A SalonLife foi criada com o objetivo de tornar o teu trabalho diário o mais prático possível,  de acordo com a tua forma de trabalhar e os teus hábitos. Abaixo encontras uma seleção de dicas úteis que te ajudam a gerir as marcações com ainda mais eficácia, a surpreender os clientes e a usar as diferentes funcionalidades do sistema.

1. Copiar marcações

Muitos clientes escolhem sempre o mesmo serviço ao marcarem. Na SalonLife podes copiar facilmente uma marcação já existente e colá-la num novo horário livre. Assim, consegues registar rapidamente um novo horário para o cliente sem teres de introduzir novamente toda a informação.

Procede assim:

• Escolhe no calendário a marcação pretendida.
• Clica no botão de menu junto à marcação e procura o botão Copy.
• Vai à data e à hora pretendidas e escolhe Paste here.

2. Indicação de aniversário na marcação

Para que o cliente se sinta especial, a SalonLife mostra no calendário um ícone de aniversário:

• Se o cliente fizer anos, o sistema deteta isso e mostra na marcação dele um pequeno símbolo de presente.
• Podes felicitar o cliente ou oferecer-lhe algo especial, para tornar o dia dele ainda mais especial.

3. Vista rápida da marcação anterior e seguinte

Se quiseres verificar rapidamente quando é que o cliente esteve cá pela última vez, ou quando é a próxima visita, a vista da marcação tem, à esquerda e à direita, etiquetas úteis para isso:

• Etiqueta à esquerda: mostra há quantos dias o cliente esteve cá (ao clicares, vais diretamente à vista desse dia).
• Etiqueta à direita: mostra quando é a próxima marcação.

Assim tens uma visão mais rápida do histórico do cliente e da próxima visita.

4. Notas sobre a marcação

Uma das funcionalidades preferidas dos salões é a possibilidade de fazer notas sobre o cliente. Assim não precisas de memorizar todos os pequenos detalhes, podes simplesmente anotá-los. É uma forma prática de reveres, a qualquer momento, a informação importante do cliente.

Como encontrar as notas?

• Abre no calendário da SalonLife uma marcação já existente e clica no botão Notes.

Podes adicionar dois tipos de notas sobre o cliente:

• Notas da marcação (informação específica apenas dessa visita).
• Notas do cliente (informação que acompanha sempre o cliente).

Estas notas são só para ti, o cliente não as vê, por isso podes adicionar tudo o que for importante (por exemplo, o código de cor usado, preferências, etc.).

5. Emitir ao cliente a fatura da marcação

Se o cliente quiser uma fatura da marcação, na SalonLife podes enviar a fatura para o e-mail do cliente em poucos cliques:

• Abre no calendário a marcação  e escolhe o ícone de fatura PDF.
• Aí podes descarregar/guardar de imediato a fatura como ficheiro PDF ou enviá-la diretamente para o e-mail do cliente.

Assim toda a faturação é correta e rápida.

6. Histórico do cliente

Para cada cliente é reunida toda a informação das suas marcações, que encontras em Booking history.

Aí vês:

• Todas as marcações anteriores (por data, serviço e estado).
• Horários concluídos e cancelados.

Poupas tempo e não precisas de procurar informação em vários sistemas.

7. Usar produtos, cartões de oferta e o leitor de códigos de barras

Se venderes produtos junto à marcação ou aceitares cartões de oferta criados na SalonLife:

• Adiciona previamente ao stock da SalonLife os produtos necessários, com o código de barras associado. Encontras o guia para adicionar o código de barras de um produto aqui. No caso do cartão de oferta, provavelmente já o criaste e emitiste ao cliente previamente.
• Abre a marcação do cliente e digitaliza o produto real com o leitor de códigos de barras, para que seja adicionado de imediato à marcação.
• O mesmo se aplica aos cartões de oferta: coloca o código impresso ou enviado do cartão de oferta em frente ao leitor, e o sistema desconta de imediato o valor do cartão de oferta. Encontras mais informação sobre como aceitar o pagamento com cartão de oferta neste artigo.

Isto simplifica bastante as operações no checkout e poupa o teu tempo.

8. Navegação prática no calendário com o teclado

Além dos botões de navegação no topo, podes:

• Usar as setas ↑ ↓ ← → para mover o calendário por dias, semanas ou horários.
• Ao premires a tecla T no teclado, voltas de imediato ao dia de hoje.

