерите в историята на клиента.

Там виждате:

• Всички предишни резервации (по дата, услуга и статус).
• Завършените и отменените часове.

Пестите време и не се налага да търсите информация в няколко системи.

7. Продукти, ваучери за подарък и баркод скенер

Ако продавате продукти към резервацията или приемате ваучери за подарък, създадени в SalonLife:

• Добавете предварително в склада на SalonLife нужните продукти с баркод. Ръководство за добавяне на баркод към продукт ще намерите тук. При ваучерите за подарък най-вероятно вече сте създали и издали ваучера на клиента.
• Отворете резервацията на клиента и сканирайте истинския продукт с баркод скенера, за да се добави веднага към резервацията.
• Същото важи и за ваучерите за подарък: поставете пред скенера кода, отпечатан на ваучера или изпратен на клиента, и системата веднага приспада стойността на ваучера. Повече информация за приемането на плащане с ваучер за подарък ще намерите в тази статия.

Това значително опростява операциите на касата и пести време.

8. Удобна навигация в календара с клавиатурата

Освен горните бутони за навигация можете:

• Със стрелките ↑ ↓ ← → да придвижвате календара по дни, седмици или часове.
• С буквата T на клавиатурата мигновено да се върнете към днешния ден.

Червената линия в календара винаги отбелязва текущия час, което ви дава преглед на ситуацията в реално време.

9. Задържане на резервация „в изчакване“

Ако клиентът все още не е сигурен кога точно иска да запази нов час:

• Провлачете или преместете резервацията в полето On hold (намира се в горната лента на календара).
• Когато клиентът уточни часа, провлачете резервацията обратно на подходящото място в календара.

Така не се налага да изтривате несигурната резервация и после да я създавате отново.

10. Буферно време и почивки в календара

Имате ли нужда от малко време за подготовка или приключване на услугата?

• Добавете буферно време в началото или в края. SalonLife запазва това време в допълнение към продължителността на услугата, така че никой не може да направи нова резервация в него. Повече за буферното време прочетете тук.

• В календара можете да добавяте и почивки (напр. обяд или обучение, лични задачи, тренировка или отиване до пощата за пратка). Записвайте ги спокойно – клиентите не ги виждат. Повече за създаването на почивки прочетете тук.

Така почивките и буферното време ви пазят от неочаквани ситуации.

11. Предпочитан език в профила на клиента

За всеки клиент можете да отбележите кой език предпочита:

• Като отворите профила на клиента, в Show more info изберете подходящия език от падащото меню Language (напр. английски, руски, фински и др.).
• Оттук нататък всички системни известия ще му се изпращат на избрания език.

Това показва внимание към клиента и прави общуването по-гладко.

12. Онлайн резервации на няколко езика

Искате да предлагате онлайн резервации на няколко езика?

• Отворете Translations на страницата Apps в SalonLife.
• Добавете желаните езици и вижте кои системни текстове да уточните или промените при нужда.
• Когато добавеният език е активиран, клиентите виждат на началната страница на онлайн резервациите знаме, с което могат да сменят езика.

13. Таен код за онлайн резервации

Ако разрешавате резервации само на постоянните си клиенти (напр. когато в момента не можете да приемате нови резервации):

• На всеки служител можете да зададете таен код, който трябва да се въведе, преди да се запази час.
• Клиент, който не знае кода, не може да стигне до конкретната услуга или служител.

Така държите календара си под контрол и ограничавате резервациите само до определени хора. Повече информация за настройката на тайния код на служителя ще намерите тук.

14. Настройка за онлайн резервации, която избягва празни места в графика

Ако между резервациите се появяват неудобни празнини, в SalonLife можете да зададете по-точни правила как системата да предлага свободни часове на клиентите:

• Можете да изберете как да предлагате свободни часове на клиентите – по определен цикъл (напр. през 60 минути от началото на работния ден, напр. 14:00) или автоматично да предлагате и часове извън цикъла (напр. 14:45).
• Настройките ще намерите в предпочитанията на всеки служител.

Така не остават неудобни празнини, а графикът ви остава гъвкав. Повече информация за настройката „Avoid gaps“ ще намерите тук.

15. Имейл за връщане на постоянни клиенти

Някой клиент е забравил да си запази нов час или е направил по-дълга пауза?

• Имейлът за връщане е автоматично известие, което се изпраща на клиента, когато дълго време не е добавена нова резервация за него.
• Настройте в Apps, в раздела Notifications, при Win-Back кога и при какви условия да се изпраща имейлът.

Повече за настройките на известията прочетете тук. Това помага да напомните на клиентите, че е време отново да посетят салона ви, и така увеличавате постоянните клиенти и продажбите.

Това са само някои от триковете, с които SalonLife прави живота ви още по-лесен. Системата ви позволява да променяте настройките и функциите до най-малкия детайл според нуждите си. Ако някоя от споменатите възможности е останала неясна, в учебните материали на SalonLife ще намерите подробни указания за всяка функция.