A linha vermelha no calendário marca sempre a hora atual, o que te dá uma visão em tempo real da situação do momento.

9. Manter uma marcação em "On hold"

Se o cliente não tiver a certeza, por agora, de quando marcar exatamente um novo horário:

• Arrasta ou move a marcação para a secção On hold (está na barra superior do calendário).
• Quando o cliente definir o horário, arrasta a marcação de volta para o lugar certo no calendário.

Assim não precisas de eliminar uma marcação incerta e voltar a criá-la mais tarde.

10. Tempos de buffer e pausas no calendário

Precisas de algum tempo para preparar ou terminar um serviço?

• Adiciona um tempo de buffer no início ou no fim. A SalonLife reserva esse tempo além da duração do serviço, para que ninguém possa fazer uma nova marcação nesse período. Lê mais sobre os tempos de buffer aqui.

• Também podes adicionar pausas ao calendário (por exemplo, hora de almoço ou de formação, um assunto pessoal, ida ao ginásio ou levantar uma encomenda). Regista-as sem receio, os clientes não as veem. Lê mais sobre como criar pausas aqui.

Assim, as pausas e os tempos de buffer protegem-te de situações inesperadas.

11. Preferências de idioma no perfil do cliente

Podes registar, para cada cliente, que idioma ele prefere:

• Ao abrires o perfil do cliente, escolhe em Show more, no menu suspenso Language, o idioma pretendido (por exemplo, português, inglês, espanhol, etc.).
• A partir daí, todas as notificações do sistema são enviadas nesse idioma.

Isto mostra atenção ao cliente e torna a comunicação mais fluida.

12. Marcação online em vários idiomas

Queres oferecer a marcação online em vários idiomas?

• Abre, na página Apps da SalonLife, Translations.
• Adiciona os idiomas pretendidos e vê que textos do sistema precisas de ajustar ou alterar, se necessário.
• Depois de ativado o idioma adicionado, os clientes veem na página inicial da marcação online uma bandeira, através da qual podem mudar de idioma.

13. Código secreto para marcação online

Se quiseres permitir marcações apenas aos teus clientes habituais (por exemplo, se não puderes aceitar novas marcações neste momento):

• Podes definir para cada colaborador um código secreto, que tem de ser introduzido antes de marcar um horário.
• Um cliente que não saiba o código não consegue avançar para esse serviço ou colaborador específico.

Assim manténs o controlo sobre o teu calendário e restringes a marcação apenas a pessoas específicas. Encontras mais informação sobre a configuração do código secreto do colaborador aqui.

14. Definição de marcação online que evita horários vazios

Se surgirem intervalos indesejados entre marcações, na SalonLife podes definir regras mais precisas sobre como o sistema oferece futuramente horários livres aos clientes:

• Podes escolher se ofereces horários livres aos clientes segundo um ciclo de tempo fixo (por exemplo, de 60 em 60 minutos a partir do início do dia de trabalho, por exemplo, 14:00) ou se ofereces automaticamente também horários fora desse ciclo (por exemplo, 14:45).
• Encontras as definições em Preferences, nas definições de cada colaborador.

Assim não ficam intervalos incómodos e manténs a agenda flexível. Encontras mais informação sobre a definição "Evitar intervalos na agenda" aqui.

15. Winback Email para clientes habituais

Algum cliente esquece-se de marcar um novo horário ou esteve algum tempo sem vir?

• O Winback Email é uma notificação automática enviada ao cliente quando não lhe é adicionada nenhuma nova marcação durante algum tempo.
• Configura, em Apps, em Notifications, o momento de envio e as condições do Winback Email.

Podes ler mais sobre as definições de notificações aqui. Isto ajuda a lembrar que é altura de voltar a visitar o teu salão, aumentando assim os clientes habituais e as vendas.

Estas são apenas algumas dicas de como a SalonLife torna a tua vida ainda mais fácil. O sistema permite ajustar as definições e funcionalidades ao pormenor, de acordo com as tuas necessidades. Se alguma das possibilidades acima referidas ainda não ficou clara, encontras nos materiais de formação da SalonLife instruções mais detalhadas sobre cada funcionalidade